Ang Nangungunang 10 Mga paraan upang Baguhin ang Iyong eBay Feedback

Kung nagbebenta ka, ang sistema ng feedback ng eBay ay maaaring mag-alala sa iyo paminsan-minsan, ngunit maaari itong baguhin.

Ang feedback at detalyadong mga rating ng nagbebenta ay nakakaapekto sa lahat ng bagay mula sa ranggo ng nagbebenta sa mga resulta ng paghahanap sa rating ng pagganap ng nagbebenta at top-rated na katayuan sa kakayahang gumawa ng negosyo sa lahat (na maaaring mabilis na tapusin, para sa ilang mga nagbebenta, kapag nangyayari ang suspensyon).

Marahil ay alam mo rin kung gaano kahirap na mapamahalaan ang feedback, na ibinigay ng mga inaasahan ng mamimili at ang kamalayan ng feedback na iniwan ng mga mamimili. Ngunit kung ang iyong feedback ay naghihirap, may ilang mga diskarte upang baguhin ito bago ito ay huli na. Narito ang 10 paraan kung paano.

Iulat ang Masamang Feedback

Hindi lahat ng feedback na iniwan ng mga mamimili ay itinuturing na wasto sa pamamagitan ng eBay; Ang feedback na mapang-abuso o bulgar o nagpapakita ng personal na impormasyon ay tiyak na hindi pinahihintulutan. Ang mga sanggunian sa feedback sa "pagsisiyasat" o sa ibang mga transaksyon ay hindi pinayagan. Kung ang iyong feedback ay nakakuha ng isang hit sa mga kamakailan-lamang na araw, suriin ang mga alituntunin ng feedback ng eBay at makita kung ang anumang kamakailang mga dings ay kwalipikado para sa higit pa o hindi gaanong awtomatikong pag-alis.

Sundan ang Mga Negatibo

Mayroon kang isang boses, kahit na ang isang mamimili ay nag-iwan ng negatibong ulat para sa iyo. Sundin ang masamang feedback at mag-post ng mga pasensiya, paliwanag o anumang bagay na sa tingin mo ay maaaring makatulong sa iba pang mga potensyal na mamimili na malaman ang buong kuwento. Hindi ito agad mapapabuti ang iyong porsyento ng feedback o puntos, ngunit ito ay tulungan ka na makahanap ng mga mamimili na handang magbigay sa iyo ng pangalawang pagkakataon, at ang bawat bagong positibo sa feedback ay napupunta sa isang mahabang paraan upang epektibong neutralisahin ang isang umiiral na negatibo.

Gumawa ng mga bagay na tama at humiling ng mga pagbabago sa feedback

Alam mo ba na ang isang mamimili ay maaaring magbago ng kanilang isip at mapabuti ang kanilang feedback para sa iyo, kahit na pagkatapos ng pag-alis ng negatibong? Ang pagkuha ng "negged" ay hindi nangangahulugang ang katapusan ng isang transaksyon. Sa halip, pull up ang iyong mga serbisyo sa medyas ng mga customer at humiling ng isang awtomatikong pagbabago ng feedback mula sa iyong mamimili. Ang proseso ay awtomatiko, at kapag nasisiyahan ka na ang mga mamimili, madalas na sila ay masaya na bumalik at mag-iwan ng isang positibong komento tungkol sa iyong determinasyon at follow-through.

Puksain ang Posibleng Negatibo

Kung ito ay detalyadong mga rating ng nagbebenta na nagbibigay sa iyo ng mga pananakit ng ulo, mag-iwan ng kaunti sa pagkakataon at opinyon ng mamimili hangga't maaari sa pamamagitan ng pagbibigay ng libreng pagpapadala para sa iyong mga item at paggamit ng sariling mga label ng pagpapadala ng eBay. Nagbibigay ito sa iyo ng mga awtomatikong perpektong iskor sa iyong mga gastos sa pagpapadala at sa iyong pagpapadala ng prompt (ibinigay mo i-print ang label sa loob ng oras ng paghawak na tinukoy sa iyong mga listahan) at nag-iiwan ng dalawang mas kaunting mga marka sa labas ng mga mamimili ng mga kamay.

Gumawa ng Iyong Kaso sa Listahan

Kung nakaranas ka ng isang di-pangkaraniwang spate ng mga negatibo sa mga nakaraang linggo at mayroong isang magandang dahilan para dito, tutulungan mo lamang ang iyong sarili sa pamamagitan ng paggamit ng espasyo sa iyong mga paglalarawan ng item upang gawin ang iyong kaso sa mga mamimili. Pasiglahin lamang sila sa kanila ang mga ito may magandang karanasan at pupunta ka siguraduhin na masaya sila.

