Ang 8 Mga Pinakamagandang Mga Aklat sa Pamamahala ng Mga Pamalit na Bilhin sa 2018

Pinakamahusay na Psychology Book: Bakit Namin Bilhin: Ang Agham ng Shopping

Nag-i-save ka:

Bakit bumili kami ng mga bagay na aming binibili? Palaging nagbabago ang aming kultura ng mamimili. Kung nais mong maging ang pinakamahusay na tingi manager sa paligid, ito ay isang critically mahalagang bagay na maunawaan. Sa pamamagitan ng mga dekada ng pagtatasa ng data, ipinapakita sa iyo ng isang pinakahusay na libro ng Paco Underhill ang isang panloob na pagtingin sa mga pag-uugali ng pamimili ng mga mamimili sa mga mall, mga department store, at kahit mga grocery store sa buong mundo.

Mula sa paraan ng pagpapakita ay nakaayos, maaari mong kontrolin ang isang tonelada tungkol sa paraan ng mga mamimili ay makikipag-ugnayan sa iyong kalakal - at matututunan mo kung paano samantalahin ang katotohanang iyon sa aklat na ito. Matututuhan mo rin ang karaniwang mga turn-off at mga turn-on na maaaring i-convert ang kaswal na "mga browser lamang" sa mga tapat na customer na patuloy na bumabalik muli at muli.

Nagtatrabaho ang Paco Underhill sa Microsoft, McDonald's, Adidas at higit pa. Ang kanyang kaalaman sa pag-uugali ng customer ay napakahalaga. Nagbibigay siya ng maraming halimbawa ng mga paraan upang madagdagan ang mga benta ng iyong tindahan, na ginagawang nagkakahalaga ng nabasa kung nagmamay-ari ka ng isang retail na negosyo.

Pinakamahusay para sa Pag-unawa sa Pagganyak: 'Magmaneho' ni Daniel H. Pink

Nag-i-save ka:

Upang maging isang matagumpay na retail manager, kailangan mong ganyakin ang mga kliyente at mga customer na bumili ng mga item at bumalik muli - ngunit mas madaling masabi kaysa sa tapos na. Upang maakit at mapanatili ang mga kliyente, kakailanganin mong maunawaan kung ano ang nag-uudyok sa kanila sa unang lugar. Sa halip na lamang ang presyo ng isang item, maraming mga kadahilanan na humimok kung ang isang indibidwal ay nagpasiya na bumili ng isang item - at, pagguhit sa apat na dekada ng pananaliksik sa pagganyak ng tao, tinutulungan ka ni Daniel H. Pink na mag-tap sa mga salik na ito. Ang pakiramdam ng pagpapasya sa sarili ay napakahalaga sa ating lahat, at ang epekto nito ay ang pagbili ng mga pagpipilian pati na rin.

Pinakamahusay na Serbisyo sa Customer: Ang Nordstrom Way sa Karanasan ng Karanasan ng Customer

Nag-i-save ka:

Habang sigurado kami na mayroon kang isang maayang personalidad, kapag ang karamihan sa mga tao ay humiling na makipag-usap sa isang tagapamahala, umaasa sila para sa mga resulta, hindi isang mahusay na pag-uusap. Ngunit kung maaari kang makipag-ugnay sa mga customer bago ito makuha ang punto kung saan mo sinusubukang i-de-escalate ang isang sitwasyon, ikaw ay maayos sa iyong paraan upang maging ang pinakamahusay na tingi manager kailanman nila matugunan. Ang isa sa mga kumpanya na may korte out diskarte na ito sa mahusay na pagtatapos ay Nordstrom, at ang aklat na ito ay tumutulong sa amin lahat maintindihan kung bakit.

Ang Nordstrom ay naglalagay ng pinakamataas na halaga sa paghahatid ng mahusay na serbisyo sa customer, at iyon ay isang bagay na tingian na tagapamahala sa anumang industriya ay maaaring matuto mula sa. Ngunit hindi lang iyan ang nakuha ng Nordstrom: Naisip din nila kung paano ituring ang kanilang mga empleyado sa isang mahusay na paraan, isang bagay na dapat malaman ng bawat retail manager kung paano gagawin. Napuno ng mga interbyu sa mga nangungunang Nordstrom Veterans, masisiyahan ka at matuto ng maraming mula sa mahusay na pag-aaral ng kaso.

Pinakamahusay na Textbook: Silent Selling

Nag-i-save ka:

Ang aklat na ito ay mahal - ngunit katulad ng isang magandang sutla blusa, ito ay nagkakahalaga ito. Kapag hindi ka nakatayo sa isang customer o pagsagot sa kanilang mga tanong, ang mga visual na disenyo na iyong nilikha bilang isang retail manager ay kailangang magsalita para sa kanilang sarili - at ginagawa nila ito, kung gusto mo o hindi. Ang pag-master ng sining ng visual merchandising ay tutulong sa iyo na maging isang mas makabagong palaisip at makaakit ng mga bagong at pagbabalik ng mga kliyente na walang sinisikap.

Sa loob, makikita mo ang malaki at kapaki-pakinabang na mga larawan ng kulay na maaari mong gamitin upang ipaalam ang iyong sariling pagpapakita, pati na rin ang mga problema sa pagsasanay upang matulungan kang makabisado mga diskarte, tulad ng mga nagpapakita ng Bergdorf Goodman, Tory Burch, Dolce & Gabbana, at Printemps, Bukod sa iba pa. Makikilala mo rin ang modelo ng "Look-Compare-Innovate" na nagpapahintulot sa iyo na matuto mula sa iba habang pinapabuti ang iyong sariling trabaho.

