Target na Market Segmentation sa Hospitality Industry

Ang segmentation ng market ay isang pamamaraan na nagtatakda ng mga mamimili na may katulad na mga pangangailangan at karaniwang mga pag-uugali sa pagbili sa mga segment. Ang mga segment na ito ay ang batayan para sa naka-target sa marketing, na kung saan ay isang mas mahusay at epektibong paraan ng pagmemerkado kaysa sa advertising sa masa.

Ang diskarte sa segmentasyon sa pagmemerkado ay mahalagang isang diskarte na nakatuon sa customer na tumutugma sa mga produkto at mga handog sa mga interes ng mamimili. Ang mga pagsasaayos na ito ay idinisenyo upang mas mahusay na tumutugma sa mga natatanging katangian at pag-uugali ng mga segment, o mga grupo, ng mga mamimili.

Ang isang diskarte sa pag-segment ng merkado ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagsunod sa ilang mga patas na karaniwang mga hakbang na idinisenyo upang maunawaan ang mga pattern ng ugnayan sa mga malalaking grupo ng mga mamimili. Ang pagsisimula ay nagsisimula sa pagkilala sa isang konstelasyon ng mga sukatan na gagamitin bilang batayan para sa pagpapasiya kung paano mag-grupo ng mga mamimili.

Ang isang tampok ng target market segmentation ay ang paglikha ng mga personas ng consumer o mga profile na ginagamit sa cluster o grupo ng mga mamimili para sa mas epektibong marketing.

Paglikha ng isang Persona ng Consumer o Profile

Ang mga consumer na consumer ay naka-pegged sa mga natatanging segment ng merkado na nakilala sa pamamagitan ng mga proseso ng segmentation. Ang paggamit ng mga personas ng mamimili at mga sub-segment sa merkado ay nangangailangan ng isang pagbabalanse na kumilos ng paggamit ng mga filter na pinino habang iniiwasan ang mga diskriminasyon na napakainam. Sa pangkalahatan, ang mga consumer at sub-segment ng mamimili ay tumutulong sa mga negosyo na mapagkasundo ang mga pangangailangan at hangarin ng mamimili sa limitadong mga mapagkukunan ng kompanya.

Karaniwang kasama ang impormasyong demograpiko sa mga sukatan ng segmentation. Kabilang sa mga pinaka-karaniwang demograpiko ang mga katangian tulad ng edad, kasarian, antas ng edukasyon, kita ng sambahayan, isang lugar ng paninirahan, at iba pa. Ang pagkuha ng mas detalyadong impormasyon tungkol sa mga mamimili ay nagpapalakas sa proseso ng pag-segment, sa pangkalahatan ay nagpapabuti sa tagumpay ng panghuli kampanya sa marketing.

Mga Halimbawa ng Dalawang Mga Profile ng Consumer para sa Mga Magulang Paglalakbay sa Barcelona

• Ambassadors of Architecture: Ang mga mamimili sa grupong ito ay mga kabataan, bagong kasal, nagtapos sa unibersidad, naglalakbay sa kanilang hanimun. Sila ay naghahanap ng pagmamahalan at luho sa isang badyet. Kasama sa kanilang mga plano sa paglalakbay ang oras ng paggastos, na nagpapasaya sa mga magagandang paglalakad sa pagliliwaliw at pagsunod sa kanilang pag-iibigan, na siyang arkitektura ni Antoni Gaudi.
• Gallery Gazers and Gourmet Grazers: Ang mga mamimili sa grupong ito ay interesadong interesado sa pagbisita sa mga galerya sa art sa Barcelona at, ay partikular na mahilig sa trabaho ng Picasso. Dahil tinatamasa nila ang mga pagkaing pang-rehiyon, interesado sila sa internasyunal na mga sikat na restaurant sa lungsod. Dahil ang mag-asawa sa profile na ito ay nasa gitna ng gitna ng edad, plano nila upang maiwasan ang pag-akyat ng mga hagdan at paglalakad ng mahabang distansya. Mas gusto nila ang pampublikong transportasyon at taxicabs upang maglakbay papunta sa mga tanawin ng Barcelona. Isinasaalang-alang nila ang ilang mga guided tours sa mga lokasyon sa labas lamang ng Barcelona.

Makatwirang paliwanag sa Mga Piniling Site

Kapag pinili ang mga kaluwagan, pasyalan, at destinasyon para sa itinerary ng mga manlalakbay, ang mga bahagi ng marketing mix ay isinasaalang-alang. Para sa bawat pagpipilian ng mga ekskursiyon, ang isa o higit pa sa 7Ps ng pagmemerkado ay natagpuan na mas may kaugnayan kaysa sa iba pang mga bahagi ng marketing mix. Tandaan na hindi lahat ng mga sumusunod na sangkap ay madaling maiugnay sa isang pagpipilian ng iskursiyon: Produkto, lugar at oras, presyo, promosyon at edukasyon, proseso, pisikal na kapaligiran, mga tao.

Para sa pagpili ng hotel accommodation, ang pinaka-kaugnay na mga katangian ay ang pisikal na kapaligiran, presyo, produkto, at mga tao. Maraming mga traveller naghahanap ng isang relasyon sa kanilang mga hoteliers at katapatan ay lubos na gagantimpalaan sa industriya ng hotel. Ang hotel na naka-book para sa mga customer ay isa sa kanilang paboritong European hotel chain: Mandarin Oriental Hotel. Ang mga lugar at destinasyon ay kadalasang pinili ng mga travel agent at travelers batay sa presyo, pag-promote, at edukasyon, na may maraming mga pagpipilian na libre para sa pagtingin mula sa labas.

Ayon kay Philip Kotler,

"Ang isang marketing mix ay ang pinaghalong mga nakokontrol na mga variable sa marketing na ginagamit ng kompanya upang ituloy ang hinahangad na antas ng mga benta sa target market."

Pinagmulan:

• Akrani, G. (2010, Mayo). Marketing Mix at 4 Ps ng Marketing - Artikulo Pamamahala.
• Boze, Allan, Hamilton. (2006, Pebrero). Ang hinaharap ng advertising: implikasyon para sa marketing at media.
• Epetimehin, F. M. (2011). Segmentation sa merkado: isang tool para sa pagpapabuti ng kasiyahan ng customer at pagpapanatili sa paghahatid ng serbisyo sa seguro. Journal of Emerging Trends sa Economics and Management Sciences (JETEMS), 2 (1), 62-67.
• Lombard, M. R. (2011, Abril). Ang mga kasanayan sa merkado ng customer ng industriya ng ahensya ng paglalakbay sa Gauteng Province ng South Africa. African Journal of Business Management, 5 (8), pp. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282