Paano Buwagin ang Iyong Takot sa Cold Calling

Ang pang-araw-araw na gawain ng malamig na pagtawag ay maaaring mahatakot sa takot sa puso ng marami, at mas masahol pa kapag hindi mo nagustuhan ang malamig na pagtawag, ngunit ang iyong kita ay nakasalalay lamang sa kung gaano karaming mga malamig na pagtawag sa mga prospect na maaari mong i-convert sa mga customer.

Si Ari Galper, isang awtoridad sa malamig na pagtawag at pagsasanay sa pagbebenta, at isang na-publish na may-akda na may ilang mga libro sa epektibong benta taktika sa ilalim ng kanyang sinturon ay nag-aalok ng pagganyak at mga salita ng karunungan sa kanyang mga libro at sa kanyang website. Ang mga sumusunod ay nagbibigay ng isang detalyadong pangkalahatang-ideya ng kanyang mga diskarte para sa pag-unawa at paglipas ng iyong takot sa malamig na pagtawag upang maaari kang maging excel sa iyong piniling trabaho.

Sa araw-araw, ang mga bisita sa Ari Galper I-unlock ang Game ™ i-click ang website sa live na instant-messenger chat button, na nag-imbita sa kanila na "Itanong si Ari isang nagbebenta na tanong." Hindi kataka-taka, ang kanilang pinakakaraniwang tanong ay: "Mayroon bang anumang paraan na maaari kong masaktan o mapagtagumpayan ang aking takot sa malamig na pagtawag?"

Karamihan sa mga propesyonal sa pagbebenta ay may hindi bababa sa ilang mga pagtutol sa malamig na pagtawag, at ang ilang mga tao ay may tulad ng isang paralyzing visceral at emosyonal na takot sa malamig na pagtawag na hindi nila maaaring isaalang-alang ang paggawa nito.

Ang Tradisyonal na Pangkaisipang Kaisipan

Sa ilang mga paraan, ang takot sa malamig na pagtawag ay halos isang epidemya, tulad ng takot sa karamihan ng mga tao na may pampublikong pagsasalita. Ang takot sa malamig na pagtawag ay isang masakit, pang-araw-araw na pakikibaka para sa maraming negosyante at salespeople na sinanay sa mga tradisyunal na pamamaraan sa pagbebenta.

Ang tradisyunal na mga trainer ng pagbebenta ay kadalasang nagtuturo sa kanilang mga estudyante sa malamig na pagtawag tulad ng sumusunod

• "Ang kailangan mo lang gawin ay gumawa ng higit pang mga tawag sa telepono."
• "Ang kailangan mo lang gawin ay mag-isip ng mas positibong mga saloobin."
• "Lamang malaman upang tanggapin ang pagtanggi bilang isang normal na bahagi ng pagbebenta."

Ang pinagbabatayan ng mensahe ay ang kasalanan ng mga benta ng tao na hindi sila nagtagumpay sa mga benta at kailangan lang nila na "makuha ito" at ang lahat ay magiging mainam. Napakaraming mga tao ang matagumpay na nagtagumpay sa kanilang mga takot sa ganoong paraan, dahil ang pinagbabatayan mensahe ay na, kung pilitin mo ang iyong sarili upang gumawa ng isang bagay na hindi komportable, "ginagawa lang ito" ay magically malutas ang problema.

Ang pag-iisip na ito ay nagpapakita ng kakulangan ng pagsasaalang-alang para sa lahat ng sikolohikal na mga hadlang na nagtataglay ng takot sa malamig na pagtawag, na humahantong sa mababang rate ng tagumpay.

Tatlong Konsepto Na Iyon Tradisyon

Ang isang iba't ibang mga diskarte sa pag-unawa sa takot sa likod ng malamig na pagtawag ay nagsasangkot ng pag-unawa sa tatlong simpleng konsepto:

