Listahan ng Mga Kasanayan sa Pakikipag-usap sa Pandiwang

Halos lahat ng trabaho ay nangangailangan ng mga manggagawa na gumamit ng mga kasanayan sa komunikasyon sa pandiwang. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga kasanayan sa pandiwang ay mataas ang ranggo sa checklist ng pagsusuri ng kandidato na ginagamit ng maraming mga tagapanayam sa trabaho.

Kung mas malakas ang iyong mga kasanayan sa pakikipag-usap, mas mahusay ang iyong mga pagkakataon na makapagpupunta kahit anong trabaho kung saan ka nag-aaplay. Magagawa mo ang mas mahusay sa panahon ng interbyu, pati na rin sa trabaho.

Ano ang Kasanayan sa Pakikipag-usap sa Pamamaraan?

Ang epektibong mga kasanayan sa komunikasyon ay nagsasama ng higit pa sa pakikipag-usap. Ang pandiwang komunikasyon ay sumasaklaw sa parehong paraan kung paano mo inihahatid ang mga mensahe at kung paano mo tinatanggap ang mga ito. Ang komunikasyon ay isang malambot na kasanayan, at isa itong mahalaga sa bawat tagapag-empleyo.

Ang mga manggagawa na maaaring magbigay ng impormasyon nang malinaw at epektibo ay lubos na pinahahalagahan ng mga employer. Ang mga empleyado na makapagpakahulugan ng mga mensahe at kumilos nang naaangkop sa impormasyon na kanilang natatanggap ay may mas mahusay na pagkakataon na magaling sa trabaho.

Mga Kasanayan sa Pakikipag-usap sa Verbal sa Lugar ng Trabaho

Ano ang bumubuo ng epektibong pandiwang komunikasyon sa trabaho ay depende sa mga relasyon sa pagitan ng mga kasosyo sa komunikasyon at ang konteksto sa trabaho. Ang pandiwang komunikasyon sa isang setting ng trabaho ay tumatagal ng lugar sa pagitan ng maraming iba't ibang mga indibidwal at grupo tulad ