7 Mga Paraan Upang Maipatong ang Komunikasyon sa Iyong Maliit na Negosyo

Ang komunikasyon ay ang pundasyon ng bawat relasyon na mayroon ka sa iyong personal na buhay; ito ay hindi naiiba sa negosyo. Kung walang epektibong komunikasyon, maaaring magkakaroon ng mga hindi pagkakaunawaan, mga problema at mga salungatan sa iyong mga tauhan, sa iyong mga kliyente at sa iba pang nakikipag-ugnayan sa iyo. Ang masamang komunikasyon ay maaaring gumawa ng epektibong delegasyon, nadagdagan ang pagiging produktibo at isang kasiya-siyang kapaligiran sa trabaho na halos imposible.

Ang mga tip sa ibaba ay tutulong sa iyo na maayos ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon upang makapag-save ka ng oras, mabawasan ang stress at maging mas produktibo sa pamamagitan ng mahusay na pakikipag-ugnayan sa bawat pakikipag-ugnayan na mayroon ka sa iyong maliit na negosyo.

Limitahan ang mga Distraction and Listen

Ang pakikinig ay ang susi sa epektibong komunikasyon, ngunit hindi laging madali. Ang isang paraan upang maging isang mas mahusay na tagapakinig ay upang subukang limitahan ang mga pagkagambala sa panahon ng iyong mga pag-uusap na nagpapahirap na marinig at maunawaan kung ano ang sinasabi ng iba. Iyon ay maaaring mangahulugan ng pagsasara ng iyong email client, pag-off ng iyong ringer ng telepono, o pagsasara ng pinto sa iyong opisina. Sa paggawa ng mga maliliit na bagay, tinitiyak mo na ang taong nakikipag-usap sa iyo ay may buong pansin mo.

Mahalaga rin na limitahan ang mga panloob na kaguluhan, iyon ay, lahat ng bagay na nangyayari sa iyong isip. Kapag mayroon kang ilang mga paksa upang matugunan sa panahon ng isang pulong o pag-uusap na nagmamadali sa pamamagitan ng mga ito upang makuha ang lahat ng iyong mga ideya out ay maaaring maging kaakit-akit, ngunit ito ay nagiging sanhi ng pagkalito at maaaring gawin ang iba pang mga tao pakiramdam tulad ng kanyang input ay hindi mahalaga. Mabagal at tandaan na ang komunikasyon ay isang dalawang-daan na kalye. Magtatag ng isang bigyan-at-tumagal na nagpapahintulot sa parehong partido na magkaroon ng kanilang mga sinasabi.

Maging tumutugon

Ang isa sa mga pinakamasamang bagay na magagawa mo kapag lumitaw ang isang labanan, o may isang reklamo tungkol sa iyong negosyo, mga produkto, serbisyo, atbp. Ay hindi pansinin ito. Sa karamihan ng mga kaso, ang ilang mga uri ng tugon ay dapat na agad na ibinigay, kahit na ito ay isang maikling pahayag na iyong titingnan ang isyu.

Kung naghihintay ka hanggang sa makuha mo ang lahat ng impormasyong kailangan bago maabot ang malungkot na partido, maaari silang magtapos hindi malungkot kundi magagalit din ngayon. Panatilihin ang mga linya ng komunikasyon bukas sa lahat ng mga sitwasyon sa pamamagitan ng pagiging responsable hangga't maaari at siguraduhin na ang mga tao na abot sa iyo pakiramdam tulad ng kanilang mga isyu ay mahalaga sa iyo.

Tanungin ang mga Karapatang Tanong

Napakarami ng komunikasyon ay nakasalalay sa pagkuha ng impormasyon na kailangan mo, at maraming beses na ito ay nangangahulugan na kailangan mong tanungin ang mga tamang uri ng mga tanong. May mga pahiwatig kung aling mga katanungan ang dapat mong hilingin sa bawat bahagi ng pag-uusap na mayroon ka. Kailangan mong makarinig at mag-ingat sa mga pahiwatig upang malaman kung aling mga tanong ang malulutas sa impormasyong kailangan mo.

Isaalang-alang ang kaso ng isang empleyado na hindi pa natutupad ang mga layunin at sa pangkalahatan ay hindi nasisiyahan sa trabaho. Kung hindi mo hinihiling ang mga tamang katanungan, maaaring hindi mo makuha ang ugat ng isyu, na maaaring maging anumang bagay mula sa personal na mga isyu sa pagiging hindi hamon.

