Paano Bumili ng Sistema ng Telepono ng Negosyo

Para sa karamihan ng mga organisasyon, ang solong pinakamahalagang piraso ng kagamitan sa opisina ay ang telepono. Karaniwang nagsisimula ang mga sistema ng telepono sa klase ng negosyo na nagkakahalaga ng ilang libong dolyar, at ang presyo ay tumataas ayon sa katuparan sa pagtaas sa laki ng sistema at ang bilang ng mga tampok na gusto mo.

Ang mga sistema ng telepono ng klase ng negosyo na tinalakay dito ay para sa mga tanggapan na may sampung tao o higit pa.

Anong Mga Tampok ang Kakailanganin mo

Ang mga tampok na nagdudulot ng halaga sa iyong negosyo at kumonekta sa iyong negosyo sa mundo ay mapapalaki ang kabuuang halaga ng sistema ng telepono. Ang tindero ng isang sistema ng telepono ay susubukang ibenta sa iyo ang lahat ng mga kampanilya at whistles (iyon ang kanilang trabaho), ngunit kailangan mong tingnan ang bawat tampok at magpasya kung ito ay magdagdag ng halaga sa iyong negosyo o makatipid ka ng pera.

Pangunahing tampok

Narito ang ilan sa mga mas karaniwang tampok na magagamit sa isang sistema ng telepono ng negosyo. Ang bawat tatak ay iba, kaya't tanungin ang salesperson para sa isang kumpletong listahan ng mga pagpipilian.

Karaniwang tumatagal ang auto attendant ang lugar ng isang receptionist sa pamamagitan ng pagtatanghal ng mga tumatawag na may listahan ng mga pagpipilian upang ruta ang kanilang tawag (hal., "Pindutin ang 3 upang makipag-usap sa isang tao sa Sales"). Maaari din itong ipa-dial ng mga tumatawag nang direkta ang extension ng isang partido.

• Mga Tampok ng Conferencing payagan ang dalawa o higit pang mga extension na kumonekta upang magbahagi sa isang pag-uusap. Karaniwan, ang default ay dalawa. Kung kailangan mo ng higit sa dalawa, tanungin kung ano ang maximum na bilang ng mga kalahok. Pinapayagan lamang ng ilang mga system ang mga panloob na extension na ipagkakaloob. Kung nangangailangan ka ng mga panlabas na tawag sa pagpupulong, tanungin din iyon.
• Automated na Direktoryo nagpapahintulot sa mga tumatawag na maghanap ng extension ng empleyado sa pamamagitan ng pagpasok ng mga unang ilang titik ng kanilang pangalan.
• Voice Mail nagpapahintulot sa mga mensahe na maiiwan para sa mga empleyado na hindi magagamit o sa telepono. Ang ilang mga sistema ay maaaring magpasa ng mga mensahe ng voicemail sa email ng isang empleyado at pahintulutan ang hiwalay na mga kagamitan ng voice mail na hiwalay sa ikatlong partido upang mag-interface sa kanilang mga kagamitan. Depende sa pagpepresyo, maaari kang makatipid ng pera.

• Tawagan ang Hold ay ang kakayahang maglagay ng tawag habang hinahawakan ng user ang iba pang mga bagay. Karaniwan kasama sa sistema.
• Call Forwarding nagbibigay sa gumagamit ng kakayahang ipasa ang lahat ng mga tawag sa pansamantalang extension o sa voicemail.
• Speed ​​Dial nagse-save ang mga madalas na ginagamit na mga numero ng telepono at nagpapahintulot sa gumagamit na i-dial ito gamit ang pindutan ng push o dalawa. Ito ay isang kapaki-pakinabang na timesaver para sa mga madalas na tinatawag na mga numero.
• Redialay nagbibigay-daan sa huling numero na tinatawag na redialed sa pindutin ng isang pindutan.
• Paging nagpapahintulot sa isang user na magsalita sa isang pampublikong sistema ng address upang tawagan ang isang empleyado o magbigay ng mga anunsyo.

