Paano Magkaloob ng Feedback sa Tulong Mga Empleyado na Lumago ang Kasanayan nila

Ang mga tagapamahala ay patuloy na sinabihan na kailangan nilang bigyan ang papuri ng kanilang mga empleyado at kailangan nila upang mabigyan sila ng feedback. Ang mga bagay na iyon ay tila ang parehong bagay. Ang "Mahusay na trabaho!" Pagkatapos ng isang pagtatanghal, proyekto, o pagbebenta ay napupunta sa pamamagitan ng papuri at puna. O talagang ito ba?

Nagsasalita kasama si Rajeev Behera, CEO ng platform ng pagganap ng pagganap na Reflective, sinabi niya, "Ang papuri, sa pamamagitan ng kahulugan, ay pagpapahayag ng pag-apruba o paghanga ng isang bagay o ng isang tao. Ang feedback, sa kabilang banda, ay impormasyon tungkol sa pagganap ng isang tao ng isang gawain na ginamit bilang batayan para sa pagpapabuti. Sa madaling salita, ang parehong feedback at papuri ay maaaring positibo, ngunit ang feedback ay laging dinisenyo upang mapabuti ang pagganap. "

Kaya, ano ang ibig sabihin nito para sa isang tagapamahala? Paano mo matitiyak na hindi ka lamang nagbibigay ng papuri, ngunit nagbibigay din ng positibo o nakabubuo na feedback? Narito ang ilang mga suhestiyon.

Tanungin ang Iyong mga Empleyado Tungkol sa kanilang mga Layunin

Tiyak na alam mo ang tungkol sa mga layunin ng pagganap ng iyong mga empleyado-kung anong mga benta ang pinupuntirya nila, kung ilang mga file ang dapat nilang iproseso araw-araw, o anuman ang ginagawa ng iyong empleyado. Ngunit, siguraduhing itanong mo sa kanila kung ano ang mga layunin ng kanilang personal na karera.

Matutulungan ka nitong ituon ang iyong feedback. Inirerekomenda ni Behera ang pagkuha ng mga layuning ito at paghati sa mga ito sa mga maisasagawa na mga gawain at kakayahan upang hindi sila manatili sa hindi malinaw. Halimbawa, kung ang layunin ng iyong empleyado ay ang "magbigay ng mas mahusay na mga presentasyon" gusto mong iwanan kung anong mga kasanayan ang kinakailangan.

Ang pagbagsak ng mga kasanayan na kailangan ay nagbunga ng mga ito.

• Tiwala at malinaw ang pagsasalita.
• Paglikha ng mga slide ng PowerPoint na nagpapahiwatig ng data nang mas mahusay kaysa sa mga salita.
• Pagtugon sa mga tanong mula sa mga kalahok sa pulong.
• Pagpapanatiling nakatuon ang pagpupulong sa pamamagitan ng pag-redirect ng mga tao pabalik sa pangunahing paksa.

Pagkatapos, kapag nais mong purihin ang isang empleyado para sa kanilang mahusay na pagtatanghal, bumalik sa mga layuning ito. Kaya, halimbawa, sa halip na magsabi, "Mahusay na trabaho!" Sabihin, "Tiwala ka sa data na iyon. Alam mo kung ano talaga ang iyong pinag-uusapan at ang lahat sa pulong ay maaaring sabihin sa iyo ay handa din. "O," Ang iyong mga slide ay magaling. Inilarawan ng mga graph ang data sa isang madaling maunawaan na paraan. "

Tandaan na ikaw ay hindi lamang tiyak, ngunit naka-focus ka rin sa mga lugar na kailangan ng iyong empleyado upang mapabuti.

Magkaroon ng Regular One-to-One Meeting

Kung nais mong magbigay ng positibong feedback sa iyong mga empleyado, kailangan mo ng oras upang gawin ito. Siyempre, hindi ito nangangahulugan na hindi mo ma-grab ang isang empleyado sa pasilyo at sasabihin, "Pinagaling mo nang mabuti ang kostumer na iyon sa pamamagitan ng kung gaano ka pansin ang mga tanong na maaaring hindi niya natanto na kailangan niyang itanong. "

Inirerekomenda ng Behera ang lingguhang pulong sa bawat empleyado. Ang isang lingguhang isa-sa-isang pulong ay praktikal para sa ilang mga grupo at hindi praktikal sa iba. Ngunit, hindi alintana ang iskedyul na pinili mo, kailangan mong makipagkita sa empleyado nang madalas sapat upang ang mga benepisyo ng empleyado.

