Salamat Mga Telepono ng Telepono - 5 Mga Pinakamahusay na Kasanayan para sa Mga Nonprofit

Sa totoo lang, halos hindi ako makakakuha ng isang salamat na tawag sa telepono mula sa isang kawanggawa. At iyon ay masyadong masama.

Gayunpaman, dahil salamat sa mga tawag ay napakadaling, ako ay palaging kawili-wiling nagulat.

Ang mga hacking na agad na tumaas kapag naririnig ko ang isang boses na nagsasabing "Ito ang pagtawag ni Susan para sa kawanggawa ng XYZ," magically convert sa isang ngiti.

Inilagay ko ang mga preno sa aking nasa-handa na "hindi," at tumugon sa isang bagay tulad ng, "Oh … mabuti, salamatikaw para sa pagtawag. "

Hindi ako nagiisa. Iniulat ni Penelope Burk na, sa kanyang pananaliksik ng donor, 34 porsiyento ng mga donor na nakatanggap ng personal na pasalamat na tumawag muli sa donasyon,dahil ng tawag. Dahil ang pagpapanatili ng mga donor ay naging malungkot at lumalala, ang anumang bagay na tumutulong sa pagkuha ng mga donor upang bumalik ay dapat na isang taktika na kadalasang ginagamit.

Sa isa pang pagsubok, na iniulat ng The NonProfitTimes, isang tawag sa telepono ng pasasalamat ay nadagdagan mamaya na nagbibigay ng 47 porsiyento.

Ang pagtawag kahit na ang isang pasasalamat sulat ay naipadala na pinabuting pagkatapos ng pagbibigay ng 22 porsiyento. Ang mga sumusunod na donasyon ay mas malaki din.

Ngunit may mga tama at maling paraan upang pasalamatan ang isang donor sa telepono.

Narito ang ilang mga bagay na dapat tandaan kapag tumawag ka upang sabihin "salamat."

1. Gamitin ang aking pangalan.
   1. Tila halata, ngunit minsan ang mga tumatawag ay nakalimutan at naglulunsad lamang sa kanilang pagsasalita. Ang paggamit ng aking pangalan ay nagbibigay sa akin ng mga ulo at maaaring muling tiyakin sa akin na ang tawag ay kaaya-aya.
   2. Gayundin, magtanong kung ito ay isang maginhawang oras upang tumawag. Mayroon akong mga tawag kung saan nagsisimulang magsalita ang tumatawag at hindi nakakaubaya ng ilang sandali. Maging mapagbigay sa pamamagitan ng pagsuri upang makita kung mayroon akong oras upang makipag-usap.
2. Banggitin ang aking huling regalo.
   1. O bumati sa akin para sa pagiging isang donor para sa sampung taon, o na lang ako na-upgrade sa isang buwanang donasyon.
   2. Ipaalam sa akin na alam mo ang tungkol sa akin at sa aking kasaysayan sa iyong kawanggawa.
   3. Huwag humingi ng isa pang regalo! Manatili sa pagsasabi ng pasasalamat.
   4. At huwag magmadali kung hindi ko maalala ang pagbibigay sa iyong organisasyon. Sabihin lang, "Buweno, naaalala kita sa iyo! At gusto naming sabihin salamat. "
3. Mag-iwan ng mainit na voicemail, kung hindi ako magagamit.
   1. Para sa akin, ang pagkuha ng isang voicemail ay halos kasing ganda ng tunay na bagay. Sa mga araw na ito, mas malamang na kailangan mong umalis ng isang mensahe, dahil ang mga tao ay hindi palaging sagutin ang kanilang mga telepono. Iyon ay hindi dapat magawa sa iyo kahit na. Maaaring maging epektibo ang mga mensahe. Kung maaari kang mag-iwan ng isang matamis na mensahe, isaalang-alang itong natapos ang misyon
4. Tanungin ako ng ilang mga katanungan.
   1. Kabilang sa mga mahusay na katanungan ang "kung ano ang nagpapanatili sa akin na nagbibigay?" O "kung paano naapektuhan ng kawanggawa ang aking buhay o ang buhay ng isang taong kilala ko?" Maaari kang magulat sa mga motibo na natuklasan mo at mga kuwento na nagbibigay-inspirasyon sa iyo.
   2. Gayunpaman, huwag hilingin ang isa pang donasyon o isaalang-alang ang pagtaas ng aking buwanang donasyon. Ang tawag na ito ay para lamang magpasalamat, hindi humihingi.
5. Tumawag sa akin ang isang boluntaryo o isang miyembro ng lupon.
   1. Mag-set up ng isang "thankathon" para lamang sa pagpapasalamat. Gawin itong isang kaganapan at magsaya.
   2. Ang mga donor lalo na tulad nito kapag nakakuha sila ng isang tawag mula sa isang miyembro ng lupon. Si Penelope Burk, ng Donor-Centered Fundraising, na natagpuan sa kanyang pananaliksik na kapag ang mga miyembro ng board na tinatawag na mga donor sa loob ng 48 oras ng pagtanggap ng kanilang mga regalo, ang mga tao ay nagbigay ng average na 39 porsiyento higit pa kaysa sa mga hindi kailanman tinawag.
   3. Ngunit mangyaring, kung mayroon kang mga miyembro ng board, mga boluntaryo, o mga tao na gumagamit ng iyong mga serbisyo ay gumagawa ng mga tawag na iyon, nagbibigay ng ilang pangunahing pagsasanay. Kung hilingin mo ang mga tao na gumawa ng mga tawag mula sa bahay, bigyan sila ng isang listahan ng mga tip at kahit na ipaalam sa kanila na magsagawa ng isang pagsasanay na tumakbo kasama mo upang makapagbigay ka ng feedback.
   4. Kung hindi ka laging may isang boluntaryo o miyembro ng board na magagamit upang tumawag, may mga miyembro ng tauhan na tumawag. Iyon ay mas mahusay kaysa sa hindi paggawa ng mga tawag sa lahat. Ang lahat ng mga kawani ng pag-unlad ay maaaring magkaroon ng isang layunin ng paggawa ng isang tiyak na bilang ng mga salamat sa mga tawag bawat linggo at buwan. Gumawa ng isang sistema at iskedyul para sa paggawa ng salamat sa mga tawag sa buong taon.

