Mga Bangko na May Pinakamahusay na Serbisyo sa Kostumer

Ang iyong bangko ay isang mahalagang kasangkapan para sa paghawak ng iyong mga pananalapi. Halos anumang bangko o credit union ang maaaring magbukas ng mga checking at savings account, ngunit ang customer service ng bangko ay mga isyu sa krusyal na serbisyo at ang mga bayarin ay maaaring maubos ang iyong oras pati na rin ang iyong bank account.

Ang ilang mga pahayagan at mga kumpanya ng pananaliksik ay nagsasagawa ng mga pag-aaral na ang mga bangko mula sa pinakamainam hanggang pinakamasama. Sinuri namin ang mga sistemang pagraranggo at pinagsama-sama ang isang listahan ng mga bangko na may pinakamahusay na karanasan sa customer. Karamihan sa mga pag-aaral ay i-highlight lamang ang pinakamalaking bangko ng bansa, ngunit maaaring hindi iyon ang gusto mo. Para sa mas malawak na pagtingin, titingnan namin ang:

1. Malalaking bangko
2. Mga online na bangko
3. Maliit na bangko at mga unyon ng kredito

Ang mga linya sa pagitan ng iba't ibang uri ng mga bangko ay lumabo. Halimbawa, ang mga malalaking bangko ay may mga pagpipilian sa online lamang, samantalang ang maliit na mga unyon ng kredito ay nagbibigay ng isang buong hanay ng mga serbisyo at pinalawak na oras ng serbisyo sa pag-customer. Ang resulta - mas maraming pagpipilian ka kaysa kailanman, at maaaring magbigay ang isang institusyon ng parehong high-tech at high-touch service.

Chase Bank

Ang Chase Bank ay ang pinakamalaking bangko sa U.S. pagdating sa mga ari-arian, at ang bangko ay nakapuntos ng pinakamataas sa anumang malaking bangko sa isang kamakailang survey ng Consumer Reports. Higit pa rito, ang Chase na nakatali sa PNC para sa "pinakamababang suliranin sa problema" sa J.D. Power 2017 National Bank Satisfaction Study. Ang mga pagkakamali ay nangyayari sa lahat ng dako, ngunit tila, sila ay mas madalas sa Chase.

Ang Chase Total Checking account ay nag-aalok ng libreng pag-check para sa mga customer na nag-set up ng mga awtomatikong deposito ng hindi bababa sa $ 500 bawat buwan sa kanilang mga account. Kabilang dito ang ACH at iba pang mga deposito, kaya hindi mo kinakailangang kailangan ng isang tagapag-empleyo na may direktang deposito. Kabilang sa iba pang mga tampok ang libreng online na bayarin sa pagbabayad at mga deposito ng tseke sa iyong mobile phone.

Iba pang mga megabanks: Ang Chase ay may mahusay na saklaw sa mga pinaka-populated na lugar, ngunit ang iba pang mga bangko ay maaaring maging mas mahusay na magkasya. Ang PNC ay may marka din sa mga survey sa kasiyahan at may isang malakas na presensya sa silangang U.S. Bank of America at Wells Fargo ay mga contenders din. Gayunpaman, ang B ng A ay makakakuha lamang ng mga average na iskor, at si Wells Fargo ay nasa mga headline para sa magulo sa mga nakaraang taon.

Ally Bank

Maaaring gawin ng mga online na account lamang ang lahat ng kailangan mo. Ito ay unting bihirang nangangailangan ng mga serbisyo sa loob ng tao mula sa isang bangko-ngunit matalino pa rin na magkaroon ng mga opsyon sa isang lugar. Ang mga online na bangko ay karaniwang nagbabayad ng pinakamataas na rate sa mga account sa savings, patuloy silang mababa ang bayad, at gumagamit sila ng teknolohiya na mapagmumuni-muni ng mga indibidwal.

Ang Ally Bank ay mahusay sa pag-aaral ng Mga Ulat ng Consumer, at mayroon itong matatag na lugar sa online banking world. Kumikita ka ng mapagkumpetensyang rate nang walang kinakailangang minimum na balanse, at walang buwanang bayad sa pagpapanatili. Tulad ng magkaparehong mga kakumpitensya, nag-aalok din si Ally ng isang online checking account na nagbabayad ng interes at mahusay para sa pagbabayad ng mga bill. Ang mga sertipiko ng mga deposito ng deposito (CD) ng Ally ay kasama ang mga likidong CD na nagbibigay-daan sa iyo upang humimok ng mga pondo bago ang kapanahunan.

Iba pang mga online na bangko: Ang Ally ay hindi lamang ang online na bangko na may mahusay na serbisyo sa customer. Tinutukoy din ng Mga Ulat ng Consumer ang Schwab Bank at USAA bilang mga pagpipilian sa "madaling gamitin na mga transaksyon sa online at mga kapaki-pakinabang na website." Ang USAA ay hindi mahigpit na isang online na bangko at limitado sa mga miyembro ng militar at kanilang mga pamilya, ngunit ang mga customer ay gustung-gusto ang serbisyo sa USAA.

Maliit na Bangko at Mga Unyon ng Kredito

Hindi mo kailangan ang pambansang tatak para sa mahusay na mga serbisyo sa pagbabangko. Ang mga maliit na pinansyal na institusyon ay maaaring magbigay ng lahat ng kailangan mo kasama ang mahusay na serbisyo sa customer.

Isama ang mga lokal na bangko at mga unyon ng kredito kapag namimili ka para sa isang bagong bangko. Natagpuan ng Mga Ulat ng Consumer na 96 porsiyento ng mga miyembro ng credit union ay "lubos na nasiyahan," kumpara sa 80 porsiyento ng mga customer sa tatlong pinakamalaking megabank. Ang rating na iyon "ay hinihimok ng mahusay na serbisyo sa customer."

Sa mga maliliit na institusyon, ikaw ay higit pa sa isang numero. Ikaw ay isang miyembro ng komunidad, at maaari ka ring magtrabaho kasama ng parehong mga tao tuwing nakikipag-ugnay ka sa iyong bangko. Sa friendly, pamilyar, at mahusay na serbisyo sa customer, napakahirap na hindi masisiyahan.

Ang isang maliit na institusyon ay hindi kinakailangang may limitadong kakayahan. Halimbawa, ang mga miyembro ng credit union sa buong bansa ay maaaring gumamit ng higit sa 5,400 na nakabahaging mga lokasyon ng pagsalakay upang lumakad sa isang sangay at kumpletuhin ang mga pangunahing transaksyon sa pagbabangko nang personal o sa isang ATM. Tanging ang Wells Fargo at Chase ay may higit pang mga lokasyon ng sangay na magagamit.

Higit pa rito, ang ilang mga maliliit na institusyon ay humahantong sa paraan sa teknolohiya na nagpapahusay sa serbisyo sa customer. Nagsimula ang paggamit ng Coastal Credit Union sa mga teller ng video noong 2005, kaya ang mga miyembro ay maaaring gumana sa isang live teller na pitong araw bawat linggo mula 7:00 ng umaga hanggang 7:00 ng gabi. Sinabi ni Samantha Paxson, punong tagapangasiwa ng karanasan para sa CO-OP Financial Services na may mahalagang "walang puwang sa kung ano ang maaaring magbigay ng mga bangko kumpara sa mga unyon ng kredito."