Paano Masusukat ng mga Nonprofits ang mga Resulta at Mga Kinalabasan

Ang pag-iingat ay patuloy na lumalaki para sa mga nonprofit upang magbigay ng katibayan na kung ano ang ginagawa nila ay nagagawa ng isang bagay.

Ang pangangailangan na ito ay lalo na mula sa mga donor at grantors, tulad ng pundasyon. Sa kasamaang palad, maraming mga nonprofits ay walang layunin na nagpapakita ng data na ang kanilang mga kinalabasan ay nagkakahalaga ng pagsuporta.

Ang katotohanang iyon ay isang kagulat-gulat na kapag iniisip mo ito. Ngunit, kung gayon, ang mga charity ay sobrang abala sa pagbibigay ng mga programa, at kung minsan ay umaasa lamang na ang band-aid na inilalapat nila sa mga gawain sa panlipunang pangangailangan.

Ngunit kahit na ang pinakamaliit na hindi pangkalakal ay narinig ang tawag para sa higit na diin sa pagsukat, pag-uulat, at transparency ng mga resulta. Gayunpaman, kung paano lamang gawin ito ay kadalasang nakakubli o nakakalat mula rito hanggang doon.

Iyon ay kung saan ang aklat na ito ay dumating sa. Ito ay Ang Toolbox ng Hindi Nagamit na Mga Resulta: Isang Kumpletong Gabay sa Epektibong Programa, Pagsukat ng Pagganap, at Mga Resulta , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Kahit na ang "Toolbox" ay ilang taon na ang nakalipas, ito ay patuloy na ang pinaka-komprehensibong trabaho kung paano hindi maaaring makinabang ang mga nonprofit na mas epektibo sa pamamagitan ng pagsukat at pag-uulat ng mga kinalabasan.

Naipahanga sa saklaw ng aklat, ngunit humihina rin ng 350 pahina nito, iniisip ko kung paano kumbinsihin ang mas maliit na mga hindi pangkalakal upang mamuhunan sa isang malinaw na kapaki-pakinabang na mapagkukunan na maaaring maglingkod bilang isang all-in-one na kurso sa pamamahala ng mga resulta.

Lumipat ako kay Dr. Penna na may ilang mga katanungan. Narito ang buod ng aming pakikipanayam.

Nonprofit Guide: Paano makikinabang ang isang pagtuon sa mga kinalabasan kahit isang maliit na hindi pangkalakal? Ano ang mga potensyal na kinalabasan ng pamamahala ng mga kinalabasan para sa mga hindi pangkalakal na oras at mapagkukunan na naipit?

Penna: Ang pinakadakilang mga benepisyo ng isang diskarte sa kinalabasan para sa mga mas maliit na hindi pangkalakal ay nagmumula sa kaalaman kung ano, kabilang sa kanilang mga pagsisikap, ang tunay na gumagana at alam kung gaano kahusay ang mga bagay na nagtatrabaho. Habang ang anumang organisasyon ay makikinabang mula sa ganitong uri ng impormasyon, ito ay partikular na mahalaga para sa mas maliit, mas mahusay na mga resourced na organisasyon na dapat gumawa ng bawat dolyar, bawat oras ng bilang ng mga kawani. Paano lumabas ang mga benepisyo na ito? Sa dalawang paraan:

1. Ang pag-alam kung ano ang gumagana ay nagbibigay-daan sa isang organisasyon na mag-focus sa karamihan ng mga mapagkukunan nito sa mga pagsisikap na iyon. Ito ay partikular na mahalaga sa isang panahon ng pagbawas na ginawa sa pagpopondo ng iba't ibang mga mapagkukunan. Kung ang isang mas maliit na organisasyon ay kailangang mag-scale pabalik sa sarili nitong mga gawain, paano ang desisyon kung saan upang mabawasan ang mga pangako na gagawin sa kawalan ng matatag na impormasyon tungkol sa pagganap ng isang pagsisikap o iba pa?Ang lahat ng mga organisasyon, kahit na mas maliliit, ay kailangang malaman kung paano gumaganap ang kanilang mga programa at mga pagkukusa, at ang pinakamahusay na paraan upang magawa ito ay ang paggamit ng balangkas ng kinalabasan na nagtatakda ng mga target at sumusukat ng progreso patungo sa pagkamit nito. Sa kawalan ng ito, marami ay nananatiling panghuhula;
2. Sa isang panahon kung kailan ang higit pa at mas maraming mga mamumuhunang panlipunan, mga indibidwal, mga institusyon, at mga pamahalaan, ay humihingi ng katibayan ng pagganap sa kanilang pagbibigay, ang mga maliliit na organisasyon ay hindi kayang umasa sa mga tradisyunal na plea para sa suporta, na marami sa mga ito ay batay sa laki ng ang problema o kailangang matugunan, o kung gaano katindi ang pagtatrabaho ng organisasyon.Habang ang mga pamamaraan na ito ay nagtrabaho sa nakaraan, dahil ang paggalaw ng kinalabasan ay kumakalat sa mga walang katibayan ng pagganap ay lalong naiwan. Idagdag dito ang katotohanang ang mga serbisyo ng rating tulad ng Charity Navigator ay lumilipat sa mga platform ng pagtatasa na kasama ang isang bahagi ng pagganap o epekto.Higit pa rito, maraming kamakailang mga pag-aaral ang nagpakita na ang pagiging epektibo ng isang organisasyon ay ang pangunahing bagay na kung saan ang mga donor ay interesado, at ito ay magiging malinaw na, sa loob ng ilang taon, ang mga resulta ay magiging pamantayan kung saan ang mga hindi pangkaraniwang bagay ay hinuhusgahan.Ang mga maliliit na organisasyon ay hindi maaaring kayang iwanin habang ang iba pang mga sektor ay gumagalaw nang walang humpay sa mga kinalabasan; ang ganitong pangyayari ay lalong nagiging mas masahol pa sa mga disadvantages kung saan marami sa kanila ngayon ang nagpapatakbo

