Paano Kilalanin at Pigilan ang Pagnanakaw ng Mga Tindahan

Ang krimen ng pag-uusap ay ang pagkuha ng merchandise na ibinibigay para sa pagbebenta nang hindi nagbabayad. Ayon sa National Association para sa Shoplifting Prevention, higit sa $ 25 milyon na halaga ng kalakal ay ninakaw mula sa mga tagatingi bawat araw. Ang pag-uupa ay naging isang malaking bahagi ng pag-urong ng tingi.

Hindi mahalaga kung gaano kalaki o maliit ang tindahan ng tingi, lahat ng uri ng mga tagatingi ay madaling kapitan sa lumalaking problema ng pag-uusap. Ang artikulong ito ay makakatulong sa mga retailer na tukuyin ang mga shoplifter at pamamaraan ng pag-uusap, lumikha ng isang mas kaakit-akit na kapaligiran para sa mga shoplifter at turuan ang mga nagtitingi kung paano ipatupad ang mga patakaran at pamamaraan ng pag-iingat upang protektahan ang kanilang tindahan laban sa pagnanakaw.

Alamin kung ano ang hahanapin

Upang mapigil ang isang shoplifter, dapat munang pamilyar ang mga nagtitingi sa mga kategorya ng mga shopliter, karaniwang pamamaraan ng pag-uusap, at alam kung ano ang hahanapin sa mga customer na nagpapakita ng kakaibang pag-uugali. Narito ang isang mas malalim na artikulo kung paano makita ang isang shoplifter. Ngunit ang mga pangunahing bagay na dapat isaalang-alang ay mga visual na mga pahiwatig.

Karamihan sa mga shoplifters ay gumagamit ng mga item upang itago ang kanilang pagnanakaw. Mayroong mga pambihirang okasyon kapag ang isang magnanakaw ay kukunin at patakbuhin, ngunit hindi ito karaniwan. Karamihan ay may plano para sa kung paano nila aalisin ang kalakal mula sa iyong tindahan. Halimbawa, ang isang mahabang amerikana sa kalagitnaan ng tag-init ay nagbibigay ng isang mahusay na lugar upang itago ang paninda. Kadalasang nagdadala ng mga bakasyunan ng babae ang higit sa isang hanbag o pitaka. Ang isang pitaka ay hindi isang bagay na nakakuha ng iyong mata upang makatuwiran. Gayunpaman, higit sa isa ay hindi karaniwan.

Ang iba pang mga lugar na may mga magnanakaw ay may posibilidad na itago ang merchandise kasama, strollers, damit, payong, kahit na sa loob ng mga bag na may mga bagay na binayaran nila. Minsan ako ay nakuha ng isang shoplifter sa aking tindahan na bumili ng isang pares ng mga sapatos at pagkatapos ay bumalik sa department ng medyas at pagpupuno medyas at sinturon sa bag. Kung hindi ako nagbigay ng pansin, walang sinuman ang tumigil sa kanila. Pag-isipan mo; ang ibang mga empleyado ay nakikita lamang ang isang babae na may isa sa aming mga shopping bag na iniiwan ang tindahan. Iyon ay hindi karaniwan.

Narito ang ilang iba pang mga palatandaan ng isang tao ay maaaring isang shoplifter:

• Pagbabayad ng higit na pansin sa mga empleyado at pagkatapos ay ang merchandise.
• Pagpili ng mga random na item at "pagpapanggap" upang tingnan ang mga ito.
• Naglalakad sa tapat na direksyon ng mga empleyado. Sa bawat oras na ilipat mo - lumipat sila.
• Kung ikaw ay isang tindahan ng damit, panoorin ang bilang ng mga item na dadalhin nila sa dressing room at suriin ang bilang na kapag sila ay lumabas.

Gumamit ng mga Preventive Measures

Ang isa sa mga pinaka-epektibong tool upang maiwasan ang pag-shop ay ang mahusay na pamamahala ng tindahan. Ang mga tagatingi ay dapat ding gumamit ng layout ng tindahan, sapat na mga kontrol sa imbentaryo at sundin ang karaniwang mga kasanayan sa seguridad upang labanan ang pag-iimbak ng tindahan. Maraming mga beses kapag binisita ko ang isang tindahan ng tingi, may napakaraming "nakatagong" lugar sa tindahan. Sa madaling salita, hindi makita ng isang empleyado ang ginagawa ng isang empleyado. Hindi lamang isang masamang ideya na harangan ang lahat ng mga tanawin para sa pag-shoplifting, nakakaapekto din ito sa iyong kakayahang maglingkod.

At pagsasalita tungkol sa serbisyo, ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang pagnanakaw ay sa pamamagitan ng proactive service. Kung ang isang empleyado ay aktibong nakikisali sa isang kostumer, pagkatapos ay napakahirap para sa magnanakaw na magnakaw. Alam niyang nananood siya. Gumamit ng serbisyo sa customer upang maiwasan ang pag-shoplifting, ito ang iyong pinakamahusay na armas.

Ang pagpapanatili ng iyong tindahan na merchandised well ay isang malaking tulong sa paglaban laban sa pag-uusap. Kung mayroon kang mga istante na hindi nakaayos, papaano mo malalaman ang isang taong nakawin mula sa iyo? Ang walang laman na puwang sa isang shelf o display table ay dapat na isang malaking senyas ng isang bagay ay mali. Ngunit kung nakatuon ka sa merchandising.

Pagtigil sa Shoplifters

Mahalaga na magplano ng mga patakaran at pamamaraan ng tindahan para sa pag-uusap nang maaga sa proseso ng pagpaplano ng negosyo. Umaasa ka na hindi ito mangyayari sa iyong tindahan, ngunit ang katotohanan ay - ito ay. At kapag ginagawa nito, ang mga nagtitingi at ang kanilang mga tauhan ay dapat maging handa upang mahawakan ang sitwasyon. Isapuso ang mga sumusunod na pagsulat ng iyong mga patakaran sa pag-uusap.

• Paano mo hinaharap ang isang customer na pinaghihinalaan mo?
• Paano mo harapin ang suspek? o Ang iyong patakaran ay hindi haharapin?
• Sino ang tumawag sa iyo o makipag-ugnay?
• Anong dokumentasyon ang kailangan mo?

Siguraduhin na kumuha ka ng oras upang makapaglaro sa iyong mga empleyado ng tamang pamamaraan. Ito ay hindi isang bagay na dapat nilang "bumaril mula sa balakang." Sanayin ang mga ito.

Ang mga tagatingi ay patuloy na sinaktan ng mga impluwensya sa labas ng kanilang kontrol. At ang katotohanan ay, ang mga shoplifter ay hindi mga propesyonal. Tanging 3% ng mga shoplifter ang totoong "propesyonal na magnanakaw.". Ngunit maaari mong kontrolin ang iyong mga paraan ng pag-iwas sa pagkawala. Ang pag-iwas sa pag-urong, pagtigil sa pagnanakaw ng empleyado at pagbabawas ng pag-urong ay makatutulong upang matiyak na ang retail store ay pinapanatili ang pinakamaraming kita.