Ang Tradisyunal na Diskarte at Pagtanggi

• • Madali mong isipin na may mali sa iyo kapag sinabi sa iyo ng mga trainer at manager ng benta na hindi dapat maging isang problema, ngunit ang iyong sariling mga damdamin ay nagsasabi sa iyo na hindi ka komportable sa paggawa nito.
  • Ang "lumang lalaki 'club" mentality ng sales-conditioning na laganap sa ilang mga bansa, na nagsasabing, "Kailangan kong magdusa upang magtagumpay sa mga benta ng tagumpay, kaya kailangan mo rin!" Ang pag-iisip na ito ay nagmula sa mga tradisyunal na programa sa pagbebenta na patuloy na tinatanggap na diskarte sa pagbebenta.
  • Maaari kang matakot sa malamig na pagtawag dahil malamang na nalantad ka lamang sa tradisyunal na mga diskarte sa pagbebenta, na nagpapalit ng pagtanggi.
  • Itinuturo ng mga klasikal na pamamaraan ang mga mag-aaral na gumawa ng mga malamig na tawag sa isang paraan ng pormula: ipakilala ang iyong sarili, ipaliwanag kung ano ang iyong ginagawa, magmungkahi ng benepisyo sa potensyal na kliyente, at pagkatapos ay manalangin na hindi sila tumugon sa "Paumanhin, hindi interesado" o "Paumanhin, 'busy'.
  • Kung gagamitin mo ang tradisyunal na diskarte, malamang na marinig mo ang mga sagot tulad ng mga ito sa sandaling huminto ka sa pakikipag-usap.
  • Maaari kang makaranas ng isang mataas na antas ng pagtanggi, na sapat na dahilan upang gawing hindi mo gusto, takot, at maiwasan ang malamig na pagtawag.
  • Mahirap para sa malamig na pagtawag upang maging isang positibong karanasan kung ang pagtanggi ay ang pinaka-karaniwang tugon na iyong nakuha.

Ang iyong Self-Perceptions Matter

• • Maraming mga propesyonal sa benta ang hindi nagugustuhan sa paggawa ng mga malamig na tawag dahil hindi nila nais na makita bilang "agresibo."
  • Ito ay nagiging isa pang bahagi ng panloob na labanan, kung saan ang mga tao sa pagbebenta ay pinutol ang kanilang sarili dahil sa pagiging masyadong maluwag at walang kumpiyansa na gawin ang susunod na tawag, habang may takot na maging masyadong agresibo.
  • Upang maging epektibong mga salespeople kailangan upang mahanap ang isang gitnang lupa sa pagitan ng "agresibo" at passive. "
  • Ito ay isang lugar na kung saan ang mga salespeople ay maaaring maging ang kanilang mga sarili habang pa rin ang pagiging epektibo sa malamig na pagtawag, habang din minimizing pagtanggi.
  • Ang I-unlock ang Game ™ Ang website ay nag-aalok ng impormasyon at pagsasanay sa kung paano maging mas epektibo sa malamig na pagtawag nang hindi nakaka-trigger ng pagtanggi mula sa mga potensyal na kliyente, na nag-aalok ng maraming posibilidad at potensyal na kita.

Alamin na Itugma ang Iyong Wika Tugma sa Iyong Pag-iisip

• • Dalhin ang iyong sarili sa isang mindset kung saan maaari mong ipaalam sa pakiramdam na kailangan mong gumamit ng tradisyonal na malamig na pagtawag "script" at pag-uugali at simulan ang paggamit ng wika na gagamitin mo sa isang likas na pag-uusap.
  • Ang pagsasalita sa malamig na pagtawag ng mga prospect nang eksakto kung paano mo naisin ang isang taong kilala mo ay maaaring magbago ng malamig na pagtawag sa isang nakakapreskong at produktibong karanasan.
  • Habang lumilipat ka mula sa modelo ng malamig na pagtawag sa lumang paaralan, kung saan ang iyong produkto o serbisyo ang iyong tanging paraan ng pagbuo ng isang pakikipag-usap sa telepono sa isang inaasam-asam, gagawin mo ang pinakamahalagang paglipat ng lahat: magsisimula kang mag-isip ng papalapit na potensyal na prospect hindi mula sa iyong pananaw, ngunit mula sa kanila.
  • Isipin kung ano ang magiging katulad mo kung maririnig mo ang mga saloobin ng iyong pag-asa tungkol sa mga problema na mayroon sila at maaaring malutas ang iyong solusyon.
  • Ipagpalagay na maaari mo ring tandaan ang mga salita at mga parirala na ginagamit nila habang iniisip nila ang tungkol sa kanilang mga problema at maaari mong kunin ang wikang iyon at i-embed ito sa iyong malamig na paraan ng pagtawag.
  • Simpleng gawin; tanungin ang iyong kasalukuyang mga kliyente kung ano ang tatlong pangunahing mga suliranin na nalutas ng iyong produkto o serbisyo para sa kanila.
  • Kapag binago mo ang iyong pag-iisip, hindi mo mapapalitan ang pagbabago ng wika na ginagamit mo, na nagbibigay-daan sa iyong kumonekta sa isang buong bagong positibong paraan sa ibang taong iyong tinatawagan.

Kung maaari mong ipagpaliban ang tradisyonal na sistema ng malamig na pagtawag at buksan ang posibilidad na mayroong mas natural, komportable na paraan upang malamig na tawag, ang isang hindi nagpapalit ng pagtanggi, maaaring magulat ka kung gaano ka madali sa pamamagitan ng iyong mga prospect at pagtagumpayan ang iyong takot sa malamig na pagtawag.