Tumutok sa Madaling Pagbebenta

Kung nasa panganib ang iyong puna, tumagal ng ilang oras upang tumuon sa mga uri ng kalakal sa iyong imbentaryo o modelo ng negosyo na malamang na simple, mga problema sa pag-alis. Iwasan ang mga off-off o kalakal na may pinsala o pagsusuot o mahirap ipadala o protektahan, kahit na ang mga ganitong uri ng mga benta ay mas kapaki-pakinabang para sa iyo. Pumili ng mga ito back up sa sandaling isang maliit na oras ang lumipas at ang iyong puna ay naghahanap up muli.

Magpahinga

Tandaan na ang mga porsyento ng feedback na nakita ng mga mamimili ay kinakalkula sa isang batayan ng pag-roll. Nangangahulugan ito na habang dumadaan ang oras, unti-unti nilang mapapabuti kung ang iyong mga pinakabagong benta ay positibo.

Kung ikaw ay nabahaan ng negatibong feedback, gumawa ng ilang madaling benta upang puntos ang ilang mga positibo. Pagkatapos, tumagal ng ilang buwan upang pahintulutan ang paglipas ng init at ang mga rating upang mas mahusay na magmukhang para sa mga mamimili (at para sa eBay) sa sandaling muli. Gamitin ang iyong oras upang tumuon sa mga tanong tungkol sa iyong modelo ng negosyo at mga kasanayan sa customer service at kung bakit ang mga bagay na napunta kaya mali na kailangan mo upang magpahinga sa lahat.

Maging maagap

Upang matiyak na ang mga transaksyon ay nagreresulta sa positibong feedback ng pasulong, ipahayag sa iyong mga paglalarawan ng item na ikaw ay makakakuha ng positibong feedback mula sa mga ito at gagana upang matiyak na ang bawat transaksyon ay positibo. Pagkatapos, tiyaking nakikipag-usap ka bawat mamimili, kaagad pagkatapos ng pagbili, humingi ng positibong feedback at humiling na makipag-usap sila sa iyo kung may mga problema.

Ito ay simple, ngunit gumagana ito. Ang mga mamimili ay mas malamang na "neg" mo kung hiniling mo sa kanila na makipag-ugnay sa iyo bago gawin ito. Lamang maging handa upang sundin sa pamamagitan ng kung o kapag ginagawa nila!

Kumuha ng Organisado

Kung ang iyong mga negatibo ay ang resulta ng pagiging maputik o sa likod ng curve sa mga paraan na hindi mo maaaring tamaan ng pagtagumpayan, maaaring oras na upang maorganisa sa iyong negosyo. Magtayo ng isang tanggapan sa bahay, i-streamline ang iyong proseso sa pagpapadala, ayusin ang iyong accounting o katuparan, ilipat ang iyong kaguluhan drop shipper, makuha ang iyong mga pangunahing kaalaman sa serbisyo sa customer sa lugar at matalo ang blues.

Kung ang isang pangkalahatang karamdaman ay umabot sa iyong eBay na negosyo, huwag lamang umupo sa paligid na naghihintay para sa mga bagay na maging mas mahusay. Ayusin ang mga problema sa iyong negosyo.

Simulan ang Fresh

Walang patakaran laban sa paglikha o paghawak ng maraming mga account sa eBay. Kaya, kung naging disenchanted ka sa pampublikong kasaysayan at feedback profile ng isang account, maaari mong palaging magsimula ng isang bago. Tandaan lamang ang mahalagang pagbubukod sa posibilidad na ito: hindi ka pinapayagang lumikha ng isang bagong account kung ang alinman sa iyong lumang (mga) account ay sinuspinde.

Kung nasuspinde ka, sikaping kunin muli ang iyong account sa tamang paraan. Tandaan, din, na hindi mo pinananatili ang anumang mga lihim mula sa eBay; ang pagbabago ay purong kosmetiko, para sa pagbili ng publiko. Mga segundo pagkatapos mong lumikha ng anumang mga bagong account, eBay ay naka-link sa loob nito sa lahat ng iyong mga lumang account at sa marami sa iyong mga contact at mga koneksyon sa negosyo. Hindi malilimutan ng eBay ang tungkol sa iyong lumang feedback, kahit na hindi alam ng publiko ang tungkol dito.

Pagbabalot Up

Ang pakikipaglaban sa labanan laban sa isang malambot na negatibong feedback ay maaaring pakiramdam na sinusubukang ibalik ang isang tubig habang sinisikap nito na alisin ang iyong negosyo. Ngunit tandaan na kahit na mahirap na maging mapagpasensya (ang iyong mga pananalapi ay maaaring, pagkatapos ng lahat, maging sa taya), ito ay kritikal sa pang-matagalang posibilidad na mabuhay ng iyong eBay na nagbebenta na labanan ang labanan sa isang paraan sa itaas-board at panatilihin ang iyong sarili mula sa nakakakuha ng bigo sa daan.