Mga Tip sa Pagtawag ng Malamig na Tawag - Kung Paano Malalampasan ang Tawag

Kahit sa virtual world ngayon, ang pagkamatay para sa malamig na pagtawag ay wala sa panahon. Sa isip ang iyong telepono ay nagri-ring off ang hook lahat ng araw na may mga kliyente na nag-aalok sa iyo ng negosyo ngunit ang katotohanan ay na kung nais mong negosyo, kailangan mong pumunta pagkatapos ito, at bilang bahagi ng iyong diskarte sa pagmamapa outbound, malamig na pagtawag ay maaaring maging isang napaka-epektibong benta taktika kung tapos na ito nang maayos.

Sa katunayan, ayon sa isang kamakailang survey ng DiscoverOrg, 60% ng mahigit sa 1,000 na polled senior executives mula sa industriya ng IT ang nag-ulat ng pagkuha ng appointment o pagdalo sa isang kaganapan pagkatapos matanggap ang malamig na tawag o hindi hinihinging email.

Kung ang pag-iisip ng malamig na pagtawag ay nagpapahirap sa iyong tiyan sa iyong mga daliri ng paa ang mga tip ng malamig na pagtawag ay hindi magwawalis ng iyong takot, ngunit tutulungan ka nila na gawin itong isang mas matagumpay na karanasan.

Mga Tip sa Cold Calling para sa Mas Malamig na Pagtawag sa Tagumpay

1) Tumuon sa layunin.

Malamang na isipin ng mga nagsisimula na ang malamig na pagtawag ay tungkol sa paggawa ng pagbebenta. Hindi. Ito ay tungkol sa pagkuha ng pagkakataon na gawin ang pagbebenta. Sa partikular, ang layunin ng isang malamig na tawag ay upang magtakda ng appointment upang gawin ang pitch.

2) Pag-aralan ang iyong mga merkado at mga prospect bago malamig na pagtawag.

Kailangan mong i-target ang iyong malamig na pagtawag sa tamang madla. Gumamit ng pananaliksik sa merkado upang tumuon sa iyong target na merkado. (Tingnan ang Paano Makakahanap at Ibenta sa Iyong Target na Market.) Pagkatapos ay malaman kung gaano ka maaaring tungkol sa kumpanya o indibidwal na iyong tatawagan nang maaga. Nagbibigay ito sa iyo ng napakalaking kalamangan na makapag-usap tungkol sa kanilang negosyo at sa kanilang mga pangangailangan kapag tinawagan mo sila.

Ayon sa Gartner Group, sa isang tipikal na negosyo na may 100-500 empleyado ang isang average ng pitong tao ang responsable para sa karamihan sa mga desisyon sa pagbili, kaya ang pagkonekta sa tamang tao ay kritikal sa iyong malamig na pagtawag sa tagumpay.

3) Pagbutihin ang iyong mga pagkakataon upang kumonekta sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga contact sa social media.

Ayon sa mga istatistika mula sa Vorsight, kung ang taong iyong tinatawagan ay nasa isang pangkaraniwang grupo ng LinkedIn ikaw ay 70 porsiyento na mas malamang na makipag-usap sa kanila sa isang malamig na tawag. At kung ano ang totoo sa LinkedIn ay totoo ng iba pang mga social media platform; Ang pagkakaroon ng isang koneksyon sa pamamagitan ng isang social media group ay tataas ang receptiveness ng pag-asa kapag naabot mo out upang makipag-ugnay sa kanila (isa pang dahilan upang magtrabaho sa pagtaguyod / pagpapalawak ng iyong social media presensya).

4) Maghanda ng pambungad na pahayag para sa iyong tawag.

Hinahayaan ka nitong isaayos ang iyong mga kaisipan bago tumawag, at tumutulong sa iyo na maiwasan ang mga karaniwang pagkakamali sa pagbubukas na magbibigay sa taong iyong tinatawagan ng pagkakataon na wakasan ang pag-uusap. Halimbawa, kapag ikaw ay malamig na pagtawag, hindi ka dapat magtanong, "Ito ba ay isang magandang pagkakataon na makipag-usap?" o "Paano ka ngayon?" Huwag basahin ang iyong pambungad na pahayag sa telepono, ngunit gamitin ito bilang balangkas upang makuha ang pag-uusap sa isang magandang simula.

5) Ano ang dapat nasa pahayag sa pagbubukas ng malamig na tawag?

Ang organisasyong pamamaraan para sa malamig na pagtawag (mula sa AllBusiness.com) ay mahusay na gumagana: "Isama ang isang pagbati at isang panimula, isang reference point (isang bagay tungkol sa pag-asam), mga benepisyo ng iyong produkto o serbisyo, at isang paglipat sa isang tanong o dialogue. "

Narito ang isang halimbawa ng isang malamig na pagbubukas ng tawag:

"Magandang hapon, Ms Marshall, ito ay Kendra Brown na may Green Works. Nabasa ko sa lokal na papel na kamakailan-lamang na sinira ang lupa para sa isang bagong opisina ng kumplikadong namin dalubhasa sa komersyal na serbisyo sa landscape na nagbibigay-daan sa iyo upang mabawasan ang mga in-house na mga gastos sa pagpapanatili at sumunod sa mga bagong regulasyon sa kapaligiran ng lungsod. Gusto kong magtanong ng ilang mga katanungan upang malaman kung ang isa sa aming mga programa ay maaaring matugunan ang iyong mga pangangailangan. '"

6) Maghanda ng isang script para sa natitirang bahagi ng iyong malamig na tawag.