Pinakamahusay Sa Competitive Advantage: Ang Shopping Revolution

Nag-i-save ka:

Sa panahon ng Amazon at Alibaba, hindi ka lamang nakikipagkumpitensya sa mga tindahan sa kalye, ngunit nag-iimbak sa buong mundo. Hindi lamang kami sa isang edad ng pagtaas ng kumpetisyon kundi isang panahon ng mga rebolusyon sa pamimili. Upang mapanatili ang pansin ng iyong customer bilang isang retail manager, kakailanganin mong matuto mula sa mga may pinagkadalubhasaan ang sining. Sa kabutihang palad, ang propesor ng Wharton Business School na si Barbara E. Kahn ay nagbibigay sa iyo ng maraming halimbawa.

Siyempre, sinuri ng libro ang pagtaas ng Amazon, kundi pati na rin ang paglago ng Sephora, Walmart, Warby Parker, at iba pa na nakakuha ng isang espasyo para sa kanilang sarili sa labas ng isang umiiral at mapagkumpitensyang merkado - at napangalagaan ang lahat ng inaasahan. Kung nais mong bumuo ng isang kumpletong diskarte upang maakit ang mga kliyente, ang aklat na ito ay para sa iyo.

Pinakamahusay na Pag-aaral ng Kaso ng Amazon: Ang Amazon Way

Nag-i-save ka:

Habang ang Amazon ay walang mga brick and mortar store (sa ngayon), maraming mga retail manager ang maaaring matuto mula sa kumpanya. Isinulat ng isang tagaloob ng Amazon, ang kanyang aklat ay nagbubukas ng kahanga-hangang pagtaas ng Amazon sa labing-apat na simpleng-upang maunawaan ang mga hakbang na maaari mong aktwal na gamitin mula sa araw ng isa. Ang pamumuno, sa halip na dominasyon sa merkado, ay ang pokus ng aklat na ito - at tiyak na ang isang tagapamahala ay maaaring mag-aplay upang tulungan ang kanilang kumpanya na magtaas.

Ipinilit ng Amazon na hiring ang pinakamahusay. Gumagana sila nang masigla, at alam ng mga pinuno kung paano kumita ng tiwala. Ang mga ito ay ilan lamang sa mga prinsipyo na kanilang tinitingnan. Ang may-akda ng aklat na ito ay inilunsad ang wildly matagumpay na programang nagbebenta ng third-party na Amazon at alam kung paano bumuo ng isang tingi na kapaligiran na mas mahusay kaysa sa karamihan. Ang aklat na ito ay mahusay kung ikaw ay kakaiba tungkol sa kung paano gumagana ang Amazon, kung ikaw ay nasa kumpetisyon sa Amazon, o nag-aaplay para sa isang trabaho sa Amazon.

Pinakamahusay na Storyline: Negosyo ng Aking Ama

Nag-i-save ka:

Amazon ay maaaring higante sa industriya sa ngayon, ngunit may napakaraming matututunan mula sa mga kwento ng tagumpay ng maliit na bayan ng lumang. Bagaman hindi mo maituturing ang Dollar General sa kahusayan sa pamamahala ng tingi, ang Longtime CEO Cal Turner Jr. ay nagpapanggap na magkakaiba. Ang kumpanya ay may, higit sa 100 taon, lumago mula sa isang maliit na pamilya na pag-aari at pinapatakbo ng negosyo sa isang Fortune 300 kumpanya - at, tulad ng may-akda ay magtaltalan, lahat dahil sa maliit na bayan ng mga halaga ng pamumuno na sumasaklaw sa tatlong henerasyon.

Sa buong taon, kailangang gumawa ng mahihigpit na desisyon. Binawasan nila ang advertising upang mapanatili ang kanilang mga presyo. Tinanggihan nila ang pagkakataon na magbenta ng mga sigarilyo at serbesa dahil wala sila sa pinakamainam na interes ng kostumer. Sila ay may pinakamahusay na interes ng kanilang mga customer sa bawat hakbang ng paraan. Sinasabi sa Turner ang isang kagiliw-giliw na kuwento, at matututunan mo ng maraming tungkol sa pamumuno at tingi sa pamamahala - pati na rin ang pangkalahatang lore ng Pangkalahatan ng pamilya - sa pamamagitan ng pagbabasa nito.

Pinakamahusay na Pangkalahatang-ideya: Tamang Tungkol sa Lahat na Kinakailangang Malaman ng isang Inaasahang Tagapamahala

Nag-i-save ka:

Ang madalas na na-update na libro ay isang klasikong dahilan para sa isang dahilan at totoo sa pamagat nito. Si John Stanley ay nagsilbing isang internasyunal na tagapayo sa tingian para sa mga dekada, at siguradong matuto ka ng isang tonelada mula sa aklat na ito na nakaimprenta sa impormasyon. Kung ikaw ay maikli sa oras at kailanman kailangan upang suriin, ito ay sobrang skimmable, masyadong. Mabilis na hanapin ang paksa na kailangan mo ng tulong upang makuha ang kaliwanagan na kailangan mo. Ito ay nasusulat sa isang mararating kung paano-sa estilo na abala ng mga tagapamahala sa lahat ng dako ay pahalagahan. Matututunan mo kung paano panatilihin ang mga customer, ibenta sa lahat ng edad at demograpiko, sanayin ang iyong koponan, lumikha ng mahusay na signage at display, pamahalaan ang iyong tindahan, at kahit paano gamitin ang kulay sa iyong pinakamahusay na kalamangan.