Pagkuha ng "M" sa Real Estate CRM

Real estate CRM, Customer Relationship Management, ay isang mainit na paksa sa mga propesyonal sa real estate. Walang kakulangan ng pagtuturo at payo tungkol sa real estate CRM na mga kasanayan, ngunit karamihan sa mga ito ay impormasyon sa pangkalahatang-ideya, ang isang mataas na altitude tumingin sa kung paano gumagana sa mga prospect.

Mayroong maraming high-tech at mataas na impormasyon sa pagpindot. Alam mo, ito ay ang mga automated na tugon at pag-follow-up ng mga bagay na email. Iyon lang ang mahalaga at gumagana, ngunit kung tapos na ang tama. Ang artikulong ito ay mag-focus sa isa lamang titik ng acronym, ang "M" sa CRM. Kami ay "namamahala" sa aming mga prospect, hindi lamang sinusubukan na ibenta ang mga ito ng isang bagay.

Ano ang kasangkot sa epektibong pamamahala ng pag-asa?

• Pagsuporta sa iyong panukalang halaga
• Timing at dalas ng contact
• Patuloy na mga tawag sa pagkilos

Ang planong ito ng pag-atake ay maaaring magkaroon ng ilang mga karaniwang sangkap sa kung ano ang iyong nabasa tungkol sa CRM, ngunit ang "M" ay ang pinakamahalagang bahagi at tutukoy kung paano ang "R," ang Relasyon ay lumilikha at kung nakikita mo ang isang komisyon sa labas nito. Kumuha ng mas maraming M-pokus na pagtingin sa tatlong mga kadahilanan ng wastong CRM.

Pagsuporta sa Inyong Halaga ng Proposisyon

Ang pag-asa na ito ay nasa iyong sistema dahil kahit paano mo nalaman ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay. Kami ay nakatuon sa lead generation mula sa Internet, kaya dapat mayroon kang isang lead generation form na kung saan sila ay tumugon. Isang bagay sa nilalaman na iyon at ang call-to-action ay nakuha ang kanilang pansin at pinamamahalaang upang makuha ang mga ito upang ibigay sa iyo ang kanilang pribadong impormasyon sa pakikipag-ugnay. Maaaring ito ay:

• Impormasyon sa mamimili
• impormasyon tungkol sa magbebenta
• Impormasyon sa proseso ng transaksyon
• Tukoy na ari-arian o data ng paghahanap

Anuman ang nakuha nila upang maibigay ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay, oras na ngayon upang suportahan ang iyong panukalang halaga, ang halaga na nakita nila sa iyong impormasyon at call-to-action. Maaaring ito ay isang alok ng mas maraming detalye kaysa sa ipinapakita sa isang online na listahan. O kaya, marahil ito ang paliwanag ng alok at proseso ng pag-alok ng alok para sa unang pagkakataon na bumibili ng bahay. Anuman ang kanilang lugar ng interes, malinaw na natagpuan nila ang isang bagay na may halaga sa iyong nilalaman at malinaw na nais ng higit pang impormasyon. Iyan ang iyong panukalang halaga, isang alok na higit pa sa iyong kadalubhasaan at impormasyon.

Sundin sa eksakto kung ano ang inaasahan at gusto nila. Magbigay ng karagdagang detalye at impormasyon na tiyak sa kanilang unang interes at iba pang impormasyon na may kaugnayan. Sinusuportahan mo ang kanilang desisyon na magtiwala sa iyo sa kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay at pinahuhusay ang iyong halaga sa pamamagitan ng pagbibigay ng karagdagang tulong. Tulad ng para sa isang HUWAG, huwag ipadala sa kanila ang mga naka-kahong email na iyong binili na nagsasabi tungkol sa amoy ng pagluluto ng tinapay na nagbebenta ng mga tahanan. Ipadala sa kanila ang impormasyon ng tunay na halaga na tutulong sa kanila na bumili o magbenta ng real estate.

Timing at Dalas ng Contact

Ang pamamahala ng iyong mga prospect ay nagsasangkot sa pagpapanatili sa kanila. Masusumpungan mo na mas mahirap kung ipapadala mo sa kanila ang isang malabong mga email, lalo na ang mga inihurnong tinapay na uri sa isang maikling panahon. Dapat mong malaman ang iyong lugar ng merkado at ang normal na average na oras mula sa unang contact sa pamamagitan ng isang desisyon na bumili o listahan. Maingat na planuhin ang uri ng mga email batay sa uri ng pag-asam; mamimili, nagbebenta, mamumuhunan, atbp.

Sa sandaling maayos na nakategorya ang mga ito, magkaroon ng isang set ng mga follow-up na email at / o mga tawag sa telepono na lahat ay magpapadala ng karagdagang impormasyon na sumusuporta sa iyong panukalang halaga. BAWAT email o tawag na gagawin mo ay dapat na mag-alok sa kanila ng higit na may-katuturang impormasyon, hindi lamang "kunin ang kanilang pulso" o "tingnan kung mainit o mainit ang mga ito." Ang bawat contact ay dapat na may kaugnayan sa kanilang mga pangangailangan, hindi sa iyo.

Ngayon na alam mo kung ano ang nais mong makipag-usap, iskedyul o oras na mga komunikasyon upang mapanatili ang mga ito pinahahalagahan ng iyong kadalubhasaan at halaga, ngunit hindi madalas na maging sila inis o mahanap ang iyong impormasyon ng maliit na halaga dahil sa pagbabanto sa maraming mga contact.

Patuloy na Mga Tawag sa Pagkilos

Ang mga ito ay maaaring maging banayad, ngunit kailangan mong bigyan ang iyong prospect ng isang bukas at pare-pareho ang imbitasyon upang makipag-ugnay muli sa iyo at makisali sa higit pang pag-uusap o kumilos at bumili o magbenta ng real estate. Ang bawat email ay dapat sa ilang mga paraan na hinihikayat ang mga ito upang maabot ang out. Hindi kailangang maging "punan ang form na ito" na uri ng kahilingan. Maaari itong maging kasing simple ng "tumugon sa email na ito" sa anumang iba pang mga kinakailangan na naisip mo tungkol sa para sa bahay na gusto mong bilhin. Para sa mga prospect ng nagbebenta, maaaring ito ay isang "kung ano ang pinakamahusay na tampok ng iyong bahay" na tanong.

Sundin ang tatlong simpleng mga suhestiyon at makikita mo na hawak mo ang higit pang mga prospect at nag-convert ka ng higit pa sa mga ito sa mga kliyente sa closing table.