Key Performance Indicators para sa Health Business

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI) ay mga trend ng data na maaari mong subaybayan nang regular upang suriin ang kalusugan ng iyong negosyo. Nagbibigay ang mga ito ng mabilis, madaling ma-access ang mga snapshot ng kung paano ang iyong operasyon ay umuunlad at mahalaga sa predicting pangmatagalang pagganap. Sapagkat ang bawat negosyo ay natatangi sa ilang antas, ang KPIs na iyong gusto ay iba kaysa sa iba pang mga negosyo sa iyong industriya. Gayunpaman, maaari kang magtrabaho kasama ang sumusunod na limang uri ng data sa pananalapi upang i-customize ang KPI na ang pinakamahusay na magkasya para sa iyong mga layunin.

1. Kita

Tulad ng anumang maliit na may-ari ng negosyo, sinusubaybayan mo ang iyong kita nang tuloy-tuloy upang matiyak na ang iyong kita ay nagpapanatili ng matatag na bilis. Gayunpaman, kapag tinitingnan mo ang kita bilang isang KPI, mas mahalaga ka sa mga uso kaysa sa mga tiyak na numero. Halimbawa, ang iyong kita ay maaaring mag-trend pababa sa dulo ng bawat buwan, na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa isang bagong diskarte sa pagmemerkado upang palakasin ang mga mabagal na panahon. Kapag ang pagtaas ng kita, maaari mong matukoy ang mga dahilan at mapanatili ang trend.

2. Direktang gastos

Marahil maaari mong quote sa peni kung magkano ang iyong gastusin sa paggawa ng negosyo araw-araw. Ang iyong mga tuwirang gastos ay maaaring magsama ng mga materyales at supplies para sa pagmamanupaktura, produkto, marketing at iba pang mga pagbili na pagkatapos mong i-convert sa kita. Kapag tiningnan mo ang mga direktang gastos sa mga tuntunin ng isang KPI, itinuturing mo ang mga uso sa paggastos. Marahil ay ginagawa mo ang lahat ng iyong mga gastusin sa pagtatapos ng buwan kapag maraming iba pang mga bill ay dapat bayaran. Maaaring mas mabuti para sa iyong account sa bangko kung ipinapalawak mo ang iyong mga tuwirang gastos sa kurso ng bawat buwan sa halip.

3. Overhead

Ang overhead ay kadalasang binubuo ng iyong patuloy na mga gastusin sa negosyo na hindi direktang tumutukoy sa mga kita, kasama ang espasyo ng pagpapaupa at pagbabayad ng iyong mga empleyado. Maaaring maayos ito, ibig sabihin, ito ay mananatiling pareho sa bawat buwan, o variable, ibig sabihin, nagbabago sa mga market rate o seasonality. Halimbawa, kung umarkila ka ng dagdag na tao sa panahon ng bakasyon o magrenta ng karagdagang puwang ng warehouse sa ilang oras ng taon ay babaguhin nito ang iyong mga gastos sa itaas. Ang pagsubaybay sa ibabaw bilang isang KPI ay tumutulong sa iyo na manatili sa kasalukuyang maliit na pagtaas na maaaring hindi napansin.

Sa ganitong paraan, maaari kang gumawa ng mga pagsasaayos upang mapanatili ang daloy ng salapi o limitahan ang pagkakalantad sa mga karagdagang gastos.

4. Gross profit margin

Ang iyong gross profit margin ay ang porsyento ng bawat dolyar na iyong kinikita pagkatapos ibawas ang mga direktang gastos. Ang KPI na ito ay isang mahalagang tagapagpahiwatig kung gaano kahusay ang ginagawa mo sa pagbabalanse ng kita at output. Sa isip, gusto mong makita ang porsyento ng pagtaas ng pataas, ngunit ang mga pagtaas ng presyo mula sa iyong mga supplier, halimbawa, ay maaaring may kabaligtaran na epekto. Ang pagiging nasa ibabaw ng KPI na ito ay nangangahulugan ng kakayahang iakma ang iyong pagpepresyo upang mapanatili ang iyong gross profit margin.

5. Net profit margin

Ang iyong net profit margin ay natural slimmer kaysa sa gross margin dahil ito ang account para sa overhead pati na rin ang gastos ng mga serbisyo, na nagpapakita kung ano ang iyong tunay na dalhin kapag ang lahat ng bagay ay binabayaran. Ang pagsubaybay sa KPI ay nagbibigay sa iyo ng isang pagtingin sa malaking larawan at kung paano ito nagbabago sa paglipas ng panahon. Kung ang iyong net profit margin ay nagte-trend down, malamang na kailangan mong i-rebalan ang iyong operasyon sa pamamagitan ng pagtingin sa mga gastos sa itaas para sa isang mas malulusog na linya sa ibaba.

Mga Karagdagang KPI na Nagpapakita ng Mga Makabuluhang Trend

Paglago

Ang paglago ng iyong negosyo ay isang KPI na nagpapahiwatig ng pag-unlad patungo sa iyong mga propesyonal na layunin. Ang pag-unlad ay maaaring mangahulugan ng paglawak ng iyong client base, pagdaragdag ng mga kalakal o serbisyo, pagdaragdag ng iyong kita o pagpapalawak ng pagkilala ng tatak sa mga bagong merkado.

Mga kliyente

Para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo, ang mga kliyente ay isang nangungunang sukatan ng tagumpay. Sinusubaybayan ng KPI ang mga pagbabago sa sukat ng iyong client base at sa average na kita na kinita mo bawat client. Matutulungan ka ng KPI na panatilihing kasalukuyang sa:

• Pagbabago sa iyong target na demograpiko
• Rate ng kasiyahan ng customer
• Rate ng pagpapanatili ng kliyente
• Bilang ng mga paulit-ulit na customer
• Rate ng kasiyahan ng customer

Merkado

Sinusubaybayan ng KPI na ito kung gaano kabilis lumalaki ang market at kung ang market share ng iyong kumpanya ay nakakatakbo. Kapag mayroon kang isang hawakan sa kung ano ang nangyayari sa iyong industriya, mas mahusay kang makakapagbigay ng mga mapagpasyang desisyon na lumalaki sa iyong paglago. Halimbawa, kung nagbebenta ka ng mga buto sa hardin at ang iyong market KPI ay nagpapakita ng isang pako sa mga benta ng mga organic na buto sa kabuuan ng board, malalaman mo na ang oras ay hinog na pumunta organic.

Mga empleyado

Ang iyong empleyado KPI ay nakasalalay sa isang malaking sukatan ng pangkalahatang kalusugan ng iyong negosyo. Ang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ay hindi lamang nagpapakita ng layunin na data tulad ng average na kita ng isang empleyado na bumubuo ngunit hindi rin nakakaalam tulad ng kung paano nasiyahan ang mga ito sa kanilang mga trabaho at kung paano nakatuon ang mga ito sa kanilang mga pang-araw-araw na gawain. Ang pakikipagtulungan ng empleyado ay nagpapahiwatig ng pinahusay na produktibo at humahantong sa isang mas mababang rate ng agwat, na nakikinabang sa iyong ilalim na linya.