Ano ang Interactive Marketing at Paano Mo Makikinabang

Ano ang Interactive Marketing?

Sa isang mundo kung saan ang mga mamimili ay may inaasahan na pagtaas ng kakayahang tumugon mula sa mga kumpanya na kanilang ginagawa sa negosyo, ang interactive na pagmemerkado ay isa sa ilang mga pamamaraan (ang social media ay isa pa) kung saan ang mga may-ari ng negosyo ay maaaring mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng kanilang merkado.

Ang interaktibong pagmemerkado ay nagsasangkot ng taktika sa pagmemerkado na direktang tugon sa isang bagay na ginagawa ng isang mamimili. Minsan tinatawag na trigger-based o kaganapan na nakabatay sa marketing, ang interactive na pagmemerkado ay ganap na nakasalalay sa isang aksyon na sinimulan ng mamimili. Halimbawa, "Gusto mo bang mag-fries dito?" ay isang paraan ng interactive na pagmemerkado. Kadalasan ay tinanong kung nag-order ka ng isang hamburger, ngunit hindi kung nag-order ka ng isang iling. Ang kumilos ng pag-order ng isang hamburger nag-trigger ang itulak patungo sa pagdaragdag ng isa pang produkto.

Halimbawa

Isa sa mga pinakamalaking innovator sa interactive marketing ay Amazon.com. Kinokolekta at pinag-aaralan nito ang pag-uugali ng bisita, pagkatapos ay ginagamit ito upang ipakita ang makabuluhang impormasyon sa customer sa kasalukuyan. Nag-aalok ang Amazon ng mga pagpipilian sa "iminumungkahing pagbabasa" batay sa mga nakaraang paghahanap o pagbili ng aklat. Ang ganitong uri ng online na kapaligiran ay gumagawa para sa isang personal na karanasan sa pamimili, na humahantong sa mas mahabang pananatili sa loob ng isang site (paminsan-minsan tinutukoy bilang "katigasan ng site") at higit pang mga pagbili (tinutukoy din bilang mga conversion).

Hindi lamang sinasabi sa iyo ng Amazon kung ano ang pagba-browse na katulad ng iyong paghahanap, ngunit din, kung bumili ka ng isang item, sasabihin sa iyo ng Amazon kung ano ang binili ng iba na bumili ng item na iyon. Naaalala ng Amazon ang iyong mga kagustuhan at magpapadala sa iyo ng mga email o i-highlight ang mga online na bagong katulad at kaugnay na mga item batay sa iyong kasaysayan sa pagba-browse at pagbili.

Mga benepisyo

Ang mga pakinabang sa interactive na pagmemerkado ay maaaring maging makabuluhan. Para sa isa, ginagawa ang pakiramdam ng mamimili na tulad ng naririnig, naiintindihan, at tumatanggap ng personal na serbisyo. Iba pang mga benepisyo sa interactive marketing ay kinabibilangan ng:

1. Palakihin ang mga benta: Ang interactive na pag-usbong ay nagdaragdag ng mga posibilidad na makapagbigay ka ng kung ano ang mga pangangailangan ng mamimili sa gayon na humahantong sa isang pagbebenta, gayundin ang pagtaas ng mga benta sa pamamagitan ng pagrekomenda ng mga kaugnay na item na nagreresulta sa bumibili ng tacking sa iba pang mga item na angkop sa kanilang pagbili.
2. Palakihin ang kasiyahan ng mga mamimili: Gusto ng mga mamimili na bumili ng mga bagay na mas malapit sa kung ano ang kailangan nila. Dahil ang interactive na pagmemerkado ay batay sa mga pagkilos ng mamimili, mas malamang na tumugma sa kanila sa tamang produkto / serbisyo.
3. Mas mababang mga gastos sa marketing: Ang mga mamimili ay tulad ng interactive marketing dahil hindi nila kailangang ulitin ang kanilang sarili. Tulad ng pagkakaroon ng isang personal na mamimili. Ang mga masasayang customer ay hindi lamang manatili sa iyo ngunit sumangguni ka. Mas mura ito upang mapanatili ang isang customer kaysa makakuha ng bago.
4. Maaari itong maging awtomatiko: Walang nakaupo sa Amazon at nanonood ng ginagawa mo sa site nito. Sinusubaybayan ng mga computer ang mga pagkilos ng consumer at, batay sa mga algorithm, iminumungkahi nila ang mga rekomendasyon. Kahit na ang pahayag, "Gusto mo bang fries sa na?" ay bahagi ng isang sistema.

Kakulangan

Ang interaktibong pagmemerkado ay nangangailangan ng detalyadong pagpaplano at pagpapatupad. Habang ang isang sistema ay maaaring magsagawa ito, kailangan mong itakda ang sistema upang maunawaan ang mga nag-trigger at kung ano ang ihahatid. Kabilang sa iba pang mga kahinaan ang:

1. Ang ilang mga customer ay hindi gusto ito. Harapin natin ito, upang maghatid ng mga rekomendasyon, kailangan mong subaybayan ang ginagawa ng mga mamimili, at para sa ilan, ang pagsubaybay sa kanilang bawat galaw ay isang maliit na katakut-takot.
2. Hindi lahat ay pareho. Interactive marketing ay gumagana ng isang mahusay na pakikitungo sa probabilities. Ngunit dahil lamang sa 99 mga tao sa 100 na binili na item Y sa parehong oras na binili nila ang item X, ay hindi nangangahulugan na ang lahat ng bumibili ng X ay nagnanais din ng Y. May gusto ng isang tao na Z. Kapag nagkamali ito, nagpapakita na hindi mo alam ang iyong customer.

Paano Mag-set Up Interactive Marketing

Kung nais mong gumamit ng interactive na pagmemerkado sa iyong negosyo, kakailanganin mong gumastos ng oras na maunawaan ang iyong market, mga gusto nito, at mga pangangailangan, pati na rin kung anong mga pagkilos ang maaaring humantong sa mga resulta.

1. Kilalanin ang mga nag-trigger na maaaring humantong sa isang interactive na kaganapan sa pagmemerkado. Ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng mga survey at pag-aaral ng data.
2. Tukuyin ang kaganapan sa marketing para sa trigger. Kapag ang mamimili ang X, ano ang gusto mong mangyari? Magrekomenda Y? Tanungin kung gusto nila fries?
3. I-set up ang iyong system. Online, nangangailangan ito ng tech-know-how sa pag-set up ng isang programa na kukuha ng data input at naghahatid ng isang output. Mukha sa mukha, maaari kang bumuo ng iyong "benta system" upang isama ang mga tugon sa ilang mga katanungan o pagbili ng iyong client / customer nagtatanong.
4. Tayahin. Gumagana ba ito? Ang iyong interactive marketing system ay humahantong sa mas maraming benta? Nakakakuha ka ba ng mga reklamo? Gamitin ang data upang mag-tweak sa iyong system.