Mga Madalas Itanong Tungkol sa Mystery Shoppers And Mystery Shopping

Ang isang tagabili ng misteryo ay isang bayad na mamimili na tinanggap upang mamili sa mga tindahan at mangolekta ng data. Mag-isip ng mga mamimili ng misteryo bilang "mga undercover customer" na ipinadala upang obserbahan, makipag-ugnayan, at mag-ulat sa iba pang mga customer at tindahan ng mga empleyado.

Ang mga mamimili ng misteryo ay kadalasang ginagamit ng isang third-party kaysa sa tindahan o kumpanya mismo.

Saan ipinadala ang mga mamimili ng misteryo?

Ang mga mamimili ay ipinadala sa iba't ibang uri ng mga negosyo na nakabatay sa serbisyo kabilang ang mga tindahan, restawran, bangko, apartment complex - potensyal na kahit saan ang mga customer ay nagsilbi o serbisiyo.

Ano ang ginagawa ng tagabili ng misteryo?

Ang mga independiyenteng o third-party na mga vendor ay kumukuha ng mga mamimili upang gumawa ng mga tingian na transaksyon at magbigay ng isang detalyadong tala ng karanasan.

Mga item sa pagbili ng misteryo na mamimili, kumain sa mga restawran, gumawa ng mga katanungan, o mga bagay na ibalik.

Ang mga mamimili ng misteryo ay hindi tinanggap upang magbigay ng mga opinyon ngunit inaupahan upang masuri ang isang negosyo at ang mga empleyado nito mula sa perspektibo ng karanasan sa customer.

Ang ilan sa mga data na mamimili ng misteryo na mangolekta at mag-ulat (karaniwan ay sa pamamagitan ng pagkumpleto ng isang survey) ay kinabibilangan ng "normal" na mga obserbasyon bilang isang kaswal na tagamasid, ngunit maaari ring panatilihin ang mga mamimili ng misteryo upang magtanong ng mga partikular na tanong o maging "mahirap" na mga customer.

Maaari kang hilingin na maghatid ng impormasyon sa:

• Ang bilang ng mga empleyado na nasa tungkulin (o sa sahig) nang pumasok ang misteryong tagabili;
• Kung tinatanggap ka, gaano katagal kinuha ito, sa pamamagitan ng kanino, at nakakatulong ang pagbati na friendly and.or?
• Mga (mga) pangalan ng (mga) empleyado na nakipag-ugnayan sa iyo o sinusunod;
• Uri ng mga produkto na ipinapakita sa iyo, at ang benta sa pitch na ibinigay sa iyo kabilang ang kung mayroong anumang karagdagang mga item na iminungkahi para sa iyo upang bumili;
• Kung inanyayahan ka upang bumalik sa tindahan o nag-aalok ng pag-sign up para sa mga mailing list, credit account, atbp.
• Kung gaano kabilis ang iyong natanggap na serbisyo at kung ang serbisyo ay kasiya-siya.

Ang iba pang mga bagay na misteryo mamimili ay maaaring kinakailangan upang obserbahan at tala ay kinabibilangan ng:

• Kalinisan ng tindahan o pasilidad;
• Ang personal na pag-aayos at hitsura ng mga empleyado (sila ay maayos na bihis, ay mga uniporme na malinis, atbp.) At kung ang mga empleyado ay sumusunod sa anumang mga code ng dress code.

Magkano ang binabayaran ng mga mamimili ng misteryo?

Ang karamihan sa mga mamimili ng misteryo ay binabayaran ng trabaho at hindi sa oras. Ang mga mamimili ay maaaring kumita ng $ 8- $ 10 para sa isang simpleng pagtatalaga, hanggang sa $ 20, $ 50, $ 100 o higit pa. Sa ilang mga kaso, hindi sila binabayaran ngunit babayaran para sa ilang mga gastos.

Kailangan mo bang magbayad para sa mga pagbili?

Kung kailangan ang isang pagbili, oo. Ngunit sa maraming kaso, maaari kang magbayad muli. Halimbawa, kung kinakailangang kumain ka sa isang restawran, maaaring hindi ka mababayaran para sa iyong oras ngunit malamang na ibalik para sa gastos ng iyong pagkain.

Kasama sa ilang retail store ang isang maliit na allowance sa pagbili ngunit umaasa lamang ng ilang dolyar.

Ang iba pang mga lugar na karaniwang ibinabayad sa iyo para sa mga serbisyo ay ang mga beauty salons, dry cleaners, o kahit maintenance ng kotse. Gayunpaman, ang iba ay maaaring mag-alok sa iyo ng mga freebies kasama ang mga pananatili sa hotel o mga libreng tiket sa mga pelikula at theme park.

Paano ka maging isang tagabili ng misteryo?

Una, gawin mo ang iyong araling-bahay. Tiyaking naiintindihan mo ang maaaring kailangan mong gawin. Halimbawa, kung ikaw ay nahihiya at ayaw ng kontrahan, maaari mong makita ang pagtatalo sa isang salesperson o posing bilang isang "mahirap" na customer na hindi komportable. Pagkatapos mag-aplay upang maging isa

Kailangan mo bang maging isang sertipikadong tagabili ng misteryo?

Hindi palaging, ngunit nakakatulong ito. Ang ilang mga kumpanya bigyan ng kagustuhan sa certified misteryo mamimili. Ang proseso ng sertipikasyon ay tumutulong sa mga potensyal na mamimili ng misteryo na maunawaan kung ano ang inaasahan sa kanila. Bagaman hindi kinakailangan, makakatulong ito sa iyo na makakuha ng mas maraming "trabaho." Ang kumpanya mismo ay maaari ring mag-alok ng kanilang sariling natatanging sertipikasyon (kung gayon, dapat itong ibigay sa iyo nang libre.)

Ang Mystery Shopping Providers Association ay nag-aalok ng dalawang antas ng sertipikasyon para sa tagabili para sa isang maliit na bayad:

• Ang sertipikasyon ng salapi ay nakumpleto online, at
• Ang sertipikasyon ng Gold na nakuha sa pamamagitan ng pagpasok sa isang isang araw na workshop.

Maraming mga scam company na nag-aalok ng sertipikasyon para sa isang fee - siguraduhin na suriin ang mga ito nang lubusan bago magbayad para sa sertipikasyon at tanungin kung anong mga kumpanya ang tanggapin ang kanilang sertipikasyon.