Kagawaran ng Serbisyo ng Account ng isang Advertising Agency

Madalas na isinama sa departamento ng mga serbisyo ng account, ang papel ng tagaplano ng account ay medyo iba kaysa sa iba pang mga miyembro ng pangkat. Ang isang mabuting tagaplano ng account ay magiging isang strategic, kritikal na palaisip at tagapagpananaliksik na higit pa sa tune sa consumer kaysa sa kliyente. Sa madaling salita, alam ng tagapamahala ng account kung ano ang nais ng kliyente (o mga pangangailangan) at alam ng tagaplano ng account kung ano ang nais ng mamimili. Ang tagaplano ng account ay madalas na magmaneho ng madiskarteng direksyon ng bawat kampanya, at matiyak na ang creative work ay parehong sa tatak at madiskarteng nakatuon.

Ang tagaplano ng account ay isang mahalagang papel, ngunit maraming mga tindahan ang naglalagay ng mga pasanin sa pagpaplano ng account sa account manager o direktor. Ang mga mas malaking ahensiya ay magkakaroon ng isang buong departamento na nakatuon sa pagpaplano ng account.

Account Manager

Ang isang mas senior role, ang account manager ay ang pangunahing punto ng contact para sa isa o dalawang partikular na mga account. Habang hindi nila maaaring pangasiwaan ang pang-araw-araw na pagpapatakbo ng account, responsable sila sa pamamahala ng account na iyon at pagpapanatili ng mahusay na relasyon sa kliyente. Ang tagapamahala ng account ay magtatatag ng mga badyet sa kliyente, naroon para sa mga resolusyon ng pag-aaway, matiyak ang napapanahong paghahatid, magsulat ng malikhaing salawal at aprubahan ang mga pagbabayad sa at mula sa kliyente.

Ang tagapamahala ng account ay magkakaroon din ng bayad sa mga kontrata at pag-renew ng kontrata, kontrol sa kalidad sa account, at aktibong pagtataguyod ng mga bagong pagkakataon sa kliyente. Ang higit pang mga pagkakataon, mas maraming trabaho (at pera) para sa ahensiya. Higit sa lahat, malalaman ng tagapamahala ng account ang tungkol sa (mga) account na itinalaga niya kaysa sa sinumang iba pa sa ahensya. Sila ang go-to person para sa brand na iyon. Ang tagapamahala ng account ay direktang mag-ulat sa alinman sa isang direktor ng account o direktor ng ahensya, na nagbibigay ng input sa lahat ng aktibidad ng account.

Direktor ng Account

Ang direktor ng account ay nagtutulak sa barko ng mga serbisyo ng account sa parehong paraan na ang isang creative director ay nagtuturo sa creative department. Ang mga direktor ng account ay alam ang istraktura at gawain sa loob at labas ng kanilang sariling kumpanya, at mayroon ding mga natatanging mga kasanayan sa negosyo at pagbebenta. Karamihan sa mga ahensya ay magkakaroon ng isang direktor ng pitch ng bagong trabaho sa tabi ng creative director. Ang isa ay nagbibigay ng pananaw sa creative work, ang iba ay nakakakuha ng client upang maunawaan kung bakit ito ay mabuti para sa kanilang negosyo. Ang isang tunay na mahusay na direktor ng account ay magiging isang napaka-estratehiko at disiplinadong palaisip, na nagbibigay ng mahusay na malikhaing salawal kapag kinakailangan, at tumutulong sa pangkalahatang direksyon at pagpapatupad ng bawat kampanya.