Paano mo nakolekta ang mga numero ng telepono ng mga donor?

Ang pinakamadaling paraan ay ang magkaroon ng isang patlang sa iyong form ng donasyon para sa mga numero ng telepono. Ang karamihan sa mga donor ay magbibigay sa kanila. Kung hindi nila, huwag kang maghanap ng mga numero. Ito ay uri ng katakut-takot na gawin iyon. At maaaring ito ay labag sa batas dahil may mga proteksyon para sa mga tao laban sa mga hindi nais na tawag sa telepono. Ang pagpuno sa kanilang mga numero ng telepono ay nagpapahiwatig na ang mga donor ay bukas sa mga tawag.

Aling mga donor ang dapat mong tawagan?

Maaaring hindi posible na tawagan ang bawat donor, ngunit tumawag sa mga bagong donor na nagbibigay ng higit pa sa ilang mga pera. Magtakda ng isang threshold ng marahil $ 50 o $ 100. Tumawag sa mga pangunahing donor … lagi … at mabilis. Tawagan ang mga buwanang donor ng hindi bababa sa isang beses sa isang taon. Maaari mong isaalang-alang din ang pagtawag sa mga donor na nagtataas ng kanilang mga regalo at mahabang panahon na mga donor kapag naabot nila ang partikular na mga milestones. Halimbawa, tawagan ang isang donor sa kanilang isang taon, 5-taon, at 10-taong anibersaryo.

Kumusta naman ang mga batang donor? Nag-aalala ba sila sa mga tawag sa telepono?

Natuklasan ng ilang pananaliksik na ginagamit ng Millennials ang kanilang mga smartphone para sa anumang bagay maliban sa paggawa at pagtanggap ng mga tawag sa telepono.

Nalalapat ang pananaliksik na iyon sa mga solicitations, at hindi namin alam kung paano nila tinitingnan ang isang pasasalamat, call message o text message.

Kung ang iyong mga donor ay nasa henerasyon na ito, i-line up ang mga tumatawag sa parehong pangkat ng edad, at pagkatapos ay subukan bago mo palabasin ang isang programang nagpapasalamat sa telepono.

Magdagdag ng telepono pasalamatan ka sa listahan ng iyong gagawin sa pagpapanatili ng donor at makita kung paano gumagana ang mga teleponong iyon sa kanilang magic.