Katotohanan Tungkol sa Tindahan ng Organisasyon ng Istraktura

Ang istraktura ng organisasyon ng isang retail store ay nag-iiba batay sa laki at uri ng negosyo. Maraming mga gawain na kasangkot sa pagpapatakbo ng isang retail na negosyo ay magkapareho hindi alintana ng laki ng isang tindahan, gayunpaman, ang maliit o independiyenteng mga tindahan ng tingi ay maaaring pagsamahin ang maraming sektor na magkakasama sa ilalim ng isang dibisyon, habang ang mga malalaking tindahan ay nagtatayo ng iba't ibang mga dibisyon para sa bawat partikular na function kasama ang marami mga layer ng pamamahala.

Halimbawa, ang isang maliit na espesyalidad na tindahan ay maaaring magkaroon ng lahat ng mga empleyado nito sa ilalim ng isang kategorya na tinatawag na Mga Operasyon sa Tindahan. Ang isang malaking department store ay maaaring magkaroon ng isang kumpletong kawani na binubuo ng isang tagapamahala, katulong na tagapamahala, at mga kasosyo sa benta para lamang sa kagamitang Sporting Goods nito, Home at Hardin, Bed at Bath, at magkaroon ng parehong lineup ng koponan para sa bawat karagdagang departamento.

Pagtukoy sa Mga Paglalarawan ng Trabaho

Kapag ang isang tindahan ay bahagi ng isang malaking chain ng tingi, ang mga trabaho ay malamang na malinaw na tinukoy at hindi nag-iiba nang malaki mula sa tindahan upang mag-imbak. Ngunit kung nagsisimula ka lamang sa pagbuo ng isang retail na negosyo, maaaring kailangan mong magtipon ng mga malinaw na alituntunin at paglalarawan ng trabaho kung sino ang dapat gawin kung ano ang dapat panatilihin ang mga bagay mula sa pababang sa kaguluhan. Kahit na mayroon ka lamang isang maliit na tauhan, ang lahat ay dapat na tungkulin sa mga partikular na tungkulin, upang ang mga bagay ay hindi mahulog sa mga basag.

Kung saan Magsisimula

Upang tukuyin ang organisasyon ng tindahan, isang magandang lugar upang magsimula ay sa pag-detalya ng lahat ng mga gawain na kailangang isagawa. Paunlarin ang tsart ng organisasyon na nagpapakita kung sino ang hahawak sa mga bahagi ng negosyo. Halimbawa, malamang na hindi mo inaasahan ang mga kawani ng human resources na humawak ng kontrol sa imbentaryo.

Ang isang pangsamahang tsart na may mga lugar ng responsibilidad ay gumaganap din ng isang mahalagang papel sa pananagutan, sapagkat ito ay naglalarawan kung saan ang bawat empleyado ay naaangkop at alam ng lahat kung sino ang kanilang direktang amo.

Magandang ideya din na madalas na i-update ang iyong mga nakasulat na deskripsyon sa trabaho para sa bawat hiwalay na posisyon, kaya walang pagkalito tungkol sa mga responsibilidad sa trabaho, lalo na habang lumalaki at nagbabago ang iyong organisasyon. Ang higit na kaliwanagan ng lahat ay may tungkol sa kung ano ang inaasahan sa kanila, ang mas malinaw na mga bagay ay tatakbo.

Halimbawa ng Tindahan ng Kalusugan

Ang bahagi ng pagtukoy sa mga tungkulin at responsibilidad sa trabaho sa iyong tsart ng organisasyon ay may kasamang naaangkop na kabayaran. Sabihin, halimbawa, mayroon kang isang retail store na nagbebenta ng mga kagamitan sa fitness, at ang mga tao sa kumpanya na gumugol ng pinakamaraming oras sa iyong mga customer ay ang paghahatid at pag-install ng koponan. Ang ilang mga pag-install ay maaaring tumagal ng hanggang limang oras, habang ang salesperson ay maaaring gumugol ng 30 minuto hanggang isang oras na pagtulong sa pagpili ng customer.

Ang isang mahalagang at napaka-kaugnay na sinasabi sa tingian ay na ang huling impression ay ang pangmatagalang impression . Nangangahulugan ito na kahit gaano kamangha-mangha ang karanasan sa tindahan kung ang paghahatid at pag-install ay kahila-hilakbot, iyon ang matatandaan ng lahat ng customer. Kung ang paghahatid ay hindi maganda at ang lahat ay naaalala ng customer, mayroong napakababa na posibilidad na muli mong makita ang mga ito.

