Retail Primer: Merchandising 101

Ang merchandising ay isang term na ginamit upang sumangguni sa isang malawak na saklaw ng mga estratehiya sa negosyo at marketing na kinasasangkutan ng paggamit ng mga taktika sa ambient sa pagpapakita ng mga produkto o serbisyo sa mga mamimili sa mga kaakit-akit, kagila-gilalas na mga paraan upang mapabuti ang mga benta.

Ano ang Merchandising?

Sa pinakamalawak na kahulugan, ang merchandising, na kilala rin bilang visual merchandising, display o marketing, ay anumang pagsasanay na nag-aambag sa pagbebenta ng mga produkto sa mga retail consumer. Sa antas ng retail sa store, ang merchandising ay tumutukoy sa iba't ibang mga produkto na magagamit para sa pagbebenta at ang pagpapakita ng mga produktong iyon sa isang paraan na dinisenyo upang pasiglahin ang interes ng customer at maakit ang pagbili.

Sino ang Gumagamit ng Merchandising?

Ang kalakal ay ginagamit lalo na sa pamamagitan ng mga tindahan ng brick-and-mortar, kung ang retailer ay may sariling pag-aari o bahagi ng isa sa mga pinakamalaking retail chain. Habang ang maraming mga tagatingi ay maaaring magdala ng parehong kalakal, ang mga diskarte sa merchandising ay nakikilala ang mga kakumpitensya sa tingian. Kung paano ang branding, packaging, at visual display ay o hindi ginagamit sa isang diskarte sa merchandising ng retailer ay may direktang epekto sa trapiko sa paa, benta, loyalty sa customer, at pangkalahatang katanyagan. Ang merchandising ay maaaring gumawa ng tindahan ng tingi isang lugar kung saan nais ng mga mamimili na … o hindi.

Bakit Mahalaga ang Merchandising?

Mahalaga ang mga produkto ng isang retail store sa mga customer nito, ngunit ang paraan ng mga produktong ito ay merchandised sa huli ay nagpasiya kung ano ang gumagalaw sa pinto at kung gaano kadali ito napupunta. Ang ilang mga merchandising best practices rules of thumb ay patuloy na nag-udyok sa mga customer na gumastos ng pera:

Iba't ibang

Bilang isang retailer, ang pagpipilian ng isang mamimili ay ang iyong pagkakataon. Ang pagtiyak ng sapat na supply at iba't-ibang kalakal ay nakikipag-ugnayan sa mga mamimili sa isang 'desisyon sa pagbili ng alinman o' sa halip na isang 'yes-or-no' na desisyon. Halimbawa, kung ang Best Buy ay nagdadala lamang ng isang brand at isang modelo ng isang laptop computer, ang consumer ay magkakaroon lamang ng desisyon ng 'yes-or-no' - "Oo, gusto ko ang computer na ito" o "Hindi, hindi ko gusto ang computer na ito. " Ngunit dahil ang Pinakamagandang Bilhin ay nagdadala ng mga computer mula sa Dell, Samsung, Apple, atbp., Ang mga mamimili ay agad na nakikipagtulungan sa paggawa ng desisyon tungkol sa kung aling computer ang pinakamainam, na dumadaan sa debate na 'yes-or-no' nang buo.

Ang mga Tindahan ng Apple, sa kabilang banda, ay nagdadala lamang ng isang tatak ng computer: Apple, siyempre. Ngunit ang iba't-ibang ibinibigay nila ay mula sa maraming iba't ibang mga hugis, sukat, at kakayahan ng maraming uri ng mga modelo ng computer sa Apple. Anuman ang paghahalo ng merchandising, ang mga tagatingi na nagkakaloob ng iba't ibang sa kanilang mga mamimili ay gumagamit ng isang pinakamahuhusay na kasanayan sa pag-eehersisyo upang ganyakin ang mga customer na bumili bago umalis.

Kakayahang umangkop

Ang pag-ikot ng imbentaryo ay tumutulong sa isang retail store na naghahanap ng sariwa at bago. Ang pag-ikot ng merchandise sa paligid ng tindahan ay nagbibigay sa mga mamimili ng pakiramdam na palaging may bagong bagay upang matuklasan. Ang pagpapakita ng mga bagong dating sa harap ng tindahan ay nagbebenta ng mga mamimili sa pinto. Ang pagpapakita ng merchandise ng clearance sa likod ng tindahan ay nagtutulak ng trapiko ng paa sa nakaraang mga kalakal na nagpapakita na maaaring hindi nila makaligtaan.