Gawin ang Karamihan sa mga Pulong

Ang mga pagpupulong ay kilalang-kilala para sa pagiging wasters oras kung hindi sila mahusay na binalak at maayos na inorganisa. Kung ikaw ang tagapag-ayos, ang unang bagay na dapat mong gawin upang igalang ang oras ng lahat at gawin ang iyong pagpupulong na mas mahusay hangga't maaari ay i-iskedyul ito nang maaga. Pagkatapos, maglaan ng oras upang maghanda ng isang agenda na binabalangkas ang mga punto ng pokus at nagtatakda ng isang istraktura para sa pulong.

Narito ang ilang iba pang mga tip sa matalinong pagpupulong na makakatulong sa iyong tiyakin na ang iyong mga pagpupulong ay produktibo:

• Kumpirmahin ang mga oras ng pagpupulong sa naaangkop na mga time zone na isa hanggang dalawang araw bago ang pulong.
• Magtalaga ng tagapangasiwa ng tagapamahala na namamahala sa pagpupulong at tiyaking nakikilahok sa agenda.
• Hikayatin ang mga input at mga tanong mula sa lahat sa pulong.
• Gumawa ng mga tala, o magtalaga ng ibang tao upang kumuha ng mga tala, upang makuha ang mga mahahalagang detalye ng pulong.

Pagsamahin ang Mga Paraan ng Komunikasyon

Ang pakikipag-usap sa mukha o voice-to-voice ay mahusay para sa pag-aalis ng mga hamon ng panahon na madalas na may email. Ngunit maaari rin itong lumikha ng higit pang mga tanong at pagkalito kung ang lahat ng mga partido na kasangkot ay wala sa parehong pahina.

Kahit na karamihan sa iyong komunikasyon ay nagaganap sa telepono o sa mga kaganapan sa networking, maaari kang lumikha ng mga buod ng mga email na nagbabalangkas kung ano ang tinalakay, kung ano ang mga susunod na hakbang at sino ang may pananagutan para sa kung ano. Maaari itong maging isang mahusay na paraan upang pagsamahin ang iba't ibang mga paraan ng komunikasyon para sa mas epektibo (at hindi gaanong nakakalito) na komunikasyon sa paglipat ng pasulong.

Tumuon sa Customer Service

Ang mahusay na serbisyo sa customer ay nakasalalay sa dalawang-daan na komunikasyon. Kadalasan kapag lumalabas ang mga salungatan sa mga customer, ang susi sa resolusyon ay nakikipag-usap upang alisan ng takip ang problema, at pagkatapos ay patuloy na makipag-usap hanggang sa makilala ang isang solusyon.

Ang isang paraan upang mapanatili ang pangmatagalang relasyon sa iyong mga kliyente ay sa pamamagitan ng pagpapanatiling bukas na linya ng komunikasyon. Nangangahulugan ito na humiling ng pag-input kung paano nagaganap ang mga bagay at kung ano ang nararamdaman nila tungkol sa mga produkto at serbisyo na iyong ibinibigay. Magagawa ito sa dulo ng isang proyekto, sa araw-araw na pakikipag-usap, na may pokus na grupo, o sa pamamagitan ng pormal na mga survey.

Gamitin ang Feedback na Natanggap mo

Kung nakikipag-ugnayan ka na sa iyong mga kliyente, mararanasan mong makatanggap ng feedback, kahit na hindi mo ito hinahangad sa pamamagitan ng mga pormal na pamamaraan. Maaari itong maging isang goldmine ng kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa kung paano ang iyong negosyo, mga produkto, at mga serbisyo ay itinuturing ng mga kliyente at mga potensyal na kliyente. Upang maging epektibo, bagaman, kailangan mong gamitin ang data na ito upang baguhin at pagbutihin ang iyong mga proseso. Gumawa ng isang proseso para sa pagkolekta ng feedback na natanggap mo sa isang lugar, at pagkatapos ay magtabi oras bawat buwan o dalawa upang pag-aralan ang data at lumikha ng isang plano para sa pagpapatupad at pagsubaybay sa mga pagpapabuti.

Sa huli, ang epektibong komunikasyon ay maaaring maging isa sa mga pinakamahalagang kasanayan na iyong ginagamit sa iyong negosyo. Kung ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon ay maaaring gumamit ng ilang pinong-tuning, maglaan ng oras upang pag-aralan kung paano ka nakikipag-usap, at ang mga resulta ng iyong komunikasyon. Pagkatapos ay tumuon sa mga paraan na maaari mong mapabuti ito sa paglipas ng panahon. Maaari kang magulat kung magkano ang nagbabago sa iyong mga relasyon sa mga tauhan, kliyente at kasamahan para sa mas mahusay.