Ano ang Gagawin Kung Kredito ang Credit Card sa Maling Halaga

Ang mga error sa credit card ay mas karaniwan kaysa sa iyong iniisip at sa kabutihang-palad, ang mga ito ay medyo madaling makitungo. Kung matuklasan mo ang iyong credit card ay sinisingil sa maling halaga, huwag kang matakot. Ang paglutas nito ay medyo simple, hangga't hindi ka nalulungkot.

Una, kumpirmahin na ang iyong credit card ay talagang sinisingil sa maling halaga. Repasuhin ang mga transaksyon sa pahayag ng iyong credit card o sa iyong online credit card account at ihambing ang halaga sa iyong resibo. Para sa restaurant o iba pang mga serbisyo, siguraduhing hindi mo nalilimutan ang anumang mga tip na isinulat mo sa kopya ng resibo ng merchant.

Paggawa gamit ang Merchant upang Lutasin ang Error

Kung napagpasyahan mo na aktwal mong sinisingil ang maling halaga, magsimula sa pamamagitan ng pagkontak sa negosyo kung saan naganap ang error. Maaari kang mabigla upang malaman kung gaano karaming mga negosyante ang gustong makipagtulungan sa iyo upang iwasto ang hindi wastong singil na halaga. Iyon ay dahil kung pupunta ka nang diretso sa issuer ng credit card, ang negosyante ay maaaring humarap sa isang chargeback - isang proseso na nagkakahalaga ng mga bayarin at maaaring makapinsala sa kanilang katayuan sa kanilang bangko. Karamihan sa mga mangangalakal ay sa halip ay direktang i-refund kaagad sa halip na pumunta sa proseso ng chargeback.

Hayaan ang negosyante na malaman ang error - magbigay ng isang kopya ng iyong resibo kung mayroon ka nito - at tingnan kung maaari nilang ayusin ang error. Ang pakikipagtulungan sa merchant ay maaaring magbigay sa iyo ng isang mas mabilis na resulta dahil mayroon silang lahat ng impormasyon sa transaksyon - kung saan ang credit card issuer ay kailangang humiling pa rin kung magtapos ka up disputing sa pamamagitan ng mga ito. Kung ang negosyante ay sumang-ayon na ikaw ay sinisingil ng maling halaga, maibabalik nila ang halaga pabalik sa iyong card, magbibigay sa iyo ng isang credit store, o ibibigay mo ang cash. O, kung tama ang singil, maaaring ipaliwanag ng merchant kung bakit.

Pag-uusig ng mga Singil sa Iyong Tagapagbigay ng Credit Card

Kung wala kang kapalaran sa merchant, maaari kang pumunta nang direkta sa iyong issuer ng credit card. Magkaroon ng kamalayan na hindi mo maaaring mapagtatalunan ang ilang mga pagsingil depende sa kung gaano katagal na ang naganap. Nililimitahan ng batas ng pederal ang mga error sa pagsingil sa pagsingil sa mga singil na lumitaw sa isang pahayag ng credit card sa nakalipas na 60 araw, ngunit ang ilang mga issuer ng credit card ay maaaring magpapahintulot sa iyo na pagtatalo ang mga singil na mas matanda kaysa sa na.

Ang batas ng pederal din ay nagpapahiwatig na ipadala mo ang iyong pagtatalo nang nakasulat, ngunit ang karamihan sa mga issuer ng credit card ay magsisiyasat at tumugon sa iyong pagtatalo kung ginawa mo ito sa pamamagitan ng telepono o online. Tawagan ang numero sa likod ng iyong credit card, mag-log in sa iyong online na account, o magpadala ng isang hindi pagkakaunawaan sulat sa iyong credit card issuer (siguraduhin na gamitin ang address para sa liham). Ang pagpadala ng mga kopya ng anumang mga resibo o dokumentasyon na sumusuporta sa iyong claim ay makakatulong sa iyo na malutas ang isyu nang mabilis.

Ang pagtawag sa iyong issuer ng credit card upang gawing mas maginhawa ang iyong pagtatalo, ngunit ang pagpapadala ng isang sulat (sa pamamagitan ng sertipikadong koreo) ay makakatulong na protektahan ang iyong mga karapatan kung kailangan mong gumawa ng legal na aksyon laban sa issuer ng credit card. Halimbawa, maaari kang kumuha ng legal na pagkilos kung ang tagabigay ng credit card ay hindi tumugon sa oras o sumusubok na singilin ka bago ibalik ang mga resulta ng pagsisiyasat.

Sa sandaling pinagtutulan mo ang error sa iyong issuer ng credit card, magsasagawa sila ng pagsisiyasat upang malaman kung talagang sinisingil ka sa maling halaga. Ang pagsisiyasat ay maaaring tumagal ng ilang araw o ilang linggo depende sa pagiging kumplikado ng iyong transaksyon at oras ng tugon ng merchant. Samantala, hindi ka kinakailangang bayaran ang pinagtatalunang halaga hanggang sa makatanggap ka ng tugon mula sa issuer ng credit card. Nalalapat lang ito sa halagang pinagtatalunan mo. Kailangan mo pa ring gumawa ng hindi bababa sa pinakamababang pagbabayad sa lahat ng mga undisputed charges.

Ang taga-isyu ng credit card ay makikipag-ugnay sa merchant para sa anumang impormasyon na may kinalaman sa transaksyon, isang naka-sign na resibo, halimbawa. Pagkatapos, ang issuer ng card ay magpapasiya kung tama ang singil at baligtarin ang transaksyon o ipaalam sa iyo kung bakit tama ang singil. Kung tama ang singil, kailangan mong bayaran ito.

Nagrereklamo sa Mga Awtoridad

Kung ikaw ay hindi pa rin matagumpay sa paglutas ng transaksyon, kahit na pagkatapos ng pagpunta sa merchant at ang issuer ng credit card, maaari kang magsampa ng reklamo sa Consumer Financial Protection Bureau. Ang CFPB ay maglulunsad ng sariling pagsisiyasat at habang hindi nila pinipilit ang nagbigay ng credit card upang mabayaran ka, ang pagkuha ng isang ahensya ng gobyerno ay maaaring magbigay ng inspirasyon sa issuer ng credit card upang malutas ang error sa iyong pabor.