Mga Tanong sa Interbyu tungkol sa mga Reklamo ng Pasyente

Ang pag-aalaga ay tiyak na hindi isang madaling trabaho. Mayroong maraming mga juggling komunikasyon sa mga doktor, mga pasyente, at ang kanilang mga pamilya, sa panahon ng mahirap na beses. Maaaring mukhang tulad ng isang tao ay palaging nagrereklamo tungkol sa isang bagay at ang stress ng pasyente ay maaaring maging iyong sarili kapag ikaw ay paghawak ng isang barrage ng mga reklamo. Kung mayroon kang isang interbyu para sa isang nursing job, ang tagapanayam ay maaaring magtanong tungkol sa kung paano mo pinangangasiwaan ang mga reklamo sa pasyente.

Mahalaga, sinisikap ng tagapanayam kung gaano kahusay ang paghawak mo ng stress at kung paano mo pakikitunguhan ang mga pasyente at mga miyembro ng pamilya kapag nagalit sila at gumawa ng reklamo. Ang isang nars na gumagawa ng masamang trabaho sa paghawak ng isang reklamo ay maaaring lumawak ang sitwasyon sa isang bagay na mas masahol pa, kaya mahalaga na malaman kung paano mo masusuri at mahawakan ang anumang naturang mga reklamo.

Mga Kasanayan sa Pag-aalaga sa I-highlight Sa Isang Panayam

Mayroong dalawang mga kasanayan upang i-highlight sa panahon ng isang pakikipanayam na maaaring ilarawan kung paano mo hawakan ang pang-araw-araw na stress ng isang hinihingi ng trabaho, at mga potensyal na mga tanong sa interbyu upang maghanda para sa, kakayahang umangkop at empathy:

Kakayahang umangkop: Ang bawat araw ay maaaring iba sa trabaho; hindi mo alam kung ano ang aasahan, at sa parehong oras ay kailangan mong panatilihing masaya ang lahat. Bilang isang nars, kailangan mong hawakan ang iba't ibang pagbabago, mabigat na workload, papeles, at pakikitungo sa mga manggagamot at pamilya. Ang pagkakaroon ng di-sumusunod na pasyente na nagrereklamo ay nangangailangan sa iyo na maging kakayahang umangkop, mag-isip sa iyong mga paa, at magkaroon ng mga solusyon sa kanyang mga problema habang pinapanatiling masaya ang lahat.

Empathy: Ang pag-aalaga ng mga pasyente at pagpapakita ng pag-aalala at empatiya ay likas na bahagi ng pangangalaga sa mga taong may sakit, sakit, o nasa krisis. Ang mga pasyente (at ang kanilang mga pamilya) ay nangangailangan ng iyong pansin ngunit maaaring maging mahirap kapag nagrereklamo sila, at maaaring itulak ang iyong mga pindutan, o subukan ang iyong mga limitasyon. Ang mga nars ay maaari ring makitungo sa pagkahapo ng pagkahapo - mahalagang, isang pagkasunog ng pagkasunog mula sa pagtulong sa mga tao sa buong orasan. Gayunman, tandaan na kung minsan ang mga reklamo ng mga pasyente ay hindi higit sa isang kakayahang makuha sa isang sitwasyon kung saan ang maliit na kontrol ng pasyente.

Mga Tanong sa Panayam Tungkol sa Pagharap sa Mga Reklamo ng mga Pasyente

Kung nerbiyos ka tungkol sa iyong darating na pakikipanayam at hindi sigurado kung ano ang inaasahan, maaari kang makinabang mula sa isang pagsusuri ng mga sumusunod na posibleng mga katanungan sa interbyu tungkol sa mga reklamo ng pasyente:

• Paano mo mahawakan ang isang pasyente na nagrereklamo nang walang itinatangi tungkol sa lahat?
• Paano mo hinahawakan ang isang pasyente na tinig na ayaw ng pagkain para sa pagkain at tumangging kainin?
• Paano mo hinahawakan ang isang pasyente na kasunod ay nagdadala ng kanyang pamilya sa labas ng pagkain na kontraindikado dahil sa kanyang diyeta?
• Paano mo haharapin ang isang pasyente na nagrereklamo ng sakit?
• Paano mo mahawakan ang isang pasyente na hindi maaaring magkaroon ng anumang karagdagang mga gamot sa sakit?
• Paano mo namamahala ang pangangati ng isang pasyente kapag hindi na-update ang whiteboards na inaabisuhan siya kung kanino ang kanyang nars na may tungkulin?
• Paano mo mapapalagay ang isang pasyente na hindi nasisiyahan sa kanyang kasama sa kwarto?
• Paano mo pinamamahalaan ang isang tao na nagrereklamo tungkol sa pagkuha ng kama?
• Paano mo hinihikayat ang isang pasyente na nagrereklamo tungkol sa pangangalaga sa kanyang pangunahing pag-aalaga sa sarili?
• Paano mo mahawakan ang isang pasyente na nagrereklamo tungkol sa kanyang doktor?
• Paano mo mahawakan ang isang pasyente na nagrereklamo na ang kanyang telepono o telebisyon ay hindi gumagana?
• Ang mga nars o technician ay kailangang gumawa ng mga pagsubok o gumuhit ng dugo sa kalagitnaan ng gabi. Paano mo haharapin ang mga pasyente na nagreklamo tungkol sa nagambala o kawalan ng tulog?
• Paano mo hinahawakan ang isang pasyente na reklamo tungkol sa isang maingay na istasyon ng pag-aalaga na nagagalit sa kanya o nakagambala sa kanyang pagtulog?
• Paano mo nakikitungo sa isang pasyente na nagreklamo tungkol sa iyong pangangalaga, partikular?
• Ano ang iyong diskarte para sa isang pasyente na nagrereklamo tungkol sa hindi sapat na tugon sa kanyang mga reklamo?
• Ano ang iyong diskarte para sa isang pasyente na nagrereklamo tungkol sa bastos o hindi nakakaakit na kawani?
• Paano mo mapapalagay ang isang pasyente na nagrereklamo tungkol sa matagal na paghihintay para sa mga pagsusulit?

Ang Kasanayan ay Nagpapakita ng Panayam Perpekto

Ngayon na mayroon kang ideya kung anong mga katanungan ang aasahan, maglaan ng ilang oras upang maghanda para sa iyong pakikipanayam sa pamamagitan ng pagsasanay sa iyong mga sagot. Sabihin nang malakas ang mga ito ilang beses - sa ganitong paraan mas pakiramdam mo ay mas komportable kapag oras na para sa iyong mga sagot.

Kahit na mas mabuti, kung mayroon kang isang kaibigan, kasamahan, o miyembro ng pamilya na gustong magpose bilang tagapanayam. Maaari niyang basahin ang bawat tanong na ito sa iyo at maaari mong isagawa ang iyong mga sagot. Siyempre, magtatanong ka tungkol sa iba't ibang mga bagay, kaya tumagal ng ilang oras upang repasuhin ang gabay na ito sa mga tanong, sagot, at tip sa pakikipanayam ng nursing.