Paano Gumagana ang Ecommerce

Ang e-commerce ay isang kakaibang hayop. Sa isang banda, mukhang tulad ng bagong bata sa bloke - isa na magbabago nang lubusan sa paraan na nakipagkalakalan sa online. Sa kabilang panig, ang modelo ng negosyo nito ay kadalasang katulad sa pisikal na tingi na naging sa loob ng maraming siglo.

Ang katotohanan ay ang balak ng parehong pananaw. Ang e-commerce ay kapareho ng pisikal na tingi. Gayunpaman, ang katunayan na ito ay nagpapatakbo nang digital, nagpapakilala ng ilang mga natatanging sangkap sa negosyo. Narito kung paano gumagana ang e-commerce.

Ang isang Produkto o Serbisyo Kailangan Ipinagbibili

Ito ay napupunta sa puso ng commerce. Mayroon bang isang palitan ng halaga. Kung ang isa sa mga partido sa transaksyon ay nagbabayad ng pera, ang isa pa ay dapat magbigay ng isang produkto o serbisyo bilang kapalit. Naabot namin ang isang punto kung saan halos lahat ng mga kalakal na nagbebenta sa mga pisikal na tindahan ay nagbebenta din sa mga website ng e-commerce - mga gadget, mga libro, sasakyan, grocery, mga laruan, at damit at iba pa.

Ang panahon ng e-commerce ay naka-enable din ang madaling pagbebenta ng mga bagong kategorya ng mga produkto. Ang isang halimbawa ay ang mga digital na kalakal tulad ng musika, mga ebook, software at iba pa. Bilang karagdagan, ang e-commerce ay nagbibigay-daan sa madaling transaksyon sa iba't ibang uri ng mga kalakal tulad ng mga air ticket at mga subscription sa magazine.

Dapat Maging Isang Mekanismo na Tanggapin ang Mga Order

Kapag ang customer ay nag-browse sa pamamagitan ng iyong e-commerce na website at nagpasya na nais nilang bilhin, kailangang magkaroon ng isang proseso na tumatanggap ng kanilang order. Ang software na nagpapatakbo ng prosesong ito ay tinatawag na shopping cart.

Bilang karagdagan sa paggawa ng tala ng kung ano ang binili at ina-update ang database ng order, ang shopping cart ay gumaganap ng maraming iba pang mga gawain:

• pagkalkula ng mga buwis at iba pang mga levies
• pagpoproseso ng mga kupon at iba pang mga diskwento
• pagkuha ng billing at paghahatid ng address ng customer
• upselling sa customer
• tinitiyak ang pagtanggap ng gumagamit ng mga tuntunin ng serbisyo at iba pang mga kondisyon ng pagbebenta
• paglikha ng mga code, tulad ng mga numero ng invoice, numero ng order, numero ng pagsubaybay at iba pa
• pagtatanghal ng mga customer na may mga pagpipilian sa paghahatid at pagdaragdag ng kaukulang bayad
• pagpapadala ng mga customer sa gateway ng pagbabayad
• (sa kaso ng mai-download na mga digital na kalakal) na nagre-redirect ng mga bayad na customer sa pahina ng pag-download.

Kailangan namin ng Mekanismo sa Pagbabayad

Mayroong ilang mga website ng e-commerce, lalo na sa puwang ng negosyo-sa-negosyo na maaaring magbigay ng credit para sa mga pagbili. Sa karamihan ng mga kaso, ang isang transaksyong e-commerce ay nagsasangkot ng transacting pera. Ang prosesong ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang piraso ng software na tinatawag na gateway ng pagbabayad. Ang gateway ng pagbabayad ay nagtatanghal ng mga customer na may mga pagpipilian sa pagbabayad, tumatanggap ng mga detalye ng pagkakakilanlan, tulad ng mga numero ng credit card, at napatotohanan ang mga customer na gumagamit ng isang password, CVV code, o maraming mga kadahilanan ng pagpapatunay.

Ang Mga Pangangailangan ng Produkto na Ipagkakaloob

Sumasang-ayon ako sa mga taong nagsasabi na ang epektibong logistik ang susi sa isang matagumpay na negosyo sa e-commerce. Ang isa sa mga pinaka-disappointing tampok ng online na pagbili ay ang walang katiyakan at sobrang pagkaantala sa pagtanggap ng mga kalakal.

Dahil dito, kailangan ng mga negosyo ng e-commerce na matiyak na ang tamang produkto ay ipinapadala sa customer, sa mahusay na kondisyon, at sa loob ng panahong inaasahan ng customer. Dahil ang logistik ay isang dalubhasang pag-andar, maraming mga negosyo sa e-commerce ang nag-outsource sa mga provider ng logistik ng ikatlong partido.

Kailangan ng mga Customer na Maging Serviced

Ang mga kostumer ay kailangang ma-serviced pre-benta pati na rin ang post-sales. Bago ang pagbebenta, ang mga customer ay maaaring magkaroon ng mga query tungkol sa mga tampok ng produkto na hindi nabanggit sa website. Maaaring mayroon silang mga katanungan tungkol sa pag-customize at mga accessory. Pagkatapos ng pagbebenta, ang mga customer ay maaaring magkaroon ng mga tanong na may kaugnayan sa paggamit, pagkumpuni o pagpapahusay ng mga produkto o serbisyo na binili na nila.

Ang Reverse Logistics Kailangan na Maging Managed

Walang ganoong bagay bilang isang produkto na walang error. Bilang isang resulta, ang ilang mga produkto ay nasira o huminto sa paggana ng tama. Kung minsan ang maling produkto ay ihahatid. Ang ganitong mga error o pinsala ay nag-trigger ng reverse logistics process. Sa karaniwang mode, ang mga kalakal ay lumipat mula sa negosyo sa e-commerce sa customer. Sa reverse logistics, ang daloy ay nasa tapat na direksyon.

Konklusyon

Ang isang negosyo ng e-commerce ay may maraming mga gumagalaw na bahagi. Upang maging matagumpay, kailangan mong pamahalaan ang bawat isa sa kanila nang may kasanayan.