Kung hawak mo ang lahat ng impormasyon hanggang sa pagtatapos ng taon na pagtasa, hindi ito masasabi sa empleyado noon at hindi ito tutulong sa empleyado ng mas madalas na feedback. Kung umupo ka sa Disyembre at sabihin, "Ang muling pag-disenyo ng iyong ulat na iyong inilagay sa Mayo ay talagang mahusay. Madali itong mababasa ngayon. "Maganda at kapuri-puri. Subalit, dapat mong sinabi na walong buwan na ang nakalilipas-kung kailan ito nagkaroon ng agarang epekto sa pag-uugali ng empleyado na pasulong.

Ang maagang puna ay nagpapaalam sa empleyado na siya ay nasa tamang landas at dapat niyang gamitin ang parehong mga estratehiya sa ibang mga lugar. At lantaran, malilimutan mo (at ganoon din ang empleyado) ng maraming mga aksyon na karapat-dapat na tawagan kung nagbigay ka lamang ng feedback minsan o dalawang beses sa isang taon.

Ano ang Tungkol sa Sandwich ng Feedback?

Sinuman na gumagana sa pamamahala o Human Resources ay narinig na dapat mong sandwich masamang puna sa pagitan ng dalawang layer ng magandang feedback. Kaya, halimbawa, sinasabi mo, "Jane, ginawa mo ang isang mahusay na trabaho sa pagtatanghal na iyon. Gayunpaman, huli ka ng tatlong sa limang araw noong nakaraang linggo, at ako, uh, talagang gusto ang iyong email signature. "

Maliwanag, iyan ay bulok na puna, at tapos na lang dahil nadama ng tagapamahala na sandwich ang masamang puna sa kabutihan. Hindi ito gumagana sapagkat, sa sandaling narinig ng empleyado ang negatibong feedback, nakaligtaan siya ng anumang bagay na maaari mong sabihin.

Hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa sandwich ng feedback; hindi ito epektibong feedback. Magbigay ng magandang feedback kapag nakuha ito ng empleyado, at magbigay ng negatibong feedback kung kinakailangan. Kailangan mong magbigay ng negatibong feedback sa parehong paraan. Tulad ng "mahusay na trabaho" ay hindi nagpapahiwatig ng anumang kapaki-pakinabang na impormasyon, ang "masamang trabaho" ay hindi alinman.

Paano Magkaloob ng Developmental Feedback

Kaya, subukan ang pagbibigay ng puna tulad nito, "Gusto mong magtrabaho sa paglitaw ng higit pang tiwala sa paggawa ng iyong mga presentasyon. Hindi mo masagot ang mga tanong mula kay Jane at Steve sa huling pagpupulong.

"Susunod na oras, subukan na anticipate ang mga katanungan ng mga tao ay humingi kaya handa ka na may mga sagot. Hindi lahat ng tanong ay predictable, kaya okay na sabihin, 'Hindi ko alam, ngunit ako ay malaman at follow up sa iyo' kapag hindi mo alam ang sagot. "

O, "Nais mong magtrabaho sa paglikha ng mas kawili-wiling mga presentasyon. Ang iyong mga slide ay halos lahat ng bullet point na nabasa mo. Susunod na oras, tandaan na ayaw mong i-post ang lahat ng bagay na sasabihin mo.Subukan na gumamit ng mga slide upang mailarawan ang data. Umupo kami magkasama sa susunod na Martes upang mapunta ang iyong mga slide nang sama-sama. "

Kung mayroon kang mahusay na mga komento na gagawin, okay na ibigay ang mga ito kasama ang negatibong feedback, ngunit hindi mo na kailangang pilitin ito sa isang sandwich. Ang pinakamahalagang hamon ay upang magbigay ng pare-parehong negatibo at positibong feedback. Kung alam ng iyong empleyado na ang feedback sa ngayon ay negatibo, ngunit positibo ang bukas, pagkatapos ay mabuti ang lahat.

Bakit Nababahala Tungkol Sa Ito?

Ang pamamahala ay hindi lamang tungkol sa paghagupit ng mga numero, kaya ang pamamahala ng senior ay masaya. Hindi lamang tungkol sa papuri at pasasalamat na nag-aalok ka ng mga empleyado kapag gumagawa sila ng magandang trabaho.

Ang pamamahala ay tungkol din sa pagbuo, pag-uudyok, at pagtatrabaho ng mga empleyado. Ang maayos na paggamit ng puna ay maaaring gawin iyon, gawing isang mahusay na lugar ang iyong departamento upang gumana at pagbutihin ang iyong mga numero sa pangkalahatan. Ang bawat tao'y maaaring makinabang mula sa tiyak na puna.