Pamagat ng Serbisyong Pangangasiwa ng Serbisyo

Ang serbisyo sa kostumer ay isa sa pinakamabilis na lumalagong mga kategorya ng trabaho sa U.S. Ang pangkalahatang trabaho para sa mga manggagawa sa customer service ay inaasahan na lumago ng hindi bababa sa 10% sa susunod na dekada, na mas mataas kaysa sa average.

Habang nagiging mas madali itong makipag-ugnay sa mga customer sa pamamagitan ng smartphone o iba pang mga elektronikong aparato, ang mga tungkulin na nakaharap sa mga customer ay nagpapanatili ng personal na ugnayan sa pagitan ng isang kumpanya at mga customer nito, gaano man kalaki o wala sa touch.

Mga Uri ng Mga Trabaho sa Serbisyo sa Customer

Maraming mga serbisyo sa serbisyo sa customer ang matatagpuan sa mga retail na negosyo. Ang mga tindahan ay umaasa sa kanilang mga empleyado upang magbigay ng isang mataas na antas ng pag-aalaga ng customer sa bawat antas. Ang mga cashier, salespeople, pamamahala at mga kagawaran ng pagsingil ay mga halimbawa ng mga trabaho sa serbisyo sa customer sa isang setting ng tingi.

Ang industriya ng mabuting pakikitungo ay katulad din sa mga empleyado ng serbisyo sa customer upang mapanatili ang kanilang reputasyon. Ang mga restawran at hotel ay higit sa lahat sa mga empleyado sa serbisyo ng pagbibigay ng pinaka kasiya-siyang karanasan sa kanilang mga kliyente. Ang mga restaurant ay nag-aarkila ng mga cashier, host, at tagapamahala sa kapasidad ng serbisyo sa customer. Nag-aarkila ang mga hotel at resort para sa maraming uri ng mga posisyon ng serbisyo sa customer, kabilang ang bellman, concierge, front desk associate at front desk manager.

Ang mga trabaho sa serbisyo ng kostumer ay matatagpuan sa maraming iba pang mga uri ng negosyo pati na rin, kabilang ang mga kompanya ng seguro at mga tanggapan ng medikal. Ang mga katulong na administratibo, receptionist, mga tauhan ng relasyon sa kliyente, mga coordinator ng benepisyo, at mga medikal na receptionist ay mahalaga upang magbigay ng impormasyon at serbisyo sa mga kliyente, kostumer, at pasyente.

Ang legal na serbisyo sa customer ay isang lumalagong industriya.Ang mga paralegal at iba pang mga kawani ng di-abugado ay nagbibigay ng mga update sa katayuan, mangolekta ng impormasyon, prep ng host prep o iba pang mga tawag sa impormasyon, at maghanda ng mga dokumento para sa mga kliyente. Ang mga abugado mismo ay maaaring gumamit ng email upang maabot upang ma-update o magtipon ng impormasyon nang direkta mula sa mga kliyente upang mabilis na sumulong sa isang kaso.

Ang isa pang kategorya ng mga serbisyo sa customer service ay teknikal na suporta. Ang mga trabaho na ito ay maaaring mangailangan ng higit pang espesyal na edukasyon at / o sa pagsasanay sa trabaho. Ang bilang ng mga tungkulin sa serbisyo sa teknikal na suporta ay lumalawak na lumalawak sa kamakailang mga teknolohikal na pagsulong at ang pagbuo ng mga malalaking kumpanya ng tech sa buong bansa. Ang mga kumpanyang ito ay nakasalalay sa mga empleyado upang makipag-ugnay sa mga customer upang tulay ang puwang sa pagitan ng kumpanya at mga gumagamit at pagbili ng mga serbisyo nito.

Ang mga empleyado sa ganitong uri ng posisyon na nakaharap sa kliyente ay nilulutas ang mga teknikal na problema sa pamamagitan ng paggiya sa mga kostumer mismo, o sa pamamagitan ng malayuang pag-access sa system upang ayusin ito nang direkta. Maraming posisyon ang magagamit, kabilang ang mga tauhan ng call center, contact center help desk, espesyalista sa data na serbisyo, kawani ng help desk at suporta sa customer sa online.

