Ano ang Gagawin Kapag Sinuspinde ng eBay ang Iyong Account

Ang pagbebenta sa eBay ay maaaring maging isang libangan o isang buong negosyo. Kung umaasa ka sa eBay para sa kita, maaari itong maging isang nagwawasak na suntok upang masuspinde ang iyong account. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga na turuan ang iyong sarili at maunawaan ang lahat ng mga patakaran ng eBay upang hindi ka masuspinde sa unang lugar. Gayunpaman, kung ang iyong eBay account ay inilalagay, hinihigpitan, o nasuspinde, may mga tiyak na hakbang na maaari mong gawin upang subukang ibalik ito. Pansinin ang keyword dito ay subukan, dahil walang garantiya na ibabalik ng eBay ang isang account.

May hawak kumpara sa Mga Paghihigpit kumpara sa Mga Pag-suspensyon

Hindi lahat ng suspensyon mula sa eBay ay pareho. Ang mga maliliit na isyu, tulad ng mga expired na paraan ng pagbabayad o late payment, ay malamang na magreresulta sa iyong account na na-hold na, at ang iyong account ay maaaring ma-reinstate sa lalong madaling i-update mo ang iyong paraan ng pagbabayad o bayaran ang iyong hindi nabayarang bill.

Ang mga paghihigpit ay mas mahigpit kaysa sa Hold at maaaring ilagay sa lugar kung, halimbawa, hindi mo matugunan ang minimum na mga pamantayan ng pagganap bilang isang nagbebenta. Para sa isang bagay tulad nito, maaaring mahigpitan ka ng eBay mula sa pagbebenta ng ilang mga item o babaan ang iyong pagkakalagay sa mga resulta ng paghahanap. Ang tanging paraan upang iangat ang naturang paghihigpit ay upang matugunan ang mga pamantayan ng eBay.

Ang mga pagsususpinde ay kadalasang nangyayari lamang sa mga pinaka-kapansin-pansin na mga kaso. Halimbawa, ang pagbebenta ng mga iligal na merchandise o pakikipag-usap sa mapoot na salita ay malamang na makakuha ng nagbebenta na suspendido nang walang katiyakan.

Manatiling Kalmado at Kunin ang Katotohanan

Ang unang hakbang sa pagtatangka na maibalik sa eBay ay upang makilala ang problema. Kung ikaw ay bago, ang kamangmangan ay ang iyong pinakamahusay na pagtatanggol. Maaaring hindi mo alam na ang paggamit ng mga stock na larawan ay hindi pinahihintulutan, o hindi ka pinapayagang gamitin ang salitang Velcro sa iyong pamagat.

Kapag natanggap mo ang email ng abiso, manatiling kalmado at basahin nang maingat ang mensahe. Ang EBay ay karaniwang nagpapaliwanag kung bakit nasuspinde ang isang account, at malamang na kadahilanan ay kinabibilangan ng:

• Hindi nagbabayad ng mga bayad sa oras
• Ang pamamaraan ng pagbabayad ay wala sa petsa (nag-expire ang credit card)
• Paglabag sa isang patakaran tulad ng VeRO, na kinabibilangan ng mga karapatan sa intelektwal na pagmamay-ari
• Listahan ng isang item na hindi pinapayagan, tulad ng isang pekeng hanbag
• Paggamit ng mga larawan na hindi pinapayagan (ninakaw mula sa isa pang gumagamit, di-awtorisadong stock na mga larawan)
• Nakakasakit na materyal (mga item kabilang ang hate speech)
• Naalala na mga item
• Gamot at mga gamit sa droga
• Mapanganib na mga materyales, tulad ng mga gawang armas o eksplosibo
• Alkohol

Kung minsan hindi mo talaga alam kung ang isang item ay hindi pinapayagan dahil napakahirap malaman ang bawat solong panuntunan sa eBay, lalo na kung ikaw ay bago. Maaaring hindi mo alam ang isang item na iyong binebenta ay naalaala, o hindi mo maaaring malaman na hindi mo maaaring gamitin ang mga stock na larawan, tulad ng mga larawan ng damit mula sa mga retail website.

Ang pag-aayos ng problema ay maaaring kasing simple ng pag-alis ng mga listahan na naalaala sa isang napakalaking pagpapabalik ng mga item mula sa isang partikular na kumpanya. Kung ito ay isang madaling ayusin, eBay ay ipaliwanag kung ano mismo ang kailangan mong gawin upang ma-reinstate ang iyong account.

Tawagan ang eBay at Talakayin

Kung hindi mo makita ang anumang tiyak na mga tagubilin kung paano ma-reinstate ang iyong eBay account, tawagan sila sa 1-866-540-3229 at talakayin. Ipaliwanag na natanggap mo ang suspensyon email at napaka-aalala. Maaaring tumagal ng pakikipag-usap sa maraming tao upang makapunta sa tamang tao na makatutulong sa iyo. Ang ilang mga tip para sa pakikipag-usap sa mga kinatawan ng serbisyo ng eBay customer:

Ipunin ang mga katotohanan bago ka tumawag.Tiyaking mayroon kang sumusunod na impormasyon bago ka tumawag upang madali mong sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring kailanganin ng CSR upang mahanap ang iyong account:

• eBay user ID
• Email na nauugnay sa iyong eBay account
• Petsa ng email
• Numero ng sanggunian sa email (kung naaangkop)
• Mag-print ng email para sa madaling pag-uulat

Manatiling kalmado.Ang EBay CSRs ay regular na mga tao tulad ng ginagawa mo ang kanilang trabaho at walang anumang laban sa iyo. Dapat kang kumilos bilang isang tagapagsiyasat dito, tipunin ang mga katotohanan. Kumilos sa isang kalmado, propesyonal, at makatuwiran na paraan. Ang layunin dito ay upang makakuha ng isang tao na maaaring at makakatulong sa iyo.

Humingi ng superbisor kung kinakailangan.Ang CSR na sumasagot sa iyong tawag ay maaaring hindi alam kung paano tutulungan ka. Kung hindi ka nakatanggap ng sagot o katanggap-tanggap na tulong pagkatapos ng 10 minuto ng pagsasalita sa isang tao, magalang na humiling ng isang superbisor. Maaaring kailanganin ng isang tao na mas matutulungan upang tulungan ka.

Kaalaman ng Mga Patakaran

Ang pinakamahusay na paraan upang mahawakan ang isang suspensyon sa eBay ay hindi makakuha ng isa. Kung ikaw ay bago sa eBay o isang napapanahong nagbebenta, ito ay kapaki-pakinabang na basahin ang mga patakaran ng eBay upang turuan ang iyong sarili sa mga patakaran. Ang EBay ay isang pabago-bagong uniberso, at ang mga patakaran ay nagbabago paminsan-minsan kaya ang mga bagong patakaran ay maaaring lumabas sa iyo. Palaging basahin ang mga pag-update ng email mula sa eBay, at suriin ang iyong mga regular na mensahe sa eBay para sa mga update at mga anunsyo.