Mga Pagrenta ng Kasiyahan sa Pagbili ng Consumer ng Seguro

Bawat taon, ang J.D. Power & Associates, isang pandaigdigang kumpanya sa pananaliksik sa merkado, ay nagpa-publish ng U.S. Insurance Shopping Study nito kung saan nakikipagkumpara kung paano kumpara sa mga kompanya ng seguro batay sa kasiyahan ng karanasan sa pagbili ng mamimili. Ang pag-aaral, na ngayon ay nasa ika-10 taon, ay isinasaalang-alang ang tatlong mga kadahilanan kapag ang pagsuri sa mga customer ng seguro kasama presyo , pamamahagi channel at mga handog sa patakaran .

Key Findings

Ang seguro sa seguro sa ngayon ay nakahilig pa sa digital na pamimili upang makahanap ng seguro sa halip na ang tradisyunal na independiyenteng ahente ng seguro. Ang mga kompanya ng seguro na humahantong sa online na karanasan sa quote ay makakaranas ng pinakamaraming paglago sa bagong premium na dolyar na nakasulat. Tinutukoy ng pag-aaral na 74 porsiyento ng mga bagong customer na bumili ng seguro ay gagamit ng mga online na pamagitan ng mga website sa paghahambing o website ng seguro upang makuha ang isang quote. Sa kabaligtaran, 25 porsiyento lamang ng mga nakakuha ng isang online na quote ay bibili sa pamamagitan ng website habang 50 porsiyento ng mga kostumer na ito ay bibili ng kanilang patakaran sa opisina ng lokal na ahente.

Ang mga mamimili (Gen X at Gen Y) ay ang mga posibleng makakakuha lamang ng mga quote sa insurance online. Ang pangkalahatang kasiyahan ng customer sa karanasan sa pagbili ay pababa. Noong 2016, ang rating ng kasiyahan sa panggitna ng customer para sa pangkalahatang karanasan sa pagbili ng customer ay 826 sa 1,000; pababa mula sa 2015 rating ng 833 mula sa 1,000.

10 Mga Kumpanya ng Seguro May 4 o 5-Power Star Rating

Ang Erie Insurance at Liberty Mutual Insurance ay nakatali para sa unang lugar sa pinakamataas na karanasan sa pagbili ng kasiyahan ng customer. Kapansin-pansin, ang unang ranggo ng Erie Insurance para sa ika-apat na magkakasunod na taon nito. Ang Hartford ay dumating sa isang ika-3 ranggo ng lugar, American Family Insurance ay ika-4 at nagmumula sa ika-5 na lugar ay Automobile Club Group. Ang lahat ng mga kumpanya na nakalista sa ibaba ay may alinman sa 4 o 5-star na rating batay sa isang 5-star system. Ang 5-star na rating ay nagpapahiwatig ng mga kompanya ng seguro na kabilang sa mga pinakamahusay sa industriya habang ang isang 4-star rating ay nagpapahiwatig ng mga kompanya ng seguro na mas mahusay kaysa sa karamihan .

1. Erie Insurance: 5-star rating : Ang Erie Insurance ay pare-pareho sa hanay ng mga nangungunang kumpanya para sa kasiyahan ng mga customer kasama ang mga organisasyon kabilang ang J.D. Power & Associates at Insure.com. Noong 2012, ang Erie Insurance ay pinangalanan ang "customer service champion" ng J.D. Power & Associates. Bilang karagdagan sa superior na ranggo sa serbisyo sa customer, ang Erie Insurance ay mayroon ding "A +" superior rating mula sa A.M. Pinakamahusay at pinangalanan sa top 50 na gumaganap na ari-arian at kaswalti ng mga tagaseguro. Ang Erie Insurance ay nag-aalok ng auto, homeowners, buhay, ari-arian at pananagutan at seguro sa negosyo pati na rin ang mga produkto ng pagreretiro.

1. Liberty Mutual: 5-star rating : Ang Liberty Mutual ay itinatag para sa higit sa 100 taon at ang ika-3 pinakamalaking ari-arian at kaswalti ng kompanya sa Estados Unidos. Kabilang sa mga produkto ng seguro ng Liberty Mutual ang mga auto, homeowner, kompensasyon ng manggagawa, komersyal na auto, at segurong kapansanan ng grupo sa iba. Ang Liberty Mutual ay patuloy na mataas ang ranggo sa lakas ng pananalapi at serbisyo sa customer. Ang Liberty Mutual ay may rating na "A +" sa Better Business Bureau.
2. Ang Hartford: 5-star rating : Ang Hartford ay itinatag noong 1810. Nag-aalok ito ng mga produkto ng seguro sa personal at negosyo sa buong Estados Unidos at isang nangunguna sa corporate responsibilidad pati na rin ang mahusay na lakas sa pananalapi at rating ng serbisyo sa customer. Ang Hartford ay pinangalanan bilang isa sa mga pinaka-etikal na kumpanya sa mundo ng The Ethisphere para sa mga taon ng 2008-2012. Ayon sa isang survey na 2012 ng Insure.com, 91 porsiyento ng mga customer ang pinlano na i-renew ang kanilang mga patakaran sa seguro sa pamamagitan ng The Hartford.
3. American Family: 4-star rating : Ang American Family ay ang ika-10 pinakamalaking tagatangkilik ng awto sa Estados Unidos. Nag-aalok ang Amerikanong Pamilya ng seguro sa seguro, tahanan, buhay, kalusugan, negosyo, payong, sakahan at rantso at mga produkto ng pagreretiro sa 19 na mga estado. Bilang karagdagan sa pagtanggap ng mga nangungunang rating sa karanasan sa pagbili ng customer, ang American family ay mahusay na rating sa lugar ng serbisyo sa pag-claim. Ang kumpanya ay mayroong isang "A" na rating sa lakas ng pananalapi sa A.M. Pinakamahusay.
4. Automobile Club Group (AAA Insurance): 4-star rating : Ang Automobile Club Group ay nagbibigay ng auto insurance sa mga miyembro nito pati na rin ang mga diskwento sa paglalakbay, reseta, rental, pelikula at iba pa. Ang serbisyo sa tulong ng daanan sa kalsada ay isa sa mga pinakamahusay sa industriya. AAA ay nagagalak sa mga programa sa kaligtasan ng trapiko at itinatag ang AAA Foundation para sa Kaligtasan ng Trapiko noong 1947. Bilang karagdagan sa auto insurance, nag-aalok din ang AAA ng mga may-ari ng bahay, buhay, kalusugan, at iba pang mga serbisyo sa pananalapi. Ang AAA ay may 51 independiyenteng lokasyon ng mga klub ng motor sa pamamagitan ng North America na may higit sa 51 milyong miyembro. Mayroon itong "A +" rating sa A.M. Pinakamahusay at tuloy-tuloy na nagra-rank sa tuktok ng mga survey sa kasiyahan ng customer sa buong industriya.
5. State Farm: 4-star rating : Ang Farm ng Estado ay isang magkaparehong kumpanya at isa sa mga pinakamalaking tagaseguro sa Estados Unidos at natanggap ang pinakamataas na rating ng lakas ng pananalapi mula sa A.M. Ang mga organisasyon ng rating ng seguro sa Best at Standard & Poor. Sa dagdag sa lakas sa pananalapi nito, ang kumpanya ay nagta-rate rin sa itaas ng average sa pangkalahatang kasiyahan ng customer. Ang Estado Farm ay nagbibigay ng auto, insurance ng may-ari ng bahay, seguro sa renter, insurance sa condo, seguro sa motorsiklo, seguro sa buhay at pagbabangko at pinansiyal na serbisyo sa pamamagitan ng Estados Unidos.Ang Estado Farm ay may higit sa 82 milyong mga policyholder sa Estados Unidos at gumagamit ng higit sa 65,000. Ito ay ika-35 sa listahan ng Fortune 599 ng mga pinakamalaking kumpanya. Ito ang # 1 na tagapagseguro ng indibidwal na seguro sa buhay sa bansa.
