Paano Itigil ang Pagpatay sa Iyong Maliit na Negosyo

May magandang negosyo. At pagkatapos ay mayroong masamang negosyo, ang uri ng mga gawi sa negosyo na mawawala sa iyo ang mga customer at hindi ka na manalo ng mga reklamo at badmouthing. Kung gusto mong palaguin ang iyong maliit na negosyo o kahit na panatilihin ang mga kliyente at / o mga customer na mayroon ka na ngayon, hindi mo nais na:

Maging Masakit sa Sarili

Ito ay hindi lamang tungkol sa imahe; ito ay tungkol sa pag-uugali. Maaari kang maging perpektong bihis para sa trabaho sa kamay ngunit kung mayroon kang isang bibig ng paagusan, gumawa ng racist o sexist remarks, o mabaho tulad ng isang kambing, mawawalan ka ng maraming negosyo. At kung ikaw ay talagang umihi sa isang timba sa garahe ng isang kostumer, tulad ng isang installer ng garahe ng pinto sa isang televised episode ng Marketplace, maaari mo ring iwanan ang bayan.

Hindi Sumagot sa Telepono O, Kung Patakbuhin Mo ang Isang Negosyo sa Tahanan, Sabihin Ito ng isang Maliit na Anak

Sa isang panahon kung kailan ang bawat isa ay parang isang telepono na nananatili sa kanilang bulsa, walang dahilan para sa hindi pagsagot sa isang tawag, isang paraan o iba pa. Ang iyong mga kamay ay puno ng plywood sheeting o sa isang pulong sa isang kliyente? Iyan ay kung ano ang mga kalihim, pagsagot sa mga machine, tawag sa pagpapasa o voice mail para sa. Ang mga customer ay hindi katulad ng iyong Nanay; hindi sila magpapatuloy sa pagtawag kahit na hindi ka nakakuha dahil nag-aalala sila sa iyo. Kung Paano Sagutin ang Telepono Maayos na inilalagay ang mga alituntunin na dapat sundin ng bawat isa sa iyong maliit na negosyo.

Kailangang Gamitin ang Mga Tool o Kagamitan sa Kustomer

Ipinapakita hanggang sa malinis na mga gutter na wala ang iyong sariling hagdan. O pagpapakita ng pag-install ng isang sahig at pagtatanong sa iyong kostumer kung mayroon siyang nakakita na maaari mong hiramin. Maaari mo ring tattoo ang "lumipad sa gabi" sa iyong noo at gawin ito. Ang mga taong may mga tunay na negosyo at tunay na kadalubhasaan ay may sariling mga tool.

Tanggihan Makinig sa Mga Kliyente o Mga Kustomer

Maaari kang magkaroon ng mga taon ng karanasan at sapat na mga sertipikasyon at mga parangal sa papel ng isang buong pader ng iyong opisina, at tiyak na pinakamahusay na alam. E ano ngayon? Iyon ang dahilan kung bakit sila tinanggap mo at maaaring ito ang dahilan kung bakit sila ay pinaputok sa iyo kung sa palagay nila ay hindi mo naririnig kung ano ang kanilang sasabihin at ibibigay sa kanila kung ano ang gusto nila. Sure, asul ay ang "sa" kulay sa taong ito. Ngunit kung nais ng kliyente na berde, makinig at umangkop.

Mag-iwan ng Trabaho Unfinished At / O Huwag mag-abala upang Linisin Pagkatapos mong Tapos na ang Job

Inaasahan mo ba ang isang customer na nalulugod sa iyong trabaho kapag ang trabaho ay hindi nagawa? Sa palagay mo ba ang isang customer ay siguraduhin na papuri ang iyong trabaho sa lahat ng kanyang mga kaibigan kapag naiwan mo ang mga labi sa buong kanilang kusina o lawn? Talaga? Hindi malamang. Kahit na talagang pinindot ka upang makapunta sa susunod na trabaho, kailangan mong itulak ang pakiramdam, muling ayusin ang iyong iskedyul at siguraduhing makuha mo ang trabaho sa harap mo nang una.

