Alamin ang Tungkol sa Prinsipyo ng Pagkakasundo sa Negosyo

Ang pangunahing prinsipyo ng sikolohiya ng relasyon ay tinatawag na Prinsipyo ng Pagkakasalig. Ang prinsipyong ito ay tumutukoy sa pangangailangan ng tao at pagkahilig na nais magbigay ng isang bagay pabalik kapag may natanggap na isang bagay. Ang kinakailangang ito ay pinakamatibay kapag ang kaloob ay ibinigay nang hindi inaasahan ang pagbabalik.

Ngunit kahit na sa mababa (ngunit mahalaga) antas ng simpleng mga social graces, isang "salamat" (bilang tugon sa isang pagkilos ng kabaitan o papuri) ay sinusundan pa rin ng isa pang kapalit na kilos ng tirahan "ikaw ay malugod." napipilitan kaming magbigay ng isang bagay pabalik kapag natanggap ang isang regalo napipilitan din kami na huwag mag-utang sa iba. Ang pinakamatibay at pinakamahabang pangmatagalang interpersonal na relasyon ay batay sa Prinsipyo ng Pagtitipid, at ito ay umaabot sa pinakamalapit na relasyon sa pagitan ng mga nagbebenta at mamimili.

Mga Tanong sa Psychology Marketing

• Paano ko mapaparamdam ang aking mga customer na parang binibigyan sila ng isang bagay na may halaga na hindi nila nararamdaman na sila lamang ang nagbibigay sa akin ng isang bagay (ang kanilang negosyo)? Maaari ba akong mag-alok ng mga kupon, mga puntos ng bonus, mga espesyal na diskwento, o mga pribilehiyo?
• Paano ko ipapaalam sa mga customer ang pinakamahusay na paraan upang "pasalamatan" ang aking negosyo dahil sa pagbibigay sa kanila ng positibong karanasan?

Mga Ideya sa Advertising at Marketing Batay sa Prinsipyo ng Pagtitipid

• Maging una upang bigyan ng isang bagay: Magbigay ng isang bagay, nang hindi nakikita ang pag-asa ng pagbabalik, tulad ng isang regalo, mga puntos ng bonus, mga diskwento, o isang bagay na eksklusibo sa customer na hindi inaalok sa pangkalahatang publiko. Mag-alok ng ilang "regalo" na insentibo sa upfront, sa halip na sa dulo ng isang benta. Ang iyong regalo ay dapat na inaalok muna, bago ang "regalo" ng bumibili ng pagbibigay sa iyo ng kanilang negosyo. Gayunpaman, ang karagdagang pag-capitalize sa Prinsipyo ng Pagkakasundo ay nag-aalok ng isa pang insentibo kapag ang pagbebenta ay ginawa para sa hinaharap na negosyo o mga kaibigan ng kostumer.

• Offer Customers Mga paraan upang Ipakita ang kanilang Suporta: Sabihin sa iyong mga kostumer kung paano nila mapasasalamatan ka at tulungan ang paglago ng iyong negosyo sa pamamagitan ng pagsasama ng mga pagkakataon sa pagboboluntaryo, "sabihin sa media," "link sa amin," "mag-email sa isang kaibigan" mga pagpipilian sa link. O kahit na "isumite ang iyong mga kuwento" na mga pagpipilian. Ang ilang mga kumpanya ay nag-aalok ngayon ng mga blog at forum kung saan maaaring mag-ulat o mapag-iisipan ng masayang mga customer ang kanilang karanasan sa iyong negosyo.
• Panatilihin ang Pagpapahiwatig Pagpunta - Salamat sa iyong mga customer sa isang makahulugang Way: Isama ang isang personalized na pasasalamat kapag ipinadala ang order at hangga't maaari. Huwag lang sabihin "Minamahal na Customer; Nagpapasalamat kami sa iyo para sa iyong negosyo. "Tila tulad ng isang kilos na kilos, hindi taos na sapat - ito ay lalong mahalaga kung gagamitin mo ang mga serbisyo ng mga boluntaryo o umaasa sa mga donasyon upang suportahan ang iyong organisasyon.

• Maging ang Huling Ibigay: Nagbigay ka muna ng insentibo, pagkatapos ay binigyan ka ng customer ng kanilang negosyo. Bigyan ang iyong mga customer ng pagpipiliang manatiling nakikipag-ugnay at ipinapakita ang kanilang patuloy na suporta sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang libreng newsletter o idaragdag sa isang mailing list para sa mga kupon, mga update ng produkto, atbp Habang hindi ito isang "regalo," at, umaasa ka ng isang bagay sa pagbabalik (ang inaasam-asam ng hinaharap na negosyo) pinapayagan nito ang mga customer na nakilala sa iyong negosyo upang manatiling konektado.

Pagbuo ng Matagumpay na Patuloy na Mga Relasyon sa Negosyo sa Tiwala

Ang Principle of Reciprocity ay naglalarawan ng isang pangangailangan ng tao para sa isang pagbibigay at pagkuha sa isang relasyon. Para sa "regalo" upang magkaroon ng pinakamaraming kahulugan, kailangan itong ihandog sa isang paraan na tila tunay, nang hindi inaasahan ang pagbabalik. Ngunit sa negosyo, may inaasahang pagbabalik; samakatuwid, ang Prinsipyo ng Pagtatanggol ay dapat na itinayo sa pamamagitan ng pagtitiwala sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga insentibo sa mga customer, ngunit din sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga patakaran sa serbisyo sa customer at mga reklamo sa reklamo na pumukaw sa pagtitiwala na iyon.