Paano Palakasin ang mga Relasyon sa Iyong Mga Kliyente

Ang mga kliyente ay maaaring arguably isa sa mga pinakamahalagang mga kadahilanan ng pagsisimula at pagpapanatili ng isang matagumpay na negosyo. Kung wala ang mga kliyente - lalo na ang mga bumalik sa pag-upa sa iyo muli at muli - ang iyong negosyo ay hindi umiiral. Ito ang dahilan kung bakit mas matagumpay ka sa pag-unawa at pagbuo ng mga relasyon sa iyong mga kliyente, mas matagumpay ikaw ay lumalaki sa iyong maliit na negosyo.

Hindi lamang ang pagbuo ng mga relasyon sa iyong mga kliyente ng isang matalinong paglipat mula sa isang pananaw sa pagmemerkado, ngunit ito ay tumutulong din sa iyo upang mahulaan ang mga pangangailangan ng kliyente at magsagawa ng mga patuloy na pagsasaayos upang mapahusay mo ang iyong negosyo sa paglipas ng panahon.

Kapag kumuha ka ng oras upang maunawaan ang mga pangangailangan ng iyong mga kliyente, ikaw ay nasa isang mas mahusay na posisyon upang matiyak ang kasiyahan ng client sa iyong mga produkto o serbisyo, at ihanay ang iyong sarili para sa mga bagong pagkakataon. Maaari mo ring dagdagan ang posibilidad ng mga referral at mas mataas na marketing ng salita ng bibig. Narito ang ilang mga paraan na maaari mong magtrabaho upang palakasin ang iyong mga relasyon sa iyong mga kliyente.

Kilalanin ang Iyong Mga Kliyente

Kahit na sa tingin mo ay mayroon kang isang mahusay na pag-unawa sa kung saan ang iyong mga kliyente ay nagmumula at kung ano ang kailangan nila mula sa iyo, maaari kang magulat sa maraming mga paraan na maaari mong makilala ang mga ito nang mas mahusay. Isaalang-alang ang pagpapaalam sa iyong mga pag-uusap na makakuha ng isang maliit na personal sa pamamagitan ng pagbabahagi ng iyong ginagawa sa panahon ng iyong mga off-oras, impormasyon tungkol sa iyong pamilya, atbp. Hindi kailangang maging mapanghimasok, ngunit paminsan-minsan ang pagbabahagi ng impormasyon sa trabaho ay maaaring palakasin ang iyong mga relasyon sa kliyente.

Gumawa ng Katangi-tanging Trabaho

Ito ay malinaw na kapag ang pagbuo ng mga relasyon na ang kalidad ng trabaho mo ay dapat maging huwaran. Kung hindi mo ginagawang masaya ang iyong mga kliyente, halos imposibleng mapadali ang mga mahabang relasyon. Layunin na lalampas ang kanilang mga inaasahan hangga't maaari, at ipakita kung paano ka maaaring maging isang pinahahalagahang extension ng mga negosyo ng iyong mga kliyente.

Makipag-usap sa iyong Mga Kliyente nang regular

Ang mahalaga at epektibong komunikasyon ay mahalaga sa lahat ng mga relasyon, lalo na ang mga relasyon sa iyong mga kliyente. Maaari kang lumikha ng ugali ng pagsasanay ng mahusay na komunikasyon sa pamamagitan ng pagtugon sa mga tawag sa client at email, pag-iskedyul ng mga regular na check-in, pagbabahagi ng balita ng kumpanya, at pakikipag-ugnay sa iyong mga kliyente sa buong social media, kung naaangkop. Sa pangkalahatan, ang natitira sa regular na pakikipag-ugnay at pagpapanatili ng iyong mga kliyente sa loop ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan.

Magtanong ng Feedback

Mahalagang humingi ng puna ng kliyente pagkatapos ng mga indibidwal na proyekto o kapag nakakamit ang mga pangyayari sa mga pang-matagalang proyekto. Maaari kang kumuha ng isang pormal na diskarte sa pamamagitan ng paggamit ng survey na kasiyahan ng kliyente, o hilingin sa kanila na hindi pormal sa isang pag-uusap. Ang pinakamahalagang hakbang ng pagkuha ng puna ng kliyente, gayunpaman, ay ang pagkakaroon ng isang plano para sa pagtugon sa anumang mga alalahanin o mga kritika at pagiging nakatuon sa pagpapabuti ng iyong mga proseso sa negosyo.

Umasa sa iyong kadalubhasaan

Maraming beses, malugod at pinahahalagahan ng iyong mga kliyente ang mga suhestiyon kung paano gagawin ang mga bagay na mas mahusay o mas epektibo. Gamitin ang iyong nakaraang karanasan at malalim na kaalaman sa trabaho na iyong ginagawa sa iyong negosyo upang matulungan ang iyong mga kliyente na bumuo ng mga solusyon na malampasan ang kanilang unang mga inaasahan. Maaaring maganap ito sa pamamagitan ng komprehensibong pagkonsulta, o higit pang impormal, tulad ng pagbabahagi ng mga tip, payo at mga mapagkukunan na makakatulong sa iyong mga kliyente sa kanilang sariling mga negosyo.

Linangin ang Pakikipagsosyo

Sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa bawat relasyon ng kliyente bilang isang patuloy na pagsososyo, maaari mong ilipat ang relasyon sa isang pakikipagtulungan, kapwa kapaki-pakinabang na pakikipagsosyo. Ang pokus na ito ay maaaring gawing mas matagumpay ka sa pagbuo ng isang napapanatiling relasyon sa halip na simpleng paggawa ng trabaho at paglipat sa. At hindi mo alam kung saan maaari kang makahanap ng isang pagkakataon upang lumikha ng isang joint venture at nagtutulungan sa isang buong bagong paraan.

Matutulungan ka ng mga tip na ito na patatagin ang mga relasyon ng iyong kliyente at lumikha ng isang matatag na pundasyon na tutulong sa iyong palaguin ang iyong negosyo sa mga bagong antas.