Ang Nakatagong Gastos ng Masamang Kawani

Walang alinlangan na lahat ay sumasang-ayon na ang isang masamang empleyado sa tingian ay maaaring magdulot sa iyo ng pera. Ngunit alam mo ba kung magkano? Posible bang kalkulahin ito? Well sa isang nagbebenta ng kapaligiran sa tingin ko ito ay.

Habang maaari naming gawin ang mga kaso ng nawalang kita mula sa mahihirap na serbisyo o kahusayan sa mga operasyon mula sa mga matitigas na manggagawa, tumuon tayo sa mga numerong alam natin. Sumulat ako ng maraming tungkol sa Add-on sale o ang accessory sale dahil ito ay napakahalaga sa kakayahang kumita ng isang retail store. Maaari naming kalkulahin ang pinsala sa pamamagitan ng paghahambing ng mga resulta ng aming mga pinakamahusay na performers at ang aming mga pinakamasama performers. Isipin ito sa ganitong paraan, sa baseball, ipinapadala nila ang player na may pinakamagagaling na porsyento ng pagpindot laban sa pitsel na iyon sa plato. Kaya, ang iyong nangungunang benta tagapalabas ay ang iyong pinakamahusay na hitter sa pagkakatulad na ito.

Kung ang iyong top sales performer ay may 15% accessory rate (ibig sabihin 15% ng kanyang kabuuang kita ay nasa mga accessory) at ang iyong pinakamababang tao ay 5%, na isang malaking swing sa gross margin dollars bawat tiket. Ngunit isaalang-alang ang higit pang pagsisiyasat sa pagkakaiba. Ihambing ang average na tiket ng iyong pinakamahusay na salesperson sa natitirang bahagi ng koponan. Hindi sa ibaba lamang ang average. Kung ang nangungunang tao ay may isang average na tiket na $ 100 at ang natitirang bahagi ng tindahan ay may isang average na $ 75 bawat tiket, mahalagang iyon $ 25 sa bawat customer mas mahusay na pagganap.

Ang dahilan kung bakit sinasabi ko ang paghahambing sa karaniwan ay dahil mas malamang na makuha mo ang iyong average na lalaki upang maisagawa sa mas mataas na pamantayan at ang iyong ilalim na lalaki ay maging average. Tumutok sa iyo ang mga kasanayan sa pagsasanay sa mga karaniwang miyembro ng iyong pangkat upang tulungan silang mapabuti. At pagkatapos ay i-focus ang iyong mga kasanayan sa pag-recruit sa ilalim ng isa. (Sa madaling salita, palitan ang mga ito.)

Kaya ano ang hitsura ng matematika sa ating halimbawa? Isaalang-alang ito:

Average gain = $ 25 bawat tiket (batay sa aming dalawang salespeople mula sa itaas)

Average na mga tiket sa isang araw = 20

Makakuha ng benta sa isang araw = $ 500

Kumita ng benta sa isang buwan = $ 15,000

Kumita ng kita sa isang taon = $ 180,000 (approximate)

Paano hindi ka nasasabik tungkol dito? Narito ang isyu, ang mga millennials ay nagbaha sa workforce at nangangailangan sila ng higit na pangangalaga at pagpapakain kaysa sa nakaraang mga henerasyon. Kailangan nila ng karagdagang pagsasanay. Ipatupad ang isang pinag-isa na proseso ng pagbebenta sa iyong tindahan tulad ng isa mula sa Sales Sales Bible. Kailangan nila ng higit na transparency at data. I-post ang lahat ng mga resulta ng pagbebenta para sa iyong koponan. Ikaw ay nagtaka nang labis kung gaano kalaki ang presyon ng mga kasamahan at kumpetisyon sa iyong koponan sa pagbebenta ay maaaring itaas ang iyong mga numero. Huwag matakot na ipaalam sa kanila kung saan sila nakatayo.

Para sa mga taon, inilagay ng Nordstrom ang mga ranggo ng mga salespeople na may linya na nakuha sa kabuuan nito. Kung ikaw ay nasa ibaba ng linya, ikaw ay nasa panganib na mawalan ka ng trabaho. Manatili sa ibaba ng linya nang matagal at nawala mo ito.

Ngunit ang pagsasanay ay ang tunay na solusyon. Ano ang ginagawa ng iyong pinakamahusay na benta na maaaring gamitin ng iyong mga ibang salespeople at gamitin? Totoo, may laging pagkatao sa pagbebenta at maaaring mag-account para sa ilang mga pagkakaiba. Ngunit ang pagbebenta ay ang serbisyo at serbisyo ay nagbebenta sa retail na ngayon sa kapaligiran.

Kung hindi ka namumuhunan sa pagsasanay at pag-unlad ng iyong mga tao ikaw ay nag-iiwan ng pera sa talahanayan. Kahit na nagbayad ka para sa isang kurso sa pagsasanay sa online o sa tindahan mula sa isang kumpanya sa labas, maaari mong madaling bigyang-katwiran ang puhunan kapag tinitingnan mo ang mga numero.