Hindi Subukan upang Ayusin ang isang Problema na nauugnay sa Iyong Produkto At / O Serbisyo

Minsan ang mga problema ay tunay na mga bagay na wala kang magagawa. Ngunit maaari mo pa ring "ipakita handa" at makinig sa reklamo ng customer at, sa pinakamahusay na sitwasyon ng kaso, bigyan sila ng ilang aksyon na maaari nilang gawin, kung ito ay nakikipag-ugnay sa tagagawa o nagrereklamo sa kanilang munisipalidad. Kung nasa iyong panukala, bagaman, kailangan mong gawin itong tama, gaya ng sinabi ni Mike Holmes. Mahalaga sa mga tuntunin ng negosyo sa hinaharap at mga potensyal na referral.

Dalhin ang Mga Aso at Hayaang Mapatakbo ang mga ito sa Palibot ng Yard / Or House ng Customer

Ang mga aso ay tulad ng mga bata - hindi lahat nagmamahal sa kanila. Lalo na ang mga aso, hindi tulad ng mga bata, ay may ilang mas mababa kaysa nakapagpapalusog na mga gawi tulad ng pagpindot sa kanilang mga ilong sa mga crotches ng mga tao at pagtatapon sa mga lawn ng tao. At ang mga customer ay maaaring magkaroon ng mga allergy sa mga aso o mga alagang hayop ng kanilang sariling mga hindi tugma sa iyo. Huwag kailanman kunin ang iyong alagang hayop sa isang site ng trabaho nang hindi inaalis muna ang customer.

Gumawa ng Hindi tumpak na Pagtantya

Kung hindi ka mahusay sa pagtantya kung magkano ang isang partikular na produkto o serbisyo ay gastos at / o kung gaano katagal ang kinakailangan upang tapusin ang isang trabaho o proyekto, kailangan mo talagang magtrabaho sa kasanayang ito. Ang iyong pagtantya ay bahagi ng kung ano ang gagawin mo sa trabaho. Hindi maaaring tantyahin ang gastos at oras ng isang trabaho ay magkakaroon ng tumpak na lahi ng mahinang relasyon sa kliyente. Ang mga customer ay hindi nakikita ito dahil hindi ka tumpak. Nakikita nila ito habang nakahiga ka sa kanila.

Magpadala ng Assistant to Do Your Job

Laging tandaan na ang mga kliyente ay nagtatrabaho sa iyo, hindi isang katulong o underling. Nais nilang magtrabaho ka sa kanilang kaso o proyekto o trabaho. Depende sa kung ano ang iyong ginagawa, maaari kang makakuha ng tulong sa pagkakaroon ng isang katulong na gumawa ng ilang bahagi ng trabaho hangga't malinaw mong pinangangasiwaan ang taong iyon at / o ang kanilang trabaho. Ngunit hindi mo maipadala ang katulong na gawin ang iyong trabaho at inaasahan ang isang kliyente na maging masaya. At ang pagpapadala ng isang hindi gaanong sinanay o walang kakayahan na katulong ay nakapagpapatawa sa negosyo.

Maging Walang Kakayahang - Ngunit Magpanggap Huwag

Ang pagkakamali sa iyong mga kredensyal at / o ang iyong mga kakayahan ay hindi lamang isang mabilis na paraan upang patakbuhin ang iyong sarili sa labas ng negosyo ngunit maaari ring humantong sa mga kriminal na singil o inaakila. At talagang hindi mahalaga kung mayroon kang magandang intensiyon at "sinisikap lamang na tulungan ang isang tao" at i-save ang mga ito ang gastos at problema ng pagtawag sa electrician, tiler, drywaller atbp Kung hindi ka kwalipikado gumawa ng isang bagay o hindi nagawa ito bago, hindi mo dapat gawin ito.

Paano mo nagawa?

Kung hindi mo nagawa ang alinman sa mga bagay na ito sa kurso ng paggawa ng negosyo, binabati kita! Bigyan ang iyong sarili at ang iyong mga empleyado ng isang pat sa likod at panatilihin ang karapatan sa paggawa ng kung ano ang iyong ginagawa, ang paglikha at akit ng mas higit pang mga masaya mga customer.

Sa kasamaang palad, ipinagpapalagay ko na kapag binabasa mo ang listahan ng mga masasamang gawain, ang mga pangalan ng iba't ibang mga negosyo na iyong binigay sa pag-iisip.Kung gayon, ang mga negosyong ito ay isang pabor at ipaalam sa kanila kung ano ang ginawa nila nang hindi maganda. Ang mga lehitimong negosyo ay laging naghahanap upang mapabuti ang kanilang serbisyo sa customer at ang kanilang mga gawi sa negosyo.