• Music Hold ay nagbibigay sa iyong mga tumatawag ng isang bagay upang makinig sa habang sila ay hold. Maaari itong maging musika o mga prerecorded mensahe na nag-advertise sa iyong kumpanya.
• I-back Up Power ay magkakaloob ng isang alternatibong pinagkukunan ng kuryente sa loob ng 10 hanggang 60 minuto sa kaso ng isang pagkawala ng kuryente.

Mga Advanced na Tampok

Ang mga advanced na tampok ay magdaragdag ng malaking halaga sa kabuuang sistema at magdaragdag ng patuloy na gastos sa buhay ng system. Gayunpaman, maaaring maibabalik ito sa pamamagitan ng pinababang serbisyo sa customer at mga bentahan sa pag-save ng oras na dala nila.

• Remote Lokasyon tampok na nagbibigay-daan sa mga simpleng koneksyon sa mga empleyado sa labas ng site o maliliit na mga tanggapan sa pamamagitan ng pag-dial ng panloob na extension.
• Hanapin Ako / Sundin Ako pinapahintulutan ang mga user na ipasa ang kanilang telepono nang hingin sa isa pang telepono, cell phone, home phone, sekretarya, atbp.
• Computer Telephone Integration (CTI)nagpapahintulot sa sistema ng telepono na makipag-ugnay sa isang computer system. Kasama sa mga halimbawa ang kakayahang mag-click ang isang gumagamit sa isang numero ng telepono sa screen at awtomatikong mag-dial ng sistema ng telepono ang numero (pagbabawas ng mga maling numero at sine-save ang oras); o paglipas ng numero ng telepono ng isang customer sa isang computer kapag tumawag sila upang makuha ang account ng customer at ipakita ito sa screen para sa empleyado bago sumagot sa telepono. Ang pagpipiliang ito ay napaka-pricey.

Gaano Kalaki ang Dapat Ang Sistema

Ang susunod na tanong na iyong sasagutin ay kung saan mo nais ang mga telepono. Tinutukoy ng sumusunod na listahan ang mga karaniwang lugar na gusto mong mahanap ang isang extension ng telepono:

• Receptionist
• Ang bawat opisina
• Fax machine
• Mga terminal ng credit card, mga port ng data
• Conference room
• Shop / warehouse floor
• Mga pampublikong lugar (waiting room, hallways, entranceways, atbp.)

Susunod, magkakaroon ka upang matukoy kung gaano karaming sabay-sabay na mga tawag sa telepono ang darating at umaalis sa opisina. Ang kabuuan ng mga papasok at papalabas na tawag sa anumang naibigay na sandali ay ang bilang ng mga linya (o putot) na kakailanganin mo.

Ang mga karaniwang kumpigurasyon ay 3, 8, 12, 16, 24 o 48 na linya. Ang mga mas malalaking sistema ay may mga puwang ng pagpalawak upang maaari kang magdagdag ng higit pang mga linya sa ibang araw. Tandaan na i-account para sa pag-unlad sa hinaharap (25% ay hindi bihira). Mahalaga: kung maliitin mo ito, ang mga tumatawag ay makakakuha ng isang busy signal kung ang lahat ng mga linya ay ginagamit.

Paghahanap ng Dealer ng Telepono System

Ang paghahanap ng isang dealer ay hindi mahirap. Una, maaari kang maghanap sa Web para sa "Kagamitan sa Telepono at Kagamitan" upang makahanap ng isang dealer na malapit sa iyo.

Ang mga palabas sa kalakalan ng negosyo at opisina ay mga magandang lugar para magsimula. Hindi lamang mo magagawang matugunan ang mga benta at suporta sa mga tao, ngunit maaari mo ring subukan ang isang sistema, masyadong.

Sa wakas, ang pinakamahusay na paraan ay upang magtanong sa paligid. Tanungin ang mga taong kilala mo na may negosyo na may opisina. Maaari mo ring makuha ang kanilang pagtatasa sa kalidad ng kagamitan at antas ng serbisyo na ibinigay.

