Revolution Technology Trends sa Market Research

Sasabihin sa iyo ng iyong mga mamimili ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa mga ito - kung alam mo lang kung saan makikita. Ang sagot, siyempre, ay sa lahat ng dako. Pagkatapos ay kailangan mo lamang na ilagay ang data nang sama-sama. Lahat ng ito.

Ang tradisyunal na pananaliksik sa merkado ay may makatarungang bahagi ng kompartalisasyon - paghihiwalay ng data ng pananaw ng consumer mula sa pag-uugali ng consumer mula sa saloobin ng consumer … at iba pa. Ngunit, tulad ng itinuturo ng McKinsey & Co. sa isang kamakailang puting papel na tinatawag Panalong Revolution ng Pananaliksik , isang pamamahala ng lifecycle (CLM) na mindset ng customer, na nakatutok sa mga pagtugon sa mga tugon ng consumer at pag-uugali ng mamimili, ay hindi nagpinta ng kumpletong larawan ng kung ano ang gumagawa ng isang consumer tick. Ang proseso ng CLM ay maaaring maging mabagal at walang kakayahan upang makasabay sa pagsasama ng data na nangyayari sa bawat channel.

Iminumungkahi ng McKinsey & Co. na ang mga kumpanya ay maaaring maging isang bahagi ng rebolusyong pananaliksik sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa apat na lugar:

1. Gamitin ang Internet upang mabilis na makakuha ng mga detalye tungkol sa mga mamimili
2. Panatilihin ang mga limitasyon ng mga focus group sa isip
3. Alamin kung paano mamimili ang mga tao
4. I-link ang attitudinal at data ng pag-uugali ng mamimili

Ang industriya ay medyo nagagalaw na lampas sa unang dalawa sa mga rekomendasyong ito - na kung gaano kadali ang paglipat ng mga bagay.

Ang impormasyon tungkol sa mga mamimili ay hinuhukay mula sa media nang mas mabilis kaysa sa mga mananaliksik sa merkado na makakakuha ng lahat ng ito sa catalog at pag-aralan. Ang Pag-uusap na Prisma ay isang magandang halimbawa ng isang kabayanihan na pagsisikap na pamahalaan at maunawaan ang napakalaki na pag-agos ng impormasyon mula sa mga social network. At ang katunayan na ang mga mananaliksik ng merkado ngayon ay nagsasagawa ng mga pangkat na pokus sa mga virtual na mundo tulad ng Second Life ay isang malakas na tagapagpahiwatig na matagal na ang nakalipas ay nakilala ang mga hadlang na ipinataw ng mga maginoo na paraan ng pagpapatupad ng mga grupo ng pokus.

Kaya nag-iiwan ang mga item ng tatlo at apat na bilang ang halaga-add mula sa mga konsulta.

Pagsasama-sama ng Data ay Susi sa Pananaw ng Consumer

Ang pamamahala ng relasyon ng customer ay maaaring tiyak na bolstered sa pamamagitan ng paglalagyan ng impormasyon tungkol sa pag-uugali ng mamimili at mga saloobin ng mamimili. Tulad ng mga paraan para sa mga consumer na makisali sa mga pagtaas ng mga produkto at serbisyo, gayon din ang mga nauugnay na database. Ang pagsisikap na mapanatili ang mga database na may isahanang pokus ay mas matipid (sa simula) kaysa sa pagsisikap na kasangkot sa pagsasama ng maraming mga database. Ang isa sa mga dahilan ng mga mananaliksik sa merkado ay nagpapanatili ng data sa pag-uugali ng mga mamimili at mga benta / client service associate na mapanatili ang data sa customer lifecycle management (CLM) ay na ang parehong mga grupo ay malamang na magkaroon ng minana legacy mga sistema ng pamamahala ng data.

Ang isa pang dahilan para sa disjoint ay ang maraming mga kumpanya pa rin mapanatili ang pagganap silos ang hinihikayat ang isang mindset na ang isang grupo ay talagang walang magkano upang mag-alok sa iba pang mga grupo. Ito ay hindi bagong pamamahala ng pag-iisip upang magmungkahi na ang silos bumaba - ang konsepto ay sa paligid mula noong 1960 - ngunit silos ay nakakagulat na lumalaban sa ilang mga kumpanya. Ang takeaway dito, na nagpapalawak sa McKinsey & Co. Consumer and Shopper Insights na pagsasaalang-alang ay ang functional silos na maaaring papanghinain ang pagsisikap upang isama ang koleksyon at ang paggamit ng data na kapaki-pakinabang sa buong yunit ng negosyo sa mga kumpanya.

