Hospitality Industry Job Titles and Descriptions

Anong mga pamagat ng trabaho ang maaari mong asahan na makita sa mga pag-post ng trabaho sa pagkamagiliw sa industriya? Ang industriya ng mabuting pakikitungo ay isang malawak na kategorya. Kabilang dito ang mga trabaho na nagtatrabaho sa mga hotel, restaurant, casino, theme park, cruise line, at iba pang mga pasilidad na tumutulong sa mga kustomer na matugunan ang kanilang mga pangangailangan.

Maraming trabaho sa industriya ng mabuting pakikitungo ang nagsasangkot ng pakikitungo sa mga customer nang harapan sa iba't ibang paraan. Ngunit mayroon ding mga trabaho sa likod ng mga eksena na kasama ang mga posisyon sa mga benta, marketing, at accounting. Ang mga trabaho sa mga serbisyo sa pagkain ay nagtatagal din sa industriya ng mabuting pakikitungo, kabilang ang mga tauhan ng paghihintay at mga trabaho sa paghahanda ng pagkain.

Mayroon ding maraming mga antas ng pamamahala sa antas sa mga lugar na ito, kabilang ang mga hotel manager at executive chef. Samakatuwid, ang mga trabaho sa industriya ng mabuting pakikitungo ay maaaring kasangkot ng maraming o napakaliit na pakikipag-ugnayan ng customer. Maraming trabaho ang entry level, ngunit ang mabuting pakikitungo ay isang lugar kung saan maaari mong umakyat sa hagdan sa isang papel na pangasiwaan na may higit na pananagutan-at mas mataas na suweldo.

Karamihan sa Mga Karaniwang Pagkamagiliw na Pamagat ng Trabaho

Sa ibaba ay isang listahan ng ilan sa mga pinaka-karaniwang pamagat ng trabaho na katutubo sa industriya ng mabuting pakikitungo.

Tagapangasiwa.Ang isang concierge ay nakikipag-ugnayan nang direkta sa mga customer, na nagbibigay sa kanila ng iba't ibang mga serbisyo. Gumagawa sila bilang mga liaisons, na nagbibigay sa mga bisita ng mga partikular na serbisyo na hinihiling nila o ang concierge ay umaasa kung ano ang maaaring kailanganin nila. Ang mga serbisyong ito ay maaaring mula sa pagbibigay ng babysitter sa pagkuha ng mga tiket sa isang palabas upang magmungkahi ng isang restaurant.

Sa ilang mga hotel, ito ay isang entry-level na trabaho. Gayunpaman, ang ilang mga luxury hotel ay nangangailangan ng mga concierges na magkaroon ng mga taon ng karanasan ng mabuting pakikitungo. Ang tagapangasiwa ay kailangang problema sa solver na may malawak na kasanayang pang-serbisyo sa kustomer na hindi mapapasigla at maaaring hawakan ang mga mahihirap na tagagamit.

Kabilang sa iba pang mga trabaho sa harap-ng-bahay na hospitality ang:

• Casino Host
• Cruise Ship Attendant
• Associate ng Front Desk
• Superbisor ng Front Desk
• Front Office Attendant
• Front-of-House Manager
• Dealer ng Gaming
• Manager ng Pakikipag-ugnay sa Guest
• Mga Serbisyo ng Bisita na Associate
• Supervisor ng Mga Serbisyong Pang-araw
• Hotel Clerk
• Hotel Receptionist
• Reservationist
• Pagpapareserbang Ahente

Planner ng Kaganapan.Maraming mga hotel ang may mga conference room o mga puwang ng kaganapan na inuupahan nila para sa iba't ibang mga kaganapan, mula sa mga pagpupulong hanggang sa mga kasalan. Gumagana ang isang tagaplano ng kaganapan sa kumpanya, o indibidwal, upang ayusin ang kaganapan at pagkatapos ay matiyak na ang kaganapan ay tumatakbo nang maayos.

Ang mga trabaho sa mabuting pakikitungo sa larangan ng pagpaplano ng kaganapan ay kinabibilangan ng:

• Kaganapan Manager
• Executive Conference Manager
• Executive Meeting Manager
• Plano sa Pagpupulong at Convention
• Coordinator ng Pulong
• Manager ng Pagpupulong
• Planner sa Pagpupulong
• Specialist Meeting
• Special Events Manager
• Coordinator ng Kasal

Executive Chef.Ang isang executive chef ay isang papel ng pangangasiwa na nagsasangkot ng maraming trabaho sa likod ng mga eksena sa industriya ng mabuting pakikitungo. Ang isang executive chef ay nangangasiwa sa mga operasyon ng pagkain sa mga restawran, hotel, casino, o iba pang mga lugar na naghahatid ng pagkain. Siya ay dapat mangasiwa sa lahat ng mga cooks, sous chefs, at iba pang mga empleyado ng kusina. Karaniwan nilang iniutos ang lahat ng pagkain, planuhin ang mga pagkain, at maghanda ng pagkain sa kusina.

Bagaman hindi kinakailangan, maraming mga chef ng ulo ay may ilang pagsasanay sa pamamagitan ng isang culinary school, teknikal na paaralan, kolehiyong pangkomunidad, o apat na taong kolehiyo.

Karamihan sa mga tao ay nagtatrabaho hanggang sa executive chef mula sa mga antas ng entry sa antas tulad ng mga cooker ng linya. Sa paglipas ng panahon, binubuo nila ang mga kasanayan sa pangangasiwa na kinakailangan upang pamahalaan ang isang buong kusina, at ang mga kasanayan sa pagluluto upang bumuo ng mga menu.

