Ihambing ang Iyong Negosyo sa Ecommerce na Nilalaman

Ang mga website ng ecommerce ay madalas na pamantayan. Ito ay para sa isang tao na lumikha ng isang pares ng mga standard na mga template, at pinili ng lahat ang isang nagustuhan nila. Oo naman may mga pasadyang graphics at mga kulay, ngunit ang pangkalahatang karanasan sa karamihan sa mga website ng ecommerce ay magkapareho. Ngunit iyon ay tungkol sa front end ng mga website ng ecommerce. Bilang isang founder, hindi mo ba iniisip kung paano iiba ang iyong negosyo sa ecommerce?

Magsalita tayo nang kaunti tungkol sa likod na dulo. Ang isang anghel na mamumuhunan ay dumadalo sa maraming mga pitches ng mga startup ng ecommerce. Ito ay kamangha-manghang upang tandaan na ang karamihan sa mga ito ay hindi maaaring magbigay ng isang makatwirang sagot sa tanong, "Paano ka naiiba mula sa ibang mga negosyo sa ecommerce?" Huwag maging masyadong malupit sa mga startup na ito. Mahirap na makilala ang isang negosyo sa ecommerce. Iyan ang likas na katangian ng hayop.

Ngunit ang mga nanalo ay laging naghahanap ng paraan, tama ba? Kaya't mag-brainstorm kami at subukan na magkaroon ng mga pamamaraan na magpapahintulot sa aming negosyo sa ecommerce na lumantad.

Magkaroon ng iyong sariling mga natatanging produkto

Sapat na sabihin na kung mayroon kang isang natatanging produkto na nais ng mga mamimili, mayroon kang isa sa pinakamatibay na differentiators na maaaring mag-aalok ng ecommerce. Siyempre pa, magkakaroon ng mga isyu na may kaugnayan sa mga pamalit at komplementaryong mga produkto na maaaring makapagkaloob sa iyong market share.

Paggamit ng Teknolohiya

Sa isang banda, tila ang teknolohiya ng ecommerce ay nakapag-commoditize. Sa kabilang banda, may mga pagkakataon na maging sa pagputol gilid. Bilang isang halimbawa, ang pinakamaagang mga website ng ecommerce na nagpapahintulot sa mga user na "i-rotate" ang mga larawan ng produkto upang ang produkto ay maaring makita mula sa anumang anggulo, dulot ng kasiyahan ng customer. Siyempre, ang pag-ikot, pag-magnify, alternatibong mga imahe at ang katulad ay naging karaniwan. Ngunit kung ikaw ay makabagong, maaari mong palaging gamitin ang pinakabagong teknolohiya upang tumayo. Narito ang ilang mga science-fiction tulad ng mga ideya, na maaaring sa lalong madaling panahon maging katotohanan:

• Paano kung maaari mong amoy halimbawa ng pabango online?
• Sa parehong ugat, paano kung nararamdaman mo ang tela ng damit na iyong pinaplano na bilhin?
• Paano kung ang isang website ng ecommerce ay maaaring magmungkahi ng perpektong laki ng sapatos kung nag-upload ka ng mga larawan ng iyong paa?
• Gayundin, hindi ba ito magiging mahusay kung ang website ng eyewear ay maaaring magmungkahi ng mga frame na mag-aalok ng isang masikip na magkasya sa hugis ng iyong ulo?

Kung sa tingin mo na ang mga ideya tulad ng mga ito ay malalim, isipin muli. Ang isang pulutong ng mga teknolohiya na aming kinuha para sa ipinagkaloob ngayon ay tila hindi kakaunti lamang ng ilang dekada na ang nakalipas.

Paggamit ng Social Media

Dahil ang social media ay naging isang tidal wave, mahalagang bigyan ito ng isang espesyal na lugar sa iyong diskarte sa ecommerce. Ang ilang mga kawili-wiling halimbawa ng tagumpay ng ecommerce na nakita ko sa social media ay:

• Isang website ng ecommerce na nagbibigay-daan sa iyo upang ilagay at kumpletuhin ang mga order sa Twitter. Bilang karagdagan sa bagong bagay o karanasan ng proseso ng pagbili, ang network ng mga tagasunod ng mamimili ay maaaring makita ang pagbili. Magkaroon ng isang mas mahusay na anyo ng word-of-mouth publicity?
• Mga negosyo sa Ecommerce na namamahala upang lumikha ng masayang pag-asam at pangangailangan para sa isang madaling-release na produkto. Sa ganitong uri ng pre-selling, ang produkto ay nagiging isang instant hit sa paglunsad.
• Ang mga website ng ecommerce na tunay na pinamamahalaang upang yakapin ang konsepto ng "zero cost marketing," sa pamamagitan ng paglilingkod sa buong panlipunan sa kanilang pagsisikap sa marketing.

Nag-aalok ng Mga Natatanging Serbisyo

Mas madaling sabihin ito kaysa ginawa. Ngunit ang friendly na serbisyo sa customer ay maaaring maging isang differentiator, lalo na kung ito ay hindi nagkakahalaga ng masyadong maraming. Bilang isang propesyonal sa ecommerce, kakailanganin mong magpasya kung ano ang gusto ng apila sa iyong customer base. Maaaring maging parehong araw ng paghahatid; marahil sa parehong oras paghahatid kung iyon ay isang posibilidad. Maaari itong maging packaging, personalization, at mga pagpipilian sa pagpapadala. Ikaw ay limitado lamang sa pamamagitan ng iyong pagkamalikhain pagdating sa pag-uunawa ng mga natatanging paraan ng paglilingkod sa iyong mga customer nang mas mahusay.

Presyo

Nagtataka ako kung ang pagmemerkado ng 4 P ng pag-aaral ng mga negosyong pang-negosyo ay may kinalaman sa bagay na ito, ngunit nakita ko na kapag may talakayan sa paligid ng pagkakaiba-iba sa negosyo, palaging may isang taong nagpapahiwatig na ang pinakamababang nagbebenta ng presyo. Sumasang-ayon ako na ang mababang presyo ay maaaring maging isang mabigat na competitive advantage. Ngunit hindi ko alam kung maaari itong maging isang sustainable competitive advantage. Pagkatapos ay muli, mayroon kaming Wal-Mart bilang isang halimbawa ng diskarte sa "araw-araw na mababang presyo", at tila gumagana.

Mga Iba Pang Maliit na Bagay

Minsan ang pinakamahusay na paraan upang makilala ang iyong negosyo ay ang simpleng gawin ang mga bagay na tama. Narito ang ilang mga halimbawa:

• Pagtugon sa mga email ng customer, at pagtugon sa oras.
• Ang pagbibigay ng live na tampok sa chat na laging gumagana.
• Paghahatid ng tamang produkto, sa tamang kondisyon, nang walang pagkaantala.

Wala sa mga ito ang mga natitirang ideya, ngunit kapag nakakuha ka ng mga batayang ito nang tama, maiiwasan mo ang nakakabigo sa customer.

Ang bawat may-ari ng negosyong e-commerce ay nais na makahanap ng tunay na tagaliw, ang El Dorado ng ecommerce kung gagawin mo. Kaunti lamang ang makakagawa ng pagkakaiba sa kanilang sarili. Mas kaunti pa ang makakapagpapanatili sa pagkita ng kaibahan. Ngunit ang mahusay na tagumpay ay hindi dapat maging madali ngayon, di ba?