SAP Sales & Distribution: Pagsasama ng Customer ng Kumpanya

Ang paggasta at pamamahagi (SD) function ng SAP ay bahagi ng logistics area at naglalaman ng mga proseso na tumutulong sa isang kumpanya na isama sa kanilang mga customer. Kasama sa mga prosesong ito ang pagbibigay ng mga panipi sa mga customer, pagtanggap ng mga order sa pagbebenta sa pamamagitan ng telepono, internet o EDI, pagpapadala sa mga natapos na kalakal, at sa wakas ay pagsingil sa customer para sa mga kalakal na natanggap nila.

Benta ng Organisasyon Istraktura

Sa loob ng SAP mayroong isang istrakturang organisasyon na umiiral para sa mga module ng pagbebenta at pamamahagi. Ang pinakamataas na antas ng ito ay ang organisasyon ng benta, na responsable para sa pagbebenta at pamamahagi ng mga kalakal at serbisyo. Ang benta organisasyon ay isang legal na entity at ay nauugnay sa isang code ng kumpanya, ngunit isang code ng kumpanya ay maaaring magkaroon ng isang bilang ng mga organisasyon ng benta na itinalaga dito. Sa logistics side, ang isang sales organization ay maaaring magbenta ng mga produkto para sa higit sa isang planta, at ang planta ay maaaring magkaroon ng higit sa isang benta na organisasyon na nagbebenta ng mga produkto nito.

Maaari itong subdivided sa isang bilang ng mga channels ng pamamahagi na tumutulong sa isang benta ng puwersa sa pagkuha ng tamang produkto sa tamang mga customer sa tamang presyo.

Ang pamamahagi ng channel na maaaring tinukoy ay nakasalalay sa mga produkto na ibinebenta ng isang kumpanya, halimbawa maaari kang magkaroon ng mga channel na kumakatawan sa mga mamamakyaw, distributor, o direktang benta. Ang isang mahusay na diskarte sa channel ng pamamahagi ay makakatulong sa iyong kumpanya na dagdagan ang mga benta, mapabuti ang mga benta at marketing coverage, at bawasan ang iyong mga gastos sa kabuuan ng function na benta.

Para sa bawat organisasyon ng benta maaaring magkaroon ng isa o maraming mga dibisyon ng pagbebenta. Ang papel na ginagampanan ng dibisyon ng benta ay istraktura ang mga mapagkukunan ng benta sa loob ng organisasyon ng benta. Ang mga mapagkukunan sa isang sales division ay nakatuon sa isang solong customer o grupo ng mga katulad na mga customer.

Mga Dokumento sa Pagbebenta

Sa dagta mayroong isang bilang ng mga dokumento na ginagamit sa proseso ng pagbebenta at pamamahagi ay kinabibilangan ng mga katanungan sa customer, mga panipi, mga order sa pagbebenta, mga kontrata ng order sa pagbebenta, mga memo ng kredito, at mga pagbalik. Ang pagtatanong ng customer ay ibinibigay sa isang customer o potensyal na customer para sa isang item. Matapos matanggap ang pagtatanong sa tanggapan ng benta na nauugnay sa customer, ang koponan ay maaaring gumana sa isang tugon. Ang nagresultang dokumento sa pagbebenta ay isang panipi na ipinadala pabalik sa customer na may pinakamainam na presyo at kundisyon na inaalok ng isang kumpanya.

Ang isang order sa pagbebenta ay isang kasunduan sa pagitan ng isang kumpanya at isang customer. Tinutukoy ng dokumento ng benta ang mga item na maihahatid, ang dami, at ang petsa ng paghahatid ng mga item sa customer.

Ang isang kasunduan sa pag-iiskedyul ng benta ay katulad ng order sa pagbebenta sa diwa na ang mga order ng customer ay isang hanay ng mga item, presyo at kundisyon ay napagkasunduan, at isang paghahatid ay nakaayos. Ang kasunduan ay nagtatakda ng isang bilang ng paghahatid sa customer sa loob ng isang panahon.

Ang isang kontrata sa pagbebenta ay isang kasunduan sa pagitan ng isang kumpanya at isang customer para sa mga kalakal o serbisyo sa isang tinukoy na tagal ng panahon. Mayroong ilang mga kontrata na maaaring likhain tulad ng isang kontrata ng dami na tumutukoy sa kabuuan ng mga item na ibenta sa customer sa loob ng isang panahon. Ang isang contact ay maaari ring batay sa halaga upang ang mga item ay ibebenta sa isang customer sa loob ng isang panahon ng oras hanggang sa isang kabuuang halaga.

Sa isang pagkakataon isang customer ay nais na bumalik item. Ito ay maaaring dahil ang mga ito ay mga maling bagay, ang mga bagay ay nabigo inspeksyon, o hindi sila kinakailangan. Depende sa patakaran sa pagbalik ng kumpanya, maaaring mangailangan ito ng customer upang makakuha ng isang numero ng pahintulot ng merchandise authorization (RMA) o maaaring pahintulutan ang mga customer na magbalik ng mga item nang walang isang RMA. Kapag ang mga pagbalik ay naproseso, ang kredito ay ibinibigay sa customer sa anyo ng isang dokumento sa pagbebenta na tinatawag na isang memo ng kredito. Maaari ding maproseso ang mga memo ng credit kung ang customer ay sinisingil ng isang presyo na lampas sa sumang-ayon na halaga, kung ang isang diskwento ay hindi pa nailapat o kung sila ay sinisingil para sa kargamento kapag ang order ay kasama ang libreng pagpapadala.

Ang kabaligtaran ng isang credit memo ay isang debit memo at ito ay maaaring malikha kung ang isang departamento ng benta ay may kulang na pagkakarga ng isang customer para sa mga item sa order ng pagbebenta.