Sa paggamit ng mga pinakamahusay na gawi sa pag-print ng merchandising, maaaring maakit ng mga nagtitingi ang mga mamimili sa pana-panahong merchandise, merchandise na partikular sa bakasyon, at mga espesyal na promo na pang-promosyon. Ang mas mahusay na retailer ay nakakakuha ng pansin ng mga mamimili at nakatuon sa kanila sa pinakabago na merchandise, ang pinakasikat na merchandise, at ang pinakamainam na limitadong oras, ang mas mabilis na imbentaryo na nag-convert sa mga matagumpay na benta.

Branding, Co-Branding, at Placement ng Produkto

Ang pagkakakilanlan ng pagkakakilanlan at pagkakaiba ng isang produkto. Ang magandang branding ay nagtatakda ng isang produkto bukod, paggawa ng isang natatanging at indelible impression sa mga mamimili. Ang sinumang nakakakita ng swoosh ay kaagad na nag-iisip, "Nike." Tinukoy ng isang tanging pinagagat na mansanas ang pinakamalaking kumpanya ng teknolohiya na umiiral sa isang napakalaking pandaigdigang madla para sa hindi bababa sa 30 sa 42 taon nito, nang walang sinasabi ng isang salita.

Maaaring mapahusay ng co-branding ang visual appeal ng parehong partikular na merchandise at ang hitsura ng pangkalahatang retail store. Ang mga department store tulad ng Macy's at Nordstrom group branded merchandise na magkasama sa kanilang sariling mini-departamento. Nagbibigay ang Barnes & Noble Bookstore ng bahagi ng kanilang mga tindahan sa mga tatak ng coffee shop tulad ng Starbucks. Ang tatak ng Sephora ay nagtatag ng mga tindahan sa loob ng mga tindahan ng JCPenney.

Ang nakakatawang paglalagay ng produkto ay kumakatawan sa isa pang mahusay na pagkakataon upang gawin ang iyong retailing mark. Ang mga piraso ni Reese ay naging 'isang bagay' sapagkat ang bawat bata sa planeta ay nahulog sa pag-ibig sa kagiliw-giliw na kasiyahan ng E.T's para sa chocolate peanut butter kendi. Pagkaraan ng 35 taon, ang mga bata ay gumagawa pa rin ng mga video sa kanilang sarili na dumudulas sa sahig upang "kunin ang mga lumang talaan mula sa istante" sa Ray-Bans at button-down na mga kamiseta ng oxford, tulad ng ginawa ni Tom Cruise sa Risky Business.

Ngunit mas tahimik, mas mabaluktot na mga bersyon ng paglalagay ng produkto ay hindi nagkakahalaga ng milyun-milyong dolyar, at hindi mo makikita ang mga ito sa isang teatro na malapit sa iyo o sa telebisyon. Para sa presyo ng isang masarap na hanbag, isang pares ng sapatos o isang shirt, marami sa kahit na ang pinakamaliit na mga tagatingi ay nagbigay o nagpapahiram ng mga bagay sa mga trend sa kanilang sariling mga komunidad na may pangako na magsuot o magamit nila ang mga aytem ng isang tiyak na bilang ng mga oras o sa ilang mga kaganapan, ginagarantiyahan na ang isang tao ay nais na malaman kung saan sila nakuha.

Displayed Product Display

Ang mga tindahan ng pang-isport ay tulad ng mga medyas ng Sporting Goods ng mga kalakal sa departamento ng sapatos. Ang mga coffee shop tulad ng Starbucks merchandise coffee bean grinders at insulated travel mugs sa tabi ng coffee beans. Ang mga tindahan ng diskwento sa diskwento tulad ng mga mitts ng muwebles ng Kohl sa tabi ng mga sheet ng cookie.Sa pamamagitan ng pagpapangkat ng mga kaugnay na mga produkto nang sama-sama, ginagawang madali ng mga nagtitingi ang mga mamimili na ilagay ang kanilang sarili sa isang komprehensibong 'pinangyarihan', na naghihikayat sa kanila na bumili ng mga produkto na hindi nila maaaring alam na kailangan o nais nila.

Madaling Pag-access sa Merchandising

Ang paraan na ang kalakal ay ipinapakita ay dapat magbigay ng mga customer na may madaling pag-access, na ginagawang madali para sa kanila na makita at piliin lamang ang tamang merchandise para sa kanila. Kung ang merchandising ay nagpapakita ng paggawa ng mga produkto na mahirap maabot, mahirap hanapin, o mahirap i-uri-uriin, maraming mga mamimili ang nawalan ng interes o lumiligalig sa pagkabigo, na madalas ay umalis nang hindi gumagawa ng pagbili.

Mga Pag-promote ng Merchandising

Ang pagpapakita at pagpapakita ng mga kalakal na may mga espesyal na presyo ng pagbebenta ay nagpapalakas sa maraming mga mamimili na gumawa ng mga pagbili kung walang ibang dahilan kaysa sa makakuha ng mahusay na pakikitungo.