Narito ang Dapat Malaman sa pagiging isang Matagumpay na Tagapamahala ng Sales

Ang isang sales manager ay ang taong responsable sa pangunguna at pagtuturo ng isang pangkat ng mga salespeople. Kasama sa mga gawain ng sales manager ang pagtatalaga ng mga teritoryo sa pagbebenta, pagtatakda ng mga quota, pagbibigay ng mentoring sa mga miyembro ng kanyang sales team, pagtatalaga ng mga pagsasanay sa pagbebenta, pagbuo ng isang plano sa pagbebenta, at pag-hire at pagpapalabas ng mga salespeople. Sa mga malalaking kumpanya, ang mga quota at mga plano sa pagbebenta ay karaniwang itinatakda sa antas ng ehekutibo, at ang pangunahing responsibilidad ng isang tagapangasiwa ay upang makita na ang kanyang mga salespeople ay nakakatugon sa mga quota na iyon at itaguyod ang anumang mga patakaran na naipasa mula sa itaas.

Ang ilang mga tagapamahala ng benta ay mga tagapamahala mula sa iba pang mga kagawaran na inilipat sa mga benta, ngunit ang karamihan ay mga nangungunang salespeople na na-promote sa posisyon ng pamamahala. Dahil ang mga dating salespeople ay may kaunti o walang pagsasanay o karanasan sa pamamahala, ang kanilang pangunahing hamon ay nagpapahintulot sa kanilang koponan sa pagbebenta na gawin ang pagbebenta at nililimitahan ang kanilang mga sarili na nag-aalok ng anumang patnubay ng mga kinakailangang salespeople.

Iwasan ang Micromanagement

Dahil ang kompensasyon ng isang sales manager ay nakatali sa kung gaano karaming mga benta ang ginagawa ng kanyang koponan, siya ay lubos na motivated upang makakuha ng kanyang mga salespeople paggawa. Ito ay madalas na humahantong sa isang sitwasyon kung saan siya micromanages kanyang koponan sa pagbebenta, nakabitin sa kanilang mga balikat at patuloy na humihingi ng mga update. Ito ay karaniwang karaniwan sa mga dating benta ng mga bituin, na malamang na nais pakiramdam sa kontrol ng bawat sitwasyon - lalo na kung saan ang kanilang sariling suweldo ay kasangkot.

Sa kasamaang palad, ang mga salespeople ay may posibilidad na maging malaya at mapagpakilos sa sarili at hindi gumagana nang maayos sa ganitong uri ng kapaligiran. Bilang isang resulta, ang kanilang pagganap ay magdurusa, na humahantong sa isang mabisyo na cycle kung saan ang benta manager ay nagiging mas at mas galit na galit habang ang kanyang koponan nabigo upang matugunan ang kanilang quota. Kaya ang pamamahala ng mga benta ay isang balanseng pagkilos sa pagitan ng pagbibigay ng patnubay at direksyon nang hindi inaabot ito sa mga labis na paghihirap.

Alamin ang Mga Kasanayan sa Mga Mapagkukunan ng Tao

Ang mga tagapamahala ng sales na responsable para sa pagkuha at pagpapaputok ng mga miyembro ng kanilang koponan sa pagbebenta ay dapat matuto ng ilang mga kakayahan sa kakayahan ng tao. Kung ang isang sales manager ay hindi alam kung paano critically suriin ang isang resume, humingi ng probing mga katanungan sa interbiyu, o mahuli ang anumang red flags sa panahon ng proseso, siya ay maaaring end up hiring salespeople na tumingin mabuti sa papel ngunit hindi gumawa. Ang pagpapaputok ng isang empleyado ay hindi madali, ngunit dapat na malaman ng isang sales manager kung ang isang salespeople ay hindi gumagana - dahil hindi siya ay isang angkop para sa kumpanya, o dahil hindi siya isang angkop para sa isang benta posisyon sa lahat.

Ang pag-alam kung paano makakuha ng kanyang koponan na motivated ay isang kritikal na bahagi ng pamamahala ng mga benta. Ang isang smart sales manager ay may ilang mga tool sa kanyang arsenal, mula sa mga nakakatawa na mga premyo tulad ng korona ng papel sa mga pangunahing gantimpala sa pera para sa mga malalaking prodyuser. Dapat din niyang malaman kung paano ganyakin ang isang mahinang producer sa pagbabalik sa track. At dapat niyang kilalanin kung ang suliranin ay hindi kakulangan ng pagganyak ngunit isang bagay na mas basic, tulad ng kakulangan ng isang tiyak na kasanayan sa benta.

Unawain ang Big Picture

Dapat din na maunawaan ng mga tagapamahala ng benta ang 'malaking larawan.' Sa lahat maliban sa mga pinakamaliit na kumpanya, ang mga tagapamahala ng benta ay nasa gitnang antas ng pamamahala ng pananagutan. Pinangangasiwaan nila ang isang koponan sa pagbebenta ngunit pinangangasiwaan ng kanilang sarili sa pamamagitan ng isang mas mataas na antas ng manager, madalas sa antas ng ehekutibo. Kapag ang isang koponan ng sales manager ay gumaganap nang mabuti, ang kanyang superbisor ay kadalasang nagbibigay sa kanya ng credit. Ngunit kung ang isang koponan ng sales manager ay hindi makatugon sa kanilang quota, inaasahan ng ehekutibo na magbigay siya ng solusyon.

Magkaroon ng Mahusay na Kasanayan sa Komunikasyon

Ang isang sales manager ay dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon upang magtagumpay. Dapat niyang maintindihan ang plano sa pagbebenta at ipaliwanag ito nang malinaw sa kanyang mga koponan sa pagbebenta. Kailangan din niyang maunawaan ang mga pangangailangan ng kanyang mga tindero at ipahayag ang mga pangangailangan sa antas ng ehekutibo. Kung ang isang problema tulad ng isang hindi makatotohanang quota arises, dapat siya ay maaaring pumunta sa bat para sa kanyang mga salespeople na may itaas na pamamahala at makuha ang sitwasyon nalutas. Kapag ang kanyang mga tindero ay maayos, dapat niyang ipakita sa kanila na ang kanilang hirap ay pinahahalagahan, at kapag sila ay nahirapan, dapat niyang alisin ang dahilan at ayusin ito.