Nonprofit Guide: Kung ang isang hindi pangkalakal ay pumili ng isa o dalawang bagay na dapat ipatupad mula sa iyong aklat, ano ang iyong pinapayo?

Penna: Ang sagot sa tanong na iyan ay higit sa lahat kung saan naroon ang samahan na iyon sa paggamit nito ng mga kinalabasan. Kung ang buong paksa ng mga kinalabasan ay bago, o pa rin napaka nakalilito para sa isang organisasyon at mga tauhan nito, sa lahat ng paraan Gusto ko iminumungkahi na magsimula sila sa simula at makuha ang unang apat na mga kabanata sa ilalim ng kanilang mga sinturon.

Para sa mga organisasyon na nauunawaan ang mga pangunahing kaalaman ng mga kinalabasan, ang kanilang terminolohiya, at kung paano makilala ang makabuluhan, napapanatiling mga target na resulta, nais kong magmungkahi simula sa Part Two ng aklat. Paggawa gamit ang Mga Resulta. Pagpaplano (Kabanata 5), ​​Pagsukat ng Kapasidad (Kabanata 6), at Pagsubaybay (Kabanata 7) ay ang mga lugar na sasabihin ko simula. Maaaring makinabang ang mas maraming mga advanced na organisasyon mula sa Mga Bahagi Tatlo at Apat.

Ang lahat ng sinabi, Bahagi Dalawang talaga ang puso ng libro at iyon ang seksyon Gusto ko iminumungkahi karamihan sa mga organisasyon, kung ang kanilang oras at mga mapagkukunan ay limitado, focus sa.

Nonprofit Guide: Paano makatutulong ang pamamahala ng kinalabasan ng isang maliit na hindi pangkalakal na magtataas ng mas maraming pera mula sa mga donor at grantor?

Penna: Ang mga donor ng lahat ng uri at guhit ay lalong naghahanap ng mga indication ng pagganap at pagiging epektibo. Talagang totoo ito ng mga donor na nagbibigay ng higit sa $ 100.Kapag ang pagbibigay ng isang indibidwal ay lumampas sa limitadong halaga, na kung saan ay madalas na ibinigay sa isang emosyonal na batayan, ang ilang mga sukatan ng epekto ay nagiging sapilitan.Kinakailangan ang pamamahala ng mga resulta para sa kahit maliit na mga nonprofit upang manatili sa laro.

Gayunpaman, kahit na ang mga maliliit na hindi pangkalakal ay maaaring gumawa ng isang nakakahimok na kaso para sa suporta kung mayroon silang katibayan ng kanilang epekto. Ayon sa kaugalian, at lalo na para sa maraming mas maliit, lokal na mga hindi pangkalakal, hindi ito kinakailangan. Kung ang pokus ay lokal, at ang mga donor ay lokal, ang kailangan lang ay sabihin "Narito ang problema, alam mo ang lahat ng ito, at sinusubukan naming makatulong na malutas ito."

Gayunpaman, sa ekonomiya ngayon, kahit na ang ganitong uri ng apela ay naging mas mahirap. Kung ang maliit na di-nagtutubo ay naghahanap ng pera mula sa lungsod o county, mula sa isang lokal na pundasyon, mula sa isang organisasyon tulad ng isang lokal na diyosesis, konseho ng sining, o ng United Way, ang mga mapagkukunan ay mahirap makuha at ang kumpetisyon ay mas mabigat kaysa kailanman.

Dahil sa kanilang limitadong sukat at kadalasang pino-focus, ang mas maliit na mga hindi pangkalakal ay kadalasang mas malapit sa mga sitwasyong kanilang tinutukoy kaysa sa kanilang mas malaki, kadalasang higit na mahusay na mga mapagkukunan ng sustento. Ang sitwasyong ito, kung saan sila ay mas malapit sa mga pinaglilingkuran nila, nagpapatakbo ng mas kaunting mga tagapamagitan, at may mas matalas na pagtingin sa mga positibo at negatibong impluwensya sa komunidad, ay maaaring magbigay sa kanila ng isang natatanging bentahe pagdating sa pagkuha ng katibayan ng kanilang epekto.

Gayunpaman - at ito ay isang malaking "gayunpaman." Nangangahulugan din ito na kailangan nilang itakda ang mga tamang target, tipunin ang tamang impormasyon, at iwasan ang karaniwang "pakiramdam ng magandang kuwento" na tumutuon sa isang bituin na indibidwal o kaso. Dapat malaman ng mga kawanggawa na sabihin ang kanilang mga kuwento sa isang paraan na hindi lamang nagpapakita ng kawalan ng problema.

Ang pamamahala ng resulta ay hindi kailangang maging isang napakalaki na pangako para sa isang maliit na hindi pangkalakal. Nagsisimula ito sa pagtukoy at pagtatakda ng tamang mga target, at pagtatanghal sa mga tuntunin na nauunawaan ng lahat, liderato, kawani at mga may-katuturan.Ang unang hakbang para sa mga nonprofit ay upang matukoy ang mga tagapagpahiwatig na magsasabi sa kanila sa real time kung nasa track o hindi sila. Pagkatapos ay gumawa ng mga pagwawasto sa kurso kapag ang katibayan ay nagpapahiwatig na ito ay kinakailangan. At sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga nagawa sa isang paraan na nauunawaan ng mga mahahalagang madla, at nagpapakita ng tunay na halaga ng ginagawa ng organisasyon.

Hindi ito tumatagal ng sobrang-computer, massively expensive software, o isang high-priced na koponan ng analysts. Sa halip, kailangan ang pangako ng pamumuno upang gawin ito, kaalaman sa mga pangunahing kaalaman, at isang tauhan na sinanay sa elementarya na mga hakbang.

Ang mga apela para sa pinansiyal na suporta na binuo sa isang tunog na batayan ng nagpakita na pagiging epektibo ay ang susi sa katatagan sa pananalapi para sa mga hindi pangkalakal, malaki at maliit. Mayroong maraming mga programa, marami sa kanila ay mas maliit at hindi partikular na mahusay na resourced, na naging matagumpay sa paggamit ng mga resulta ng katibayan upang mapahusay ang kanilang fundraising. Pwedeng magawa!

Nonprofit Guide: Ang libro ay isang medyo mabigat na pagkain para sa mga maliliit na nonprofits na oras at resource strapped. Paano natin ito papalitan sa pinaka-produktibong paraan?

Penna: Ang libro ay dinisenyo upang ang mga organisasyon ay maaaring magsimula sa simula at magtrabaho sa kanilang mga paraan sa pamamagitan ng, sa sarili nitong bilis, mula sa mas simpleng mga konsepto sa mas advanced na mga bago. Maaari din nilang harapin ang mga solong kabanata bilang pangunahin na mga primero sa iba't ibang mga paksa. Ang libro ay sinadya upang maging komprehensibo. Ngunit tulad ng isang karaniwang hindi basahin ang takip ng encyclopedia upang masakop sa isang pinalawig na upuan, ang Toolbox ay pinakamahusay na ginagamit bilang isang mapagkukunan para sa paghahanap ng mga sagot sa agarang pagpindot.

Kung hindi ka sigurado kung ano ang pagkakaiba sa pagitan ng "output" at "mga resulta" o kung paano ipaalam ang iyong mga kinalabasan, sa sandaling alam mo ang mga ito, sa iyong mga donor, pagkatapos ay sa tingin ko ito ang libro para sa iyo.

Ang Toolbox ay maingat na inilatag, gamit ang madaling maunawaan na wika, maraming pag-aaral ng kaso at mga halimbawa, pati na rin ang mga pagsasanay na nagpaputol ng mga nakakatakot na mga teorya hanggang sa laki. Tulad ng nagmumungkahi si Penna, hindi ito isang libro na kakainin mo sa isang pares ng mga sittings, ngunit maaari lamang itong maging isa sa iyong mga paboritong mapagkukunan.

Si Ken Berger, dating Pangulo at CEO ng Charity Navigator, ay sumulat ng paunang salita sa aklat, at binibigkas ang pag-asa ng lahat sa atin na maaari at maging mas may pananagutan:

"Dr. Si Penna at ako ay parehong nagbabahagi ng panaginip na, salamat sa mga tool na ito, sa ilang araw ang pinaka-epektibo at mahusay na mga nonprofit ay makakakuha ng karamihan ng pamumuhunan sa oras at kayamanan ng ating lipunan … Ang mga talaang mahalaga, ngunit walang data upang i-back up ang mga ito , higit sa lahat ay walang kabuluhan sa mas malaking larawan ng pagbabago ng ating mundo para sa mas mahusay. "

Tiyaking tingnan ang blog ni Penna.