Ilabas ang mga benepisyo ng iyong produkto o serbisyo at ang mga dahilan kung bakit dapat bumili ang iyong inaasam-asam. Isulat ang posibleng mga pagtutol at ang iyong sagot sa kanila. Walang isang malamig na script sa pagtawag, masyadong madali na mag-iwan ng isang bagay out o gumala-gala. Muli, hindi na magbabasa ka ng iyong word script para sa salita kapag tumawag ka, ngunit inihanda mo nang maaga ang balangkas ng malamig na tawag.

Maging handa upang sagutin ang mga detalyadong tanong tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo! Ayon sa Forbes Insight, 58% ng mga potensyal na mamimili ang nag-ulat na ang mga sales reps ay hindi makatugon sa kanilang mga katanungan nang epektibo.

7) Magtanong ng isang appointment sa isang tiyak na oras sa panahon ng iyong malamig na tawag.

Sabihing, "Makakaapekto ba ang Miyerkules ng alas-11 ng umaga?" sa halip na magsabi, "Maaari ba akong makipagkita sa iyo upang talakayin ito sa susunod na linggo?" Gusto mong makuha ang iyong inaasam-asam na gumawa sa isang pagpupulong sa panahon ng unang tawag na ito, sa halip na iwanan ito ng hindi malinaw at nangangailangan ng isang pangalawang tawag upang mag-set up ng isang pulong - na hindi maaaring mangyari kung hindi ka na makapunta sa prospect muli.

8) Tandaan na ang mga tagapangasiwa ay mga kaalyado mo, hindi ang iyong mga kaaway.

Maging maayang sa sinumang pumili ng telepono o nagbabantay sa panloob na banal kapag malamig na pagtawag. Bumuo ng mga diskarte upang makuha ang bantay-pinto sa iyong panig. Minsan nagtatanong, "nagtataka ako kung maaari mo akong tulungan?" ay tutulong sa iyo na makuha ang impormasyong kailangan mo, tulad ng pangalan ng tamang tao upang makipag-usap sa o kapag ang pinakamainam na oras upang makipag-ugnay sa inaasam ay. Pag-aaral ng mga pangalan ng mga bantay-pinto at pagiging mapagkaibigan kapag tinutulungan din ang malamig na pagtawag.

9) Makinis ang paraan para sa iyong tawag sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga prospect ng isang maliit, natatanging promotional item.

Ito ay nakakatulong sa pagsira ng yelo at nakapagpapalakas ng iyong negosyo mula sa karamihan ng tao. Pat Cavanaugh, gurong guro ng Inc.com), nagsasabing, "Ito ay kamangha-manghang. Ang isang $ 2.15 na nakatutuwang maliit na bagay na ipinadala namin ay nakatulong sa amin na makakuha ng mga account ng Fortune 500. Kapag tumawag kami, sasabihin nila," Oh yeah …. ay ang isa na nagpadala sa akin na … "Maaaring ito ay mukhang cheesy o hindi kailangan, ngunit ito gumagana.

10) Gawin mo ang iyong malamig na pagtawag nang maaga sa umaga o huli sa hapon, kung maaari.

Ang mga ito ang pinakamahusay na mga oras upang maabot nang direkta ang desisyon maker. Sa istatistika, ang Huwebes ay ang pinakamahusay na araw sa malamig na tawag, ang Miyerkules ang ikalawang pinakamahusay na, at ang Martes ay ang pinakamasama (InsideSales.com).

11) Maging persistent.

"Ang walong porsiyento ng mga bagong benta ay ginawa pagkatapos ng ikalimang kontak, gayunpaman ang karamihan sa mga benta ay sumuko pagkatapos ng pangalawang tawag". Huwag maging isa sa mga taong nagbibigay ng ganito madali. Kung nais mong gawin ang pagbebenta, kailangan mong subukan at subukang muli.

At One Last Cold Calling Tip

Higit sa lahat, pagsasanay, pagsasanay, pagsasanay. Habang ang malamig na pagtawag ay hindi maaaring maging mas masaya para sa iyo, maaari kang makakuha ng mas mahusay na ito, at ang mas pagsasanay mo, mas epektibo ang isang benta diskarteng ito ay magiging. Kaya makuha ang iyong script at listahan ng iyong tawag nang sama-sama at maabot ang telepono. Ang mga taong gustong makipagnegosyo ay nasa labas - ngunit dapat mong ipaalam sa kanila ang tungkol sa iyo muna.