Ano ang Gagawin Tungkol sa isang Nawawalang eBay Package

Kaya gumawa ka ng pagbili sa eBay, binayaran gamit ang PayPal, maingat na sinusubaybayan ang iyong pakete, at tingnan ngayon na ang package ay naiulat na inihatid sa system ng pagsubaybay. Tanging hindi mo nakuha ang pakete. Ang mahiwagang nawawalang mga pagpapadala ng ganitong uri ay nangyayari paminsan-minsan sa e-commerce, ngunit malamang na mas karaniwan ang mga ito sa eBay, kung saan ang parehong mga nagbebenta at kargador carrier ay maaaring mag-iba mula sa transaksyon sa transaksyon.

Una, tawagan ang embarkador

Sa iyong madaling gamitin na numero ng pagsubaybay, tawagan ang carrier (USPS, FedEx, UPS, o alinmang kumpanya ang responsable para sa paghahatid) o direktang suriin ang kanilang website, sa halip na pagsubaybay sa pamamagitan ng Aking eBay.

Sa ilang mga kaso, ang mga driver ay umalis ng mga pakete kahit na hindi mo sinasagot ang iyong pinto, ngunit iwan ang mga ito sa isang "nakatagong lokasyon" (sa likod ng isang bush, sa ilalim ng isang banig, sa loob ng isang pinto sa likod ng screen) upang maiwasan ang pagnanakaw. Kung ito ang nangyari, maaaring may isang tala tungkol sa lokasyon ng pakete sa system.

Tandaan na ang pagkontak sa carrier ay malamang na nakakalipas ng oras, lalo na kung kailangan mong malaman kung saan sa sistema ng postal ang iyong pakete ay naglakbay. Subukan mong panatilihing cool ang iyong sarili, kahit na gumugol ka ng oras sa hold o hindi makuha ang iyong katanungan nalutas.

Double-check ang Address ng Pagpapadala

Tingnan ang liham ng email na iyong natanggap mula sa eBay at PayPal at suriin ang iyong mga profile sa parehong mga site. Kung ang pakete ay ipinadala sa maling address, ikaw ay mas mahusay na nakaposisyon upang ipaliwanag ang iyong sitwasyon sa anumang talakayan o alitan. Kung ang iyong eBay o PayPal profile address ay mali, ngayon ay isang magandang oras upang ayusin ang mga ito-bago ang anumang iba pang mga pagpapadala pumunta sa maling address.

Suriin Sa Gamit ang Nagbebenta

Kung hindi mo pa rin mahanap ang pakete o ipinadala sa maling address, kontakin ang iyong nagbebenta at ipaliwanag ang sitwasyon. Maraming mga nagbebenta ay lalabas sa kanilang paraan upang mag-follow up sa carrier at / o gawin kung ano ang kinakailangan, mula sa pananaw ng customer service, upang tiyakin na sa huli ay makuha ang iyong item.

Kapag Nabigo ang Lahat ng Iba Pa, Mag-file ng Dispute

Kung hindi mo matutulungan ang carrier o ang nagbebenta ay tama at ang lahat ng mga address sa file ay tama, maaaring oras na subukan ang pag-file ng alinman sa eBay dispute o isang credit card dispute. Ang iyong mga logro sa puntong ito ay halo-halong. Sa isang paraan, ang katibayan ay laban sa iyo, dahil ang carrier ay sigurado na ang pakete ay naihatid, ngunit sa parehong oras, parehong eBay at credit card processors ay may isang vested interes sa pagtiyak na ang mga pagbili na gumawa ka ng mahusay na gumagana.

Sa karamihan ng mga kaso, ang nawawalang pakete ng misteryo ay nalutas na malapit sa tuktok ng listahang ito, at ang isang pakete ay lumilitaw alinman sa isang kakaibang lugar sa ari-arian o kapag ang isang kapitbahay ay bumaba ng (kung minsan araw mamaya) upang maihatid ito sa iyo. Manatili sa pasyente, sundin ang, at sa lahat ng posibilidad ang iyong pakete ay maibibigay sa iyo sa huli-kahit na sa ilang mga kaso pagkatapos ng isang makabuluhang pagka-antala.