6. Allied: 4-star rating : Ang Allied Insurance ay bahagi ng pamilya ng mga kompanya ng Nationwide Insurance at nagbibigay ng personal, negosyo at sakahan / ranch insurance. Kasama sa mga personal na produkto ng seguro ang auto, home, sports power, personal na proteksyon at seguro sa buhay. Ang buong bansa na seguro ay magagamit sa lahat ng 50 na estado at may isang "A +" Superior financial strength rating sa pamamagitan ng A.M. Pinakamahusay na organisasyon ng rating ng seguro.
7. Manlalakbay: 4-star rating : Ang Travelers ang ika-2 pinakamalaking tagatangkilik at kaswalti sa Estados Unidos. At nagbibigay ng mga produkto ng seguro sa personal at negosyo sa buong samahan ng U.S. Insurance rating A.M. Pinakamahusay na nagbibigay sa lahat ng Travelers pamilya ng mga kumpanya at "A" o mas mahusay na rating ng lakas ng pananalapi. Ayon sa isang survey ng customer sa Insure.com, 74 porsiyento ng mga policyholder ang plano na i-renew ang kanilang coverage sa pamamagitan ng Travelers. Ang kumpanya ay may isang website ng user-friendly kasama ang maginhawang mobile insurance application.
8. Amica Mutual: 4-star rating : Amica Mutual ay isang matatag na pinansiyal na kompanya ng seguro na itinatag noong 1907. Ito ay excels sa lugar ng serbisyo sa customer na patuloy na tumatanggap ng mga nangungunang rating sa buong industriya. Ang Amica Mutual ay may "A ++" superior rating na may A.M. Pinakamahusay na organisasyon ng rating ng seguro at natanggap nito ang pinakamataas na award para sa serbisyo sa customer mula sa J.D. Power & Associates para sa 11 magkakasunod na taon. Ito ay ang winner ng People's Choice award mula sa Insure.com noong 2012. Ang kumpanya ay nag-aalok ng mga auto, homeowner, marine at personal na labis na mga patakaran sa pananagutan. Upang makatanggap ng isang quote, dapat kang tumawag, mag-email o bisitahin ang isang lokal na ahente. Mayroong higit sa 40 mga lokasyon at higit sa 3,000 empleyado sa buong A.S.
9. Mercury: 4-star rating : Ang Mercury Insurance ay nag-aalok ng mga may-ari ng bahay, condo, renter, payong, auto, auto ng negosyo at iba pang mga produkto ng seguro sa negosyo sa 13 estado ng U.S.. Ang Mercury Insurance ay may "A +" superior rating na may A.M. Pinakamahusay na organisasyon ng rating ng seguro at nakatanggap ng 3 bituin sa 5 bituin sa rating ng J.D PowerCircle sa mga lugar ng mga pagpipilian sa pagsingil at pagbabayad, mga handog sa patakaran at serbisyo sa customer. Mula sa website ng kumpanya, mayroon kang kakayahang maghain ng claim; magbayad ng kuwenta, suriin ang mga opsyon sa patakaran, mag-access sa mga dokumento ng patakaran at humiling ng mga pagbabago sa kanilang seguro sa seguro. Maaari ka ring makakuha ng isang online na quote sa insurance ngunit dapat magbigay ng mga numero ng pagkakakilanlan ng sasakyan para sa lahat ng iyong sasakyan, impormasyon ng lienholder at numero ng lisensya ng iyong pagmamaneho.

Maraming mga kadahilanan ang dapat isaalang-alang kapag naghahanap ng tamang insurance upang maprotektahan ka at ang iyong pamilya kasama ang presyo, serbisyo sa customer, katatagan sa pananalapi at kasiyahan sa pag-angkin. Upang makatulong sa iyong paghahanap, mga organisasyon tulad ng J.D. Power & Associates at A.M. Pinakamahusay na magbigay sa iyo ng mga ranggo na nagpapakita kung paano kumpara sa bawat kumpanya sa iba't ibang mga lugar ng serbisyo. Ang mga website ng paghahambing ng seguro ay maaari ring magbigay sa iyo ng paghahambing sa tabi-tabi ng mga handog sa patakaran at pagpepresyo upang matulungan kang gumawa ng isang kaalamang desisyon kapag sinusubukan mong mahanap ang pinakamahusay na halaga sa seguro.

Mayroong maraming mga mahusay na mga website ng paghahambing ng seguro ng shopping out doon kasama ang NetQuote, CoverHound at Compare.com.