Ano ang maaaring gawin ng isang mananaliksik sa merkado tungkol sa mga functional silos? Ang isang paraan upang madala ang mga pader ay upang matiyak na ang data ng pananaliksik sa merkado na ibinigay sa mga panloob na kliyente ay malinaw at kaakit-akit na kaakit-akit. Ang isang mahusay na hitsura sa kung paano ang iyong data sa pananaliksik sa merkado ay ipinapakita ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan patungo sa pagbuo ng uri ng synergistic relasyon na nagreresulta sa mahusay na crafted data na mahusay na utilized. Kung ikaw ay interesado sa pag-aaral ng higit pa tungkol sa mga functional silos, artikulong ito ay isang magandang lugar upang magsimula, at ito cites ang matagumpay na pananaliksik at mga publisher sa paksa.

Tune Into Kung Paano Iyong Mamimili ang Mamimili

Sa loob ng maraming taon, tinanong ng pananaliksik sa merkado kung bakit binibili ng mga mamimili ang kanilang binibili. Ang segmentasyon ng merkado ay isa sa mga pangunahing paraan kung paano malaman ng mga mananaliksik ng merkado kung bakit bumili ang mga mamimili. Ang mga persona ay binuo sa pamamagitan ng pag-assemble psychographics, o isa sa mga dosenang iba pang mga paraan na ang mga mananaliksik ng merkado ay nag-uri ng impormasyon ng mamimili. Ayon sa kaugalian, ang pananaliksik sa merkado ay binigyang diin Ano bumili ang mga tao. Ang pagkita ng kaibhan ay isa sa mga pangunahing tool na ginagamit ng mga marketer upang maakit ang mga mamimili sa mga produkto o serbisyo at makuha ang mga ito sa paglipat sa funnel na humahantong sa isang pagbili.

Ang mga mananaliksik ng merkado ay gumawa ng ilang mga paraan upang matuto nang higit pa tungkol sa kung paano mamimili shop. Ang mga maagang estratehiya ay binubuo ng ilang anyo ng pagmamasid ng mga mamimili, sa pamamagitan man ng direktang pagmamasid sa videotaping sa "shop-along" - isang paraan kung saan ang mga mamimili ay sinamahan ng isang tagapagpananaliksik kung kanino isinasaad nila ang isang uri ng "pag-iisip nang malakas" monolog tungkol sa kung paano nila mamili sa panahon ng kanilang shopping excursion. Ang mga bagong estratehiya ay lalong umaasa sa teknolohiya. Ang mga smartphone na sinusubaybayan ang mga mamimili habang ginagawa ang kanilang paraan sa paligid ng isang tindahan o isang mall na nagbibigay ng agarang feedback sa mga mananaliksik sa merkado.

Higit Pa Sa Teknolohiya na Nakabatay sa Rebolusyon sa Pananaliksik sa Market

Ang isa sa mga pinakabagong paraan ay gumagamit ng teknolohiya sa pag-scan. Isang paraan ang tinatawag I-scan ito! , ay pinagtibay ng mga tindahan ng grocery ng US. Ang mga mamimili ay nagdadala ng isang aparato sa pag-scan sa kanila sa buong tindahan. Pinapahintulutan ng pamamaraang ito ang mga mamimili upang maiwasan ang check-out line at pahihintulutan din sila na samantalahin ang mga na-customize na diskuwento habang sila ay namimili.

Ang halaga ng data ng pananaliksik sa merkado na nakolekta kapag ang mga mamimili ay gumagamit ng device na ito ay kapansin-pansin.Ang nakaraang pag-uugali ng pagbili ng mga mamimili ay maaaring mapanatili sa isang loyalty card na maaaring i-activate habang ang scanner ay na-deploy, kaya maaaring maibigay ang mga nag-aalok ng diskwento na partikular sa lokasyon habang ang mamimili ay gumagalaw sa tindahan, at ang tugon ng mamimili sa lokasyon Maaaring masubaybayan ang mga partikular na ad.

Ang epekto ng scanner sa loyalty ng customer, mga antas ng paggasta, at pagbili ng pag-uugali ay naging available sa market researcher. Ito ang hitsura ng bagong rebolusyong pananaliksik. Walang alinlangan, magkakaroon ng maraming mga pagpapaunlad ng kopyahin-pusa at sariwang nakakagulo na teknolohiya para sa mga mananaliksik ng merkado upang matutong gamitin para sa pinakamalaking epekto.