Pagharap sa mga Nagagalit, Pagalit na Mga Tanong sa Empleyado

Maaari itong mangyari sa anumang pulong ng negosyo: Ang ilang mga empleyado ng malungkot ay nagtatanong ng isang tanong na hindi napapansin, na may kaugnayan lamang sa kanilang sariling sitwasyon, o upang itulak ang ibang agenda. Ang iyong pagtugon sa mga disgruntled empleyado at mapaghamong mga tanong ay mahalaga dahil nagpapadala ito ng isang mensahe sa ibang mga empleyado tungkol sa mga saloobin at pilosopiya na hawak ng pamamahala - kahit na ang mga saloobin ay hindi kinakailangan ng mga kumpanya mismo.

Ang mga sumusunod na estratehiya ay makakatulong sa iyo na makatugon nang naaangkop sa mga empleyado na nagsisikap na pukawin ang problema sa mga pulong sa negosyo.

Ang Devaluing One Employee ay nagbabawal sa Iba

Kung binabawasan mo ang isang empleyado, ang iyong mga kapantay ay maaaring makadama ng devaluation. Halimbawa, kung ipinagtatanggol mo ang isang manggagawa sa linya ng pagpupulong, isinisi mo ang lahat ng ito. Kung pinipintasan mo ang isang sekretarya, ang iba ay malamang na maramdaman mo rin ang criticized. Kahit na gumawa ka ng mga statement ng carte blanche; "nabigyan ng suporta sa tech na gawin ang kanilang trabaho ngunit nagtatrabaho kami sa pagpapabilis ng mga ito" ibinababa mo ang mga kapareha, kaibigan, katrabaho ng iba pang empleyado at ipadala ang tahimik na mensahe kung ang publiko ay magbabadya ng isang tao o departamento, maaari nilang iwaksi ang iyong , masyadong.

Magbigay ng Direksyon Ngunit Hindi Pagpupulong Oras ng Air

Kung ang isang tao ay humingi ng isang tanong na masama, walang kaugnayan, o di-angkop, idirekta ang taong nagtatanong sa tanong na may isang tiyak na utos o tagubilin, tulad ng pagsulat sa pamamahala upang magkaroon ka ng oras upang maingat na isaalang-alang ang problema o ideya mamaya.

Maaari mong maibahagi ang isang partikular na pabagu-bago ng tanong na tanong sa pamamagitan ng pagsama sa taong nagpapalabas ng tanong sa halip na hindi kasama ang mga ito. Halimbawa, maaari mong imungkahi na magkaroon sila ng isang maikling agenda sa pagpupulong sa paksang iyon o isang listahan ng mga alalahanin. Tiyaking bigyan sila ng isang partikular na tao upang isumite ito sa sulat. Kung hindi ka nag-aalok ng isang malinaw na hanay ng mga tagubilin, ikaw tunog dismissive. Kung hindi ka sigurado kung sino ang tamang punto ng pakikipag-ugnay, sabihin ito, at hilingin sa empleyado na tawagan o i-email ka mamaya pagkatapos mong magkaroon ng oras upang malaman kung sino ang dapat nilang talagang magpadala ng kanilang tanong.

Sa karamihan ng mga sitwasyon, mahalaga na hindi mo direktang sagutin ang isang mapusok na tanong dahil:

• Nagbibigay ito ng katotohanan sa tanong (ito ay dapat na isang isyu kung kinuha mo kaya ng maraming oras upang sagutin ito);
• Maaari itong lumitaw na nagtatanggol (lalo na kung nahuli ka); at
• Sa sandaling bigyan ka ng isang "oras ng hangin" na pagpupulong, o gumugol ng napakaraming oras sa pagtugon sa isang galit na tanong, maaari kang sumapit sa iba na tumalon sa board dahil sa "hindi pangkaraniwang bagay ng tao."

Ang kababalaghan ng karamihan ng tao ay naglalarawan kung ang isang indibidwal na hindi maaaring gawin o sasabihin ng isang bagay sa kanilang sariling nararamdaman ay makapangyarihan kapag ang iba ay gumagawa ng isang bagay, sumasali sa anumang ginagawa ng iba sa isang grupo o karamihan ng tao. Sa isang pulong, kung ang isang tao ay makakakuha ng oras sa pagkuha ng oras, ang iba ay malamang na magtangka na sumali sa kanilang sariling mga agenda, mga alalahanin, o mga tanong.

Huwag gumawa ng mga pahayag na nagpapawalang-halaga sa tao nang direkta o hindi direkta. Kung sasabihin mo na ang isang tanong ay walang batayan at hindi nararapat tumugon, ang mensahe na maririnig ng madla ay na binabalewala mo ang isang pagmamalasakit nila.

Patunayan na Walang Pagsang-ayon

Maaari mong patunayan ang tanong ng isang tao nang hindi pinahahalagahan ang mga damdamin ng iba pang mga tao. Ang pagpapatunay lamang ay isang pagkilala na may isang bagay na mahalaga o may halaga sa ibang tao - kahit na hindi ito sa iba.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga pahayag tulad ng, "Naiintindihan ko kung bakit sa tingin mo na mahalaga," o "Maliwanag na ang sitwasyon ay nakakaantig sa iyo," ay hindi katulad ng admitting na sumasang-ayon ka.