Talaan ng mga Nilalaman:
- Kung Paano Isama ang Mga Kasanayan sa Iyong Ipagpatuloy
- Opsyonal na Ipagpatuloy ang mga Seksyon
- Halimbawa ng Serbisyo ng Resume ng Customer
- Halimbawa ng Pagsusulit ng Serbisyo ng Customer (Bersyon ng Teksto)
- Halimbawa ng Resume ng Customer Service Manager
Video: Mga tips sa paggawa ng resume' at liham-aplikasyon 2024
Nag-aaplay ka ba para sa posisyon ng serbisyo sa customer? Kung gayon, gugustuhin mong bigyang-diin ang ilan sa mga malambot na kasanayan na karaniwang kinakailangan para sa mga empleyado ng serbisyo sa customer, tulad ng pagiging isang mahusay na tagapagbalita at pagkakaroon ng malakas na mga kasanayan sa interpersonal. Hinahanap din ng mga nagpapatrabaho ang mga kandidatong may oras at responsable dahil madalas na hawakan ng mga manggagawa sa serbisyo ang mga cash register at palitan ang ibang mga empleyado sa panahon ng mga pagbabago sa shift.
Kung Paano Isama ang Mga Kasanayan sa Iyong Ipagpatuloy
Bilang karagdagan sa pagkakaroon ng malakas na soft skills, maaaring gusto mo ring isama ang mga keyword sa customer service sa buong resume mo. Dapat mo ring siguraduhing ilista ang anumang nakaraang mga posisyon ng serbisyo sa customer na iyong ginawa. Kung hindi ka nagtrabaho sa serbisyo ng customer sa nakaraan, isipin ang mga paraan na ang iyong naunang karanasan sa trabaho ay nagpapakita na mayroon ka ng mga kakayahan na kinakailangan para sa posisyon ng serbisyo sa customer.
Ang pinakamahalagang sangkap na isama sa iyong resume ay ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay, edukasyon, at karanasan. Ang isa pang opsyonal na paraan upang i-highlight ang iyong kakayahan sa serbisyo sa customer ay upang ilista ang mga ito sa isang seksyon ng kasanayan.
Opsyonal na Ipagpatuloy ang mga Seksyon
Ang mga opsyonal na seksyon na maaari mong isama ay isang layunin na ipagpatuloy o ipagpatuloy ang profile. Gamitin ang layunin o profile upang tukuyin kung anong papel ang iyong hinahanap, kasama ang mga talento at kakayahan na iyong dadalhin sa posisyon. Kung wala kang direktang karanasan sa serbisyo sa customer, gamitin ang seksyon na ito upang ipakita na mayroon ka pa ring may-katuturang karanasan at mga lakas na gagawing isang magandang kandidato para sa trabaho-at maging tiyak.
Ang sumusunod ay isang halimbawa ng isang resume para sa isang serbisyo sa customer service. Tandaan ang pare-parehong pag-format sa buong dokumento, at ang malinaw na wika na ginagamit sa mga bullet point na naglalarawan sa bawat nakaraang trabaho. Hindi mo kailangang isama ang bawat maliit na responsibilidad na gaganapin sa bawat posisyon. Sa halip, ibigay ang pinaka-may-katuturang impormasyon, at magkasama ang mga katulad na gawain. Kung ikaw ay medyo bago sa pagsulat ng pagsulat, siguraduhin na i-up sa kung paano sumulat ng mga paglalarawan ng trabaho para sa isang resume.
Huwag kopyahin ang resume sa ibaba nang tumpak. Ang iyong resume ay kailangang isang natatanging dokumento, na nagpapakita ng iyong sariling kasaysayan at lakas ng trabaho. Gayunpaman, gamitin ang halimbawa upang makakuha ng kahulugan ng wikang ginagamit at ang pinakamahusay na impormasyon upang isama.
Halimbawa ng Serbisyo ng Resume ng Customer
Ito ay isang halimbawa ng isang resume para sa isang posisyon ng customer service. I-download ang template ng resume ng customer service (tugma sa Google Docs at Word Online) o tingnan sa ibaba para sa higit pang mga halimbawa.
Halimbawa ng Pagsusulit ng Serbisyo ng Customer (Bersyon ng Teksto)
John Doe
123 Main Street • Albany, NY 10036 • (123) 456-7890 • [email protected]
Espesyalista sa SERBISYO ng CUSTOMER
Tumutulong sa mga customer na bumalik, bumili ng mga plano sa proteksyon sa tindahan, at mga pakete ng serbisyo
Customer Service Specialist na may karanasan sa 5+ taon na tumutulong sa mga customer, pag-iiskedyul ng mga serbisyo sa loob ng bahay sa pamamagitan ng online na interface, pagsagot sa mga pagtatanong sa telepono, at pagsunod sa katayuan ng mga order.
Kabilang sa mga pangunahing kasanayan ang:
● Tumutulong sa Pagsasanay ng Bagong-Empleyado
● Pag-rewrite ng Customer-Service Manual
● Tumulong sa Resolusyon sa Pag-aaway
● Team Building & Leadership
● Mahusay sa Cash Register Operations
● Pagtulong sa mga High-End Clientele
PROFESSIONAL EXPERIENCE
BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY
SPECIALIST SERVICE CUSTOMER (Pebrero 2016 - Kasalukuyan)
Tulungan ang mga customer na may mga returns, pagbili, mga plano sa proteksyon sa tindahan at mga plano sa serbisyo; mag-iskedyul ng mga serbisyo sa loob ng bahay sa pamamagitan ng online na interface ng kumpanya, sagutin ang mga katanungan sa telepono, at tumulong sa resolusyon ng hindi pagkakaunawaan.