Sa kategoryang ito ng fitness store, maaari mong isaalang-alang ang pagpapanatili sa iyong koponan sa pag-install batay sa mga marka ng karanasan sa customer. Maaari mo ring isama ang mga ito sa bonus pool na karaniwang itinatakda para sa koponan ng pagbebenta. Ang diskarte ng "isang kumpanya / isang koponan" ay maaaring makatulong na matiyak na anuman ang istruktura na mayroon ka sa lugar, ipinaalam mo na alam ng bawat empleyado na ang karanasan ng kostumer ay ang unang priyoridad.

Pagbuo ng isang Eskwelahan

Karaniwang ipinapalagay ng CEO, may-ari o pangulo ang responsibilidad ng pag-uulat sa mga stakeholder at pangasiwaan ang lahat ng aspeto ng kumpanya kabilang ang mga kita, mga bagay sa tauhan, at mga operasyon. Sa isang maliit na kumpanya, ang may-ari ay malamang na magkaroon ng mas maraming isang beses sa mga empleyado at mga customer. Ito ay totoo lalo na sa mga unang ilang taon na ang isang may-ari / tagapagtatag ay inaasahan na magsuot ng maraming iba't ibang mga sumbrero upang panatilihin ang negosyo na tumatakbo.

Sa tsart ng organisasyon sa ilalim ng mga pagpapatakbo ng tindahan, inaasahan mong makita ang diagram ng isang puno o hierarchy ng mga tagapamahala ng tindahan, pati na rin ang mga kagawaran o katulong na tagapamahala, mga cashiers, salespeople, pagtanggap at pagkawala ng pagkawala (seguridad) tauhan.

Ang isang departamento sa pagmemerkado ay kinabibilangan ng mga tauhan na sinisingil sa mga relasyon sa publiko, mga promosyon, at mga visual display sa loob ng tindahan. Sa ilalim ng merchandising, maaari kang makahanap ng pagpaplano, pagbili, at mga tauhan ng pagkontrol ng imbentaryo, at sa ilalim ng relasyon ng tao ay ang mga kawani na kumukuha at nagsasanay ng mga empleyado, at humawak ng mga benepisyo at iba pang mga bagay sa tauhan. Sa wakas, ang iyong mga tauhan ng teknolohiya ng impormasyon ay hawakan ang mga bagay tulad ng kompyuter ng karaniwang sukat at pagpapanatili ng desktop computer at backup, online na seguridad at iba pang mga isyu sa teknolohiya ng impormasyon.

Habang lumalaki ang tindahan at nagbabago ang tingi ng negosyo, ang pagbabago ng istraktura ng organisasyon ay magbabago rin. Mahalaga na baguhin ang disenyo ng tsart ng organisasyon sa isang patuloy na batayan upang suportahan ang mga kakayahan sa paggawa ng desisyon, pakikipagtulungan at pamumuno na mahalaga sa panahon at pagkatapos ng isang panahon ng paglago.

Anuman ang sukat ng iyong samahan, ang mga sumusunod na tip ay maaaring gumabay sa iyo sa pagpaplano ng istraktura:

• Tumutok sa karanasan ng customer. Ang lahat ng trabaho ay dapat magtapos sa pagkamit ng pinakamahalagang aspeto. Kung ang papel na iyong itinuturing na pagdaragdag ay hindi isang epekto sa anuman at pagbutihin ang karanasan ng kostumer, suriin kung talagang kinakailangan ito o hindi.
• Panatilihin bilang ilang layers hangga't maaari. Ang mas maraming mga layer na mayroon ka, mas kumplikadong mga bagay na maging para sa empleyado at sa customer.
• Ihambing ang kompensasyon sa karanasan ng kostumer, anuman ang tungkulin o tungkulin ng trabaho.
• Bumuo ng kultura ng isang kumpanya at isang koponan. Tanggalin ang silos sa pagitan ng mga benta at pagpapatakbo, na nagpapaalala sa lahat ng empleyado na ang bawat cog sa makina ay may sariling kapakinabangan at kahalagahan.

Sa huli, ang pagtatakda ng iyong organisasyon upang panatilihin ang linya mula sa may-ari sa customer bilang maikling hangga't maaari na mga benepisyo sa parehong mga empleyado at mga customer. Ito ang pinakamahusay na paraan upang matiyak na ang customer ay palaging may kapansin-pansin na karanasan.