Listahan ng Mga Pamagat ng Serbisyo sa Serbisyong Kostumer

A - C

• Coordinator ng Account
• Coordinator ng Pamamahala ng Account
• Account Manager
• Kinatawan ng Account
• Specialist ng Account
• Administrative Assistant
• Assistant Account Manager
• Assistant Customer Care Center Manager
• Bellman
• Coordinator ng Benepisyo
• Kinatawan ng Serbisyo ng Bilingual Customer
• Kinatawan ng Serbisyo sa Negosyo
• Suporta sa Customer ng Call Center
• Call Center Lead
• Call Center Representative
• Supervisor ng Call Center
• Cashier
• Assistant Client Account
• Dalubhasa sa Pamamahagi ng Client
• Associate Client Relations
• Client Relations Manager
• Kinatawan ng Client Relations
• Coordinator ng Mga Serbisyo ng Kliyente
• Kinatawan ng Mga Serbisyo ng Client
• Specialist ng Client Service
• Client Tagumpay Manager
• Computer Service Representative
• Tagapangasiwa
• Contact Center Help Desk
• Kinatawan ng Contact Center
• Custodial Customer Representative
• Direktor ng Customer Account
• Customer Care Associate
• Customer Care Coordinator
• Customer Care Customer
• Customer Care Operator
• Customer Care Representative
• Customer Care Manager
• Customer Supervisor
• Konsultant ng Kostumer
• Specialist ng Pamamahala ng Pakikipag-ugnayan ng Customer
• Customer Liaison Officer
• Espesyalista sa Pakikipag-ugnayan ng Customer
• Agent Service Agent
• Ambassador ng Serbisyo sa Kostumer
• Manager Service Asset Manager
• Associate ng Serbisyo sa Customer
• Customer Service Engineer
• Customer Service Greeter
• Customer Service Lead
• Customer Service Manager
• Customer Service Professional
• Customer Service Representative
• Specialist ng Customer Service
• Strategist ng Serbisyo ng Customer
• Technician ng Serbisyo sa Customer
• Tagapagbigay ng Solusyon sa Customer
• Representative ng Customer Solution
• Customer Solution Manager
• Associate Support ng Kostumer
• Manager Support Customer
• Espesyalista sa Suporta sa Kostumer
• Client Support Manager
• Espesyalista sa Suporta sa Kostumer

D - L

• Dalubhasang Mga Serbisyo sa Data
• Direktor ng Tagumpay at Kasiyahan ng Customer
• Dispatcher
• Duty Manager
• Flight Attendant
• Field Technical Support Engineer
• Agent ng Front Desk
• Associate ng Front Desk
• Coordinator ng Front Desk
• Manager ng Front Desk
• Reception Desk sa Front Desk
• Garage Cashier
• Agent Service Guest
• Kinatawan ng Serbisyo ng Bisita
• Supervisor ng Kalusugan at Welfare Services
• Tulong sa Associate Desk
• Tulong sa Suporta sa Desk
• Help Desk Technician
• Hostess
• Inside Salesperson
• Assistant sa Pamumuhunan

GINOO

• Specialist ng Pamamahala
• Paggawa ng Customer Service Representative
• Medical Receptionist
• Online Customer Support
• Outbound Calling Representative
• Coordinator ng Pangangalaga sa Pasyente
• Receptionist
• Kinatawan ng Rental
• Mga Kinatawan ng Mga Response sa Serbisyo
• Retail Associate
• Sales Associate Sales
• Katulong sa pagbebenta
• Coordinator ng Sales
• Server
• Tagapangasiwa ng Serbisyo
• Tagapangisawa ng ahensiya
• Konsultant sa Serbisyo
• Software Technical Support Analyst
• Espesyal na Order Technician
• Supervisor ng Mga Relasyon ng Tagapagbigay

T - Z

• Technical Support Engineer
• Mga Kinatawan ng Suportang Teknikal
• Teller
• Espesyalista sa Suporta sa Telepono
• Kinatawan ng Serbisyo ng Teritoryo
• Coordinator ng Transaksyon
• Bumalik ng Associate ng Sasakyan