Mga pambihirang tagumpay:
● Tumulong na muling isulat ang customer service manual ng kumpanya, na ngayon ay ginagamit sa buong kumpanya.
● Tumulong sa tren 25 bagong empleyado, kabilang ang mga patakaran sa loob ng tindahan, mga serbisyo, at pagpapatakbo ng rehistro.
SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York
CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (Hunyo 2011 - Pebrero 2016)
Tinulungan ang mga kliyente habang papasok sila sa City Hall at sa pamamagitan ng telepono; sumagot at nalutas ang mga katanungan sa email.
Pambihirang mga Pagkamit:
● Nagsagawa ng pag-file at mga gawain sa pamamahala ng data; drafted at na-edit short memo ng opisina.
Tinulungan ng lahat ng mga tungkulin sa pangangasiwa sa opisina; nag-type ng isang buwan na adyenda sa Konseho ng Lunsod.
EDUKASYON & MGA CREDENTIKO
HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts sa Ingles (3.75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2011
Mga Kasanayan sa Teknolohiya
Kakayahang Magtrabaho sa Maraming Mga Operating System, Kabilang ang Windows at Mac • Excel Proficient
Iba Pang Kasanayan
Napakahusay na Communication at Interpersonal Skills • Karanasan Pagpapanatili ng isang Budget ng Tanggapan
Ang sumusunod ay isang halimbawa ng isang resume para sa posisyon ng pamamahala ng customer service. Kabilang dito ang isang listahan ng mga kwalipikasyon, karanasan sa trabaho, at edukasyon.
Ang sumusunod ay isang halimbawa ng isang resume para sa posisyon ng pamamahala ng customer service. Kabilang dito ang isang listahan ng mga kwalipikasyon, karanasan sa trabaho, at edukasyon.
Halimbawa ng Resume ng Customer Service Manager
James Windsor
123 NE 31st Ave • Ft. Lauderdale, FL 33333 • (123) 456-7890 • [email protected]
MANUNURI NG SERBISYO NG CUSTOMER
Paglikha ng mga positibong karanasan para sa mga customer sa pamamagitan ng tamang pamamahala ng kawani
Pinagtutuunan ang Tagapamahala ng Serbisyo ng Customer na may karanasan sa 10+ taon, kabilang ang limang sa pamamahala, na nakasanayan na nagtatrabaho sa mga mabilis na kapaligiran na may kakayahang mag-isip at kumilos nang mabilis.
Kabilang sa mga pangunahing kasanayan ang:
● Kakayahan upang mahawakan ang Mahirap na Kliyente
● Mahusay Interpersonal Skills
● Karanasan sa Mga Tungkulin ng Pangangasiwa
● Team Building & Leadership
● Panloob at Panlabas na Komunikasyon
● Makapagtatag ng Mga Sentro ng Negosyo
PROFESSIONAL EXPERIENCE
BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL
MANUNURI NG SERBISYO NG CUSTOMER (Pebrero 2013 - Kasalukuyan)
Overt ang pag-install ng "The Office," isang business center na inaalok ng AlphaNet Hospitality Systems, Inc. sa mga hotel sa buong bansa. Dinisenyo at binigyan ng pagsasanay sa kawani at pamamahala ng hotel sa paggamit ng Word, Excel, at PowerPoint, pati na rin ang protocol ng serbisyo ng customer.
Mga pambihirang tagumpay:
● Pinamahalaan ang mga dose-dosenang kawani sa mga sentro ng negosyo sa buong Estados Unidos.
● Tumulong double ang base ng client para sa AlphaNet Hospitality sa paglipas ng limang taon.
ADVANCED TECHNOLOGY COMPONENTS, Rye, New York
Espesyalista sa SERBISYO ng CUSTOMER (Nobyembre 2008 - Pebrero 2013)
Pinamahalaan ang dose-dosenang mga kliyente sa publiko at pribadong sektor, na nagbibigay sa kanila ng mga elektronikong sangkap.
Pambihirang mga Pagkamit:
● Binuo ang mga relasyon sa mga naitatag na account habang nakuha ang mga dose-dosenang mga bagong account.
● Coordinate ang pangangasiwa ng mga order ng produkto, paghahatid ng mga pangangailangan ng customer, at pagtiyak ng paghahatid.
EDUKASYON & MGA CREDENTIKO
UNIVERSITY OF NEW MEXICO, Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3.90 GPA; Emphasis: Customer Service Management), 2011
Certifications
Certified Electronic Technician (CET) • Customer Service Certificate (CSC), Cornell University
Impormasyon sa Teknolohiya Kasanayan
Magaling sa Word, Excel, at PowerPoint • Magagawa at Mag-ayos ng mga Mambabasa ng Credit Card
Summer Job Resume Mga Halimbawa at Mga Tip sa Pagsusulat
Ipagpatuloy ang mga halimbawa para sa iba't ibang mga trabaho sa summer at internships, kabilang ang mga trabaho sa kampo ng summer, retail, hospitality, at marami pang trabaho sa summer.
Halimbawa ng Pagsusulat ng Sulat sa Paaralan at Mga Tip sa Pagsusulat
Suriin ang isang sulat ng pasasalamat upang ipadala sa isang taong nag-refer sa isang client sa iyo, na may higit pang mga salamat sulat mga halimbawa at mga tip sa pagsusulat.
Customer Service Manager Ipagpatuloy ang Halimbawa at Mga Tip sa Pagsusulat
Ang service manager ng customer ay nagpapatuloy ng halimbawa, na may buod ng kwalipikasyon, karanasan sa trabaho, at edukasyon, na may mga tip para sa kung ano ang isasama at kung paano isulat.