Ang iba pang mga trabaho na may kaugnayan sa executive chef, kabilang ang mga trabaho maraming tao habang nagtatrabaho hanggang sa executive chef, ay kinabibilangan ng:

• Cafe Manager
• Catering Manager
• Chef
• Cook
• Manager ng Pagkain at Inumin
• Kusina Manager
• Tagapagluto ng tinapay
• Restaurant Manager
• Sous Chef

Hotel General Manager.Ang isang hotel general manager, o hotel manager, tinitiyak na ang isang hotel (o inn, lodge, o isa pang lugar na may sleeping accommodation) ay tumatakbo nang maayos. Kabilang dito ang pakikipag-ugnay sa mga bisita, pamamahala ng kawani, paghawak ng mga pananalapi ng ari-arian, at marami pang iba.

Ang ilang mga tagapamahala ng hotel ay may degree o sertipiko sa pamamahala ng hotel, habang ang iba ay may diploma sa mataas na paaralan at ilang taon na karanasan sa pagtatrabaho sa isang hotel. Kailangan ng mga pangkalahatang tagapamahala ng hotel na magkaroon ng matibay na kasanayan sa negosyo, mga kasanayan sa pamamahala, at mga kasanayan sa interpersonal.

Iba pang mga trabaho na may kaugnayan sa pamamahala at / o pangangasiwa ng isang pasilidad ng mabuting pakikitungo ay kinabibilangan ng:

• Back Office Assistant
• Catering Sales Manager
• Direktor ng Hotel Sales
• Direktor ng Marketing at Sales
• Group Sales Manager
• Guest Room Sales Manager
• Hotel Manager
• Tagapangasiwa ng Tirahan
• Sales at Marketing Manager
• Shift Leader
• Shift Manager
• Spa Manager
• Manager Sales ng Kasal

Tagapangalaga ng bahay.Ang mga housekeepers ay may pananagutan sa pagpapanatili ng isang pamantayan ng kalinisan sa kabuuan ng isang hotel o iba pang lugar ng pagtanggap ng pakikitungo. Karaniwan silang linisin ang mga indibidwal na kuwarto ng hotel pati na rin ang mga karaniwang lugar. Gumagawa sila ng mga kama, gumagawa ng paglalaba, malinis na banyo, stock linen, at higit pa.

Ang pagiging tagapangalaga ng bahay ay nangangailangan ng ilang pisikal na tibay dahil madalas mong iangat ang mga mabibigat na naglo-load at maging sa iyong mga paa sa halos lahat ng araw.

Mayroong maraming iba pang mga trabaho na may kaugnayan sa pagpapanatili at paglilinis sa industriya ng mabuting pakikitungo. Mayroon ding mga pagkakataon para sa mga posisyon ng pamamahala sa loob ng mga larangan ng pagpapanatili at paglilinis.

Ang ilang iba pang kaugnay na mga pamagat ng trabaho sa bahay ay kasama ang:

• Direktor ng Housekeeping
• Direktor ng Pagpapanatili
• Direktor ng Operations
• Executive Housekeeper
• Tagapangalaga ng bahay
• Pangangalaga sa Pangangalaga sa Bahay
• Supervisor ng Housekeeping
• Lead Housekeeper
• Maid
• Supervisor sa Pagpapanatili
• Manggagawa ng Pag-iingat

Porter. Ang mga porter ay nakatalaga sa paghawak ng mga bagahe para sa mga bisita. Maaari silang magdala ng bagahe hanggang sa mga silid ng mga bisita o mag-alis ng bagahe papunta sa lobby.

Ang isang tagabitbit ay isa sa maraming mga posisyon ng kawani ng suporta sa industriya ng mabuting pakikitungo. Ang isa pang karaniwang posisyon ay ang valet (kilala rin bilang attendant ng parking lot). Ang mga kotse ng mga parke ng valet sa mga kotse kapag dumating sila sa isang hotel, restaurant, o iba pang lugar.

Ang iba pang mga posisyon ng kawani ng suporta na katulad ng tagapangasiwa at valet ay kasama ang:

• Baggage Porter
• Bell Attendant
• Bellhop
• Bellman
• Driver
• Parking Lot Attendant
• Valet
• Valet Attendant
• Valet Parking Attendant

Waiter / Weytres.Ang mga waiters at waitresses ay nagtatrabaho sa mga restawran, bar, hotel, casino, at iba pang mga establisimiyento sa pagkain. Direktang nakikipag-ugnayan ang mga ito sa mga customer na nagsasagawa ng mga order, naghahain ng pagkain at inumin, at kumuha ng mga pagbabayad mula sa mga parokyano.

Habang walang kinakailangang pormal na edukasyon, ang mga waiters at waitresses ay dapat magkaroon ng malakas na interpersonal at mga kasanayan sa komunikasyon. Kailangan din nilang maging detalyado-oriented dahil kailangan nila upang tandaan ang mga order ng mga customer, lalo na kumplikadong mga order inumin. Ang trabaho na ito ay perpekto para sa mga tao sa industriya ng mabuting pakikitungo na gustong makisali sa mga customer nang harapan.

Ang iba pang mga pamagat ng trabaho na katulad ng waiter at tagapagsilbi sa industriya ng mabuting pakikitungo ay kinabibilangan ng:

• Back Waiter
• Banquet Server
• Barback
• Barista
• Bartender
• Busser
• Cafe Manager
• Catering Assistant
• Food Runner
• Food Server
• Head Waiter
• Host
• Hostess
• Maître d '
• Server
• Sommelier