Kinakalkula ang Kabuuang Gastos

Ang kabuuang halaga ng sistema ay binubuo ng mga sumusunod na bahagi:

• Base Unit / System ang yunit na kumokontrol sa buong imprastraktura ng telepono.Ang gastos ay nakasalalay sa bilang ng mga tampok na mayroon ka, ang bilang ng telepono ay nagtatakda na maaari itong hawakan, at ang bilang ng mga linya na nagmumula sa kumpanya ng telepono.
• Mga Handset / Desk Sets ang mga yunit na nakaupo sa mga mesa o naka-attach sa dingding. Dumating sila sa maraming iba't ibang estilo, kakayahan, at presyo. Ang mga presyo ay maaaring mula sa $ 70 hanggang $ 1,000. Kasama sa mga halimbawa ang Basic (cheapest), Mid-level, Executive / High-End, Receptionist Sets (pinakamahal) at Mga Unit ng Conference Table. Kabilang sa iba pang mga opsyon ang hands-free headsets at mga wireless na koneksyon. Karamihan sa mga handset ay pagmamay-ari at gagana lamang sa isang base system mula sa tagagawa. Kung pinapalitan mo ang isang umiiral na sistema ng telepono, ang halaga ng lahat ng mga bagong handset (kung binago mo ang mga tatak) ay maaaring gumawa ng isang pag-upgrade sa susunod na mas mataas na modelo ang tanging abot-kayang solusyon na mayroon ka.
• Mga kable ay ang mga daluyan ng dugo ng samahan at hindi dapat marginalized. Kung nagtatayo ka ng isang opisina, mag-install ng mga dagdag na kable at mga receptacle sa anumang lugar na sa palagay mo ay maaaring kailangan mo ng telepono sa hinaharap. Ang gastos ay magiging isang bahagi ng gastos kung kailangan mong bumalik sa ibang pagkakataon at magsuntok ng mga butas sa kisame at dingding. Kung ini-install mo ito sa isang gusali na may mga umiiral na mga kable, ipagbigay-alam ng dealer ang mga kable para sa pagiging tugma bago ka mag-sign sa kontrata.
• Pag-install at Initial Configuration ay ang pinakamahabang bahagi ng proyekto. Ang mga sistema ng telepono ay hindi gumagana ng right-out-of-the-box at malamang ay kailangang ma-install at sa una ay isinaayos ng isang sinanay na tekniko. Upang makakuha ng up at pagpapatakbo nang mabilis hangga't maaari, siguraduhin na kasama ito sa kontrata. Ang iba pang mga opsyon na maaaring makipag-ayos ay pagpapanatili, pagbabago sa hinaharap, at pagsasanay para sa iyong mga empleyado.

Paggawa ng Final Decision

Ang huling desisyon ay nakasalalay sa iyong mga balikat. Ang mga salespeople ng sistema ng telepono ay maaaring maging agresibo, ngunit tandaan na ikaw ay "ang customer" at ikaw ay may bayad. Upang makuha ang pinakamahusay na presyo para sa system na gusto mo, ibigay ang iyong mga kinakailangan sa ilang mga kumpanya at hayaan silang mag-bid sa proyekto. Tiyaking nakakakuha ka ng isang detalyadong panukala na sumasaklaw sa lahat ng mga lugar na nakabalangkas sa itaas. Hindi ka babalik ang paghahambing ng mansanas-sa-mansanas, kaya itanong na ang gastos ng mga tampok ay hiwalay na nakalista (o detalyado, kung kasama ang mga ito bilang isang pakete ng mga tampok).

Ito ay magpapahintulot sa iyo upang matukoy kung ano ang nagiging sanhi ng mga pagkakaiba sa mga presyo. Kung hindi ka sigurado sa isang malinaw na pinuno, hilingin na makita ang isang demo sa isang umiiral na site ng customer. Panghuli, ihambing ang mga panukala at piliin ang isa na nakakatugon sa iyong mga pangangailangan, nagbibigay-daan para sa paglago at, pinaka-mahalaga, sa tingin mo pinaka komportable.