Paano Isang Patakaran sa Buksan ang Pinto Dapat Magtrabaho

Gusto mong i-bypass ang mga antas ng pamamahala, takutin ang takot sa puso ng mga superbisor, at papanghinain ang iyong kadena ng utos? Magpatibay ng isang bukas na patakaran sa pinto na nagpapahayag ng sinumang empleyado na makakausap sa anumang tagapamahala ng antas tungkol sa anumang isyu anumang oras. Hindi ba ang punto ng isang bukas na patakaran ng pinto, maaari kang magtanong? Ang sagot ko? Oo at hindi.

Sa teorya, ang anumang empleyado ay dapat makipag-usap sa anumang antas ng manager o anumang iba pang empleyado tungkol sa anumang paksa sa anumang oras. Sa pilosopiko, naniniwala akong lahat kami ay pantay; kami ay may iba't ibang trabaho.

Subalit, ang mga patakaran ng bukas na pinto, tulad ng karaniwang binibigyang kahulugan, ay hindi nagtatayo ng kakayahan ng organisasyon na malutas ang mga problema na malapit sa kung saan nangyayari ang problema. Hinihikayat nila ang mga empleyado na laktawan ang kanilang agarang manager tuwing mayroon silang reklamo o problema upang malutas.

Hindi nila hinihikayat ang pagpapaunlad ng mga kasanayan sa paglutas ng problema ng mga indibidwal na tagapamahala. Pinahihintulutan nila ang higit pang mga senior manager na magmukhang mabuti at makaramdam ng mabuti sa kapinsalaan ng mga mid-level na tagapamahala.

Tinuturuan nila ang mga empleyado na laktawan ang kanilang mga tagapangasiwa at tagapangasiwa. Gumawa ka ng isang kultura kung saan naniniwala ang mga empleyado, upang matupad ang kanilang mga layunin, kailangan nilang laktawan ang kanilang mga agarang supervisors at hanapin ang tainga ng mga senior manager.

Ito ay hindi gumagana at pinapahina ang paggana ng isang matagumpay na samahan. Totoo ito sa mga organisasyon na may mga tagapamahala na hindi maintindihan ang epekto ng kanilang mga pagkilos at mga desisyon sa iba pang mga tagapamahala at superbisor.

Mga Matagumpay na Mga Patakarang Buksan ang Pintuan

Ang isang matagumpay at epektibong bukas na patakaran sa patakaran ay nagbubukas ng pinto bukas sa higit pang mga senior manager ngunit nagbibigay ng mga alituntunin na nagbibigay-daan sa paglutas ng problema sa lahat ng antas ng samahan. Ang epektibong bukas na patakaran ng pinto ay nagbibigay ng pag-asa na ang mga empleyado ay tutugon sa mga problema muna sa kanilang superbisor.

Ang solusyon na ito ay simple. Maaaring paganahin at pahintulutan ng mga senior manager ang pag-access para sa lahat ng mga empleyado, sa loob ng patakaran ng isang bukas na pinto Sa sandaling natukoy nila ang dahilan ng pagbisita ng empleyado, gayunpaman, mayroon silang mga pagpipilian na kailangan nilang gawin.

Ang mga empleyado ay humingi ng tulong mula sa mga senior manager na may iba't ibang mga isyu. Ngunit ang isang karaniwang isyu ay ang empleyado ay may problema sa kanilang superbisor o tagapamahala.

Ang senior manager na naghahangad na malutas ang problemang ito, nang hindi pinapagana ang manager o superbisor na pinag-uusapan upang malutas ang problema muna, ay lumilikha ng isang disyerto na organisasyon.

Kapag nais ng isang empleyado na pag-usapan ang iba't ibang mga isyu, tulad ng kumpanya, mga merkado, mga pangangailangan at nais ng empleyado, dapat makinig ang senior manager. Nagbibigay ito ng sangkap sa patakaran ng bukas na pinto. Ngunit, kung ang empleyado ay nagrereklamo tungkol sa kanilang superbisor, dapat itanong ng tagapamahala kung ang empleyado ay nakipag-usap sa isyu sa kanilang superbisor.

Kung ang sagot ay "hindi," dapat i-redirect ng tagapamahala ang empleyado upang unang tugunan ang isyu sa kanyang agarang superbisor. Maraming salik ang nakakaapekto sa rekomendasyong ito. Siguro ang supervisor ay mahirap makipag-usap sa, disrespects ang pananaw ng empleyado, o hindi sumasang-ayon sa mungkahi ng empleyado.

Dahil dito, dapat sumunod ang senior manager upang matiyak na ang empleyado ay tumutugon sa isyu sa kanilang tagapangasiwa at na ang responsibilidad ng superbisor ay tumutugon. Ang isang mahusay na paraan upang gawin ito ay upang hilingin sa empleyado na mag-set up ng isa pang pulong sa senior manager sa debrief pagkatapos ng pulong ng empleyado sa kanyang direktang tagapamahala o superbisor.

Kung ang pulong ay hindi mangyayari o ang kinalabasan ay hindi kasiya-siya, kailangan ng senior manager na dalhin ang empleyado at superbisor upang masuri ang sitwasyon. Ang papel ng senior leader sa pulong na ito ay ang tagapamagitan.

Tulad ng anumang iba pang mga uri ng kontrahan, ang salungatan, naiwan ang hindi sinasadya, ay mapapahamak at sasaktan ang mga relasyon at ang organisasyon.

Sa patakaran ng isang bukas na pinto, kapag ang isang empleyado ay naghahanap ng isang senior manager, hindi dapat laging malutas ng tagapamahala ang problema, at sa katunayan, sa mga sitwasyong ito - hindi kailanman malulutas ang problema - ngunit siya ay dapat na subaybayan na ang problema ay malulutas o tumugon sa pamamagitan ng naaangkop na mga tao.

Kapag ang patakaran ng bukas na pinto ay epektibong sinusuportahan,

• ang patakaran ng bukas na pinto ay pinarangalan,
• ang kadena ng utos ay pinarangalan,
• pinahusay ang mga kasanayan sa paglutas ng problema ng tagapamahala,
• ang personal na tapang ng empleyado, resolusyon ng pag-aaway, at mga kasanayan sa paglutas ng problema ay pinahusay,
• ang mga benepisyo ng organisasyon mula sa ibinahaging impormasyon at puna, at
• Ang mataas na empleyado ng empleyado ay nabuo mula sa isang matagumpay na karanasan sa pamamahala

Ang epektibong bukas na patakaran ng pinto ay isang panalo para sa lahat ng mga kalahok.