Mga Kasanayan sa Pakikipag-usap para sa Tagumpay sa Lugar ng Trabaho

Ang kakayahan na makipag-usap nang epektibo sa mga superyor, kasamahan, at kawani ay mahalaga, kahit na anong industriya ang iyong ginagawa. Ang mga manggagawa sa digital age ay dapat malaman kung paano epektibong ihatid at makatanggap ng mga mensahe sa tao pati na rin sa pamamagitan ng telepono, email, at social media . Ang mga mahusay na kasanayan sa komunikasyon ay makakatulong sa iyo na makakuha ng mga tinanggap, promo ng lupa, at maging isang tagumpay sa buong iyong karera.

Top 10 Communication Skills

Nais na lumabas mula sa kumpetisyon? Ang mga ito ay ang nangungunang 10 mga kasanayan sa komunikasyon na gusto ng mga recruiters at hiring managers sa iyong resume at cover letter. I-highlight ang mga kasanayang ito at ipakita ang mga ito sa panahon ng mga panayam sa trabaho, at magkakaroon ka ng isang matatag na unang impression. Patuloy na bumuo ng mga kasanayang ito sa sandaling ikaw ay tinanggap, at mapapansin mo ang iyong boss, mga kasamahan sa koponan, at mga kliyente.

1. Pakikinig

Ang pagiging mabuting tagapakinig ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang maging isang mahusay na tagapagbalita. Walang nagnanais na makipag-usap sa isang taong nagmamalasakit lamang tungkol sa paglagay sa kanyang dalawang sentimo at hindi maglaan ng oras upang makinig sa ibang tao. Kung hindi ka mabuting tagapakinig, mahirap na maunawaan kung ano ang hinihiling mong gawin.

Maglaan ng panahon upang magsanay ng aktibong pakikinig. Ang aktibong pakikinig ay kinabibilangan ng pagbibigay pansin sa kung ano ang sinasabi ng iba, na humihingi ng mga nagpapaliwanag na tanong, at rephrasing kung ano ang sinasabi ng tao upang matiyak ang pag-unawa ("Kung gayon, ang sinasabi mo ay …"). Sa pamamagitan ng aktibong pakikinig, maaari mong mas mahusay na maunawaan kung ano ang sinusubukang sabihin ng ibang tao, at maaaring tumugon nang angkop.

2. Nonverbal Communication

Ang iyong wika sa katawan, kontak sa mata, mga galaw ng kamay, at tono ng boses ay kulayan ang lahat ng mensahe na sinisikap mong ihatid. Ang isang nakakarelaks, bukas na paninindigan (nakabukas ang mga bisig, nakakarelaks na mga binti), at ang magiliw na tono ay magpapakita sa iyo na madaling lapitan at hihikayatin ang iba na magsalita nang lantaran sa iyo.

Mahalaga rin ang pakikipag-ugnay sa mata; gusto mong tingnan ang tao sa mata upang ipakita na naka-focus ka sa tao at sa pag-uusap (gayunpaman, siguraduhin na huwag tumitig sa tao, na maaaring hindi siya maginhawa).

Gayundin, bigyang-pansin ang mga senyas ng ibang tao habang hindi ka nagsasalita. Kadalasan, ang mga senyales ng nonverbal ay nagpapahiwatig kung paano talagang nararamdaman ang isang tao. Halimbawa, kung ang tao ay hindi tumitingin sa iyo sa mata, maaaring hindi siya maginhawa o itago ang katotohanan.

3. Ang kalinawan at konklusyon

Ang magandang komunikasyon sa salita ay nangangahulugang sinasabi lamang - huwag mag-usap ng masyadong maraming o masyadong maliit. Subukan upang ihatid ang iyong mensahe sa ilang salita hangga't maaari. Sabihin kung ano ang gusto mong malinaw at direkta, kung nagsasalita ka sa isang tao, sa telepono, o sa pamamagitan ng email. Kung gumagala ka, ang iyong tagapakinig ay maaaring mag-tune out ka o hindi sigurado kung ano mismo ang gusto mo.

Pag-isipan kung ano ang gusto mong sabihin bago mo sabihin ito; makakatulong ito sa iyo upang maiwasan ang sobrang pakikipag-usap at / o nakalilito ang iyong madla.

4. Kaangkupan

Sa pamamagitan ng isang friendly tono, isang personal na tanong, o lamang ng isang ngiti, ikaw ay hikayatin ang iyong mga kasamahan sa trabaho upang makisali sa bukas at tapat na komunikasyon sa iyo. Mahalaga na maging maganda at magalang sa lahat ng mga komunikasyon sa iyong lugar ng trabaho. Ito ay mahalaga sa parehong face-to-face at nakasulat na komunikasyon. Kapag maaari mo, i-personalize ang iyong mga email sa mga kasamahan sa trabaho at / o mga empleyado - isang mabilis na "Umaasa ako na lahat kayo ay may isang mahusay na weekend" sa simula ng isang email ay maaaring mag-personalize ng isang mensahe at gawin ang mga recipient ang pakiramdam mas appreciated.

5. Kumpiyansa

Mahalaga na maging tiwala sa iyong mga pakikipag-ugnayan sa iba. Nagpapakita ang kumpyansa sa iyong mga katrabaho na naniniwala ka sa kung ano ang iyong sinasabi at susundan. Ang sobrang kumpiyansa ay maaaring maging kasing simple ng pakikipag-ugnay sa mata o paggamit ng matatag ngunit magiliw na tono. Iwasan ang paggawa ng mga pahayag na tunog tulad ng mga tanong. Siyempre, mag-ingat na huwag mag-arogante o agresibo. Siguraduhing lagi kang pakikinig at pakikinggan ang ibang tao.

6. Empathy

Ang paggamit ng mga parirala na kasing simple ng "Naiintindihan ko kung saan ka nagmumula" ay nagpapakita na ikaw ay nakikinig sa ibang tao at igalang ang kanilang mga opinyon.

Kahit na hindi ka sumasang-ayon sa isang tagapag-empleyo, katrabaho, o empleyado, mahalaga para sa iyo na maunawaan at igalang ang kanilang pananaw.

7. Open-Mindedness

Ang isang mabuting tagapagsalita ay dapat pumasok sa anumang pag-uusap na may nababaluktot, bukas na isip. Maging bukas sa pakikinig at pag-unawa sa pananaw ng iba pang tao, sa halip na makuha lamang ang iyong mensahe. Sa pamamagitan ng pagiging handa na pumasok sa isang dialogue, kahit na sa mga taong hindi ka sumasang-ayon, magkakaroon ka ng mas matapat, produktibong pag-uusap.

8. Paggalang

Ang mga tao ay magiging mas bukas sa pakikipag-usap sa iyo kung ibibigay mo ang paggalang sa kanila at sa kanilang mga ideya. Ang simpleng mga pagkilos tulad ng paggamit ng pangalan ng isang tao, pakikipag-ugnay sa mata, at aktibong pakikinig kapag ang isang tao ay nagsasalita ay makadarama ang pakiramdam ng tao. Sa telepono, iwasan ang mga distractions at manatiling nakatuon sa pag-uusap.

Ibigay ang paggalang sa pamamagitan ng email sa pamamagitan ng paglalaan ng oras upang i-edit ang iyong mensahe. Kung magpadala ka ng isang sloppily na nakasulat, nakalilito na email, ang tatanggap ay mag-iisip na hindi mo igalang ang kanyang sapat upang mag-isip sa pamamagitan ng iyong pakikipag-usap sa kanya.

9. Feedback

Ang pagiging nararapat na magbigay at makatanggap ng feedback ay isang mahalagang kasanayan sa komunikasyon. Dapat patuloy na maghanap ang mga tagapamahala at tagapangasiwa ng mga paraan upang magbigay ng mga empleyado ng nakakatulong na puna, maging ito sa pamamagitan ng email, mga tawag sa telepono, o mga update sa lingguhang katayuan.Ang pagbibigay ng feedback ay nagsasangkot ng pagbibigay ng papuri pati na rin - isang bagay na kasing simple ng pagsasabi ng "mabuting trabaho" o "salamat sa pag-aasikaso nito" sa isang empleyado ay maaaring dagdagan ang pagganyak.

Katulad nito, dapat mong tanggapin at kahit na hinihikayat, ang feedback mula sa iba. Pakinggan ang feedback na ibinigay sa iyo, magtanong sa mga tanong na nagpapaliwanag kung hindi ka sigurado sa isyu, at gumawa ng mga pagsisikap na ipatupad ang feedback.

10. Pagpili ng Katamtamang Katamtaman

Ang isang mahalagang kasanayan sa komunikasyon ay upang malaman lamang kung anong paraan ng paggamit ng komunikasyon. Halimbawa, ang ilang mga seryosong pag-uusap (mga layoff, pagbabago sa suweldo, atbp.) Ay halos palaging pinakamahusay na ginawa sa tao.

Dapat mo ring isipin ang tungkol sa taong nais mong magsalita, kung sila ay isang napaka-abala na tao (tulad ng iyong boss, marahil), maaari mong maihatid ang iyong mensahe sa pamamagitan ng email. Mapapahalagahan ng mga tao ang iyong mapag-isip na paraan ng komunikasyon at mas malamang na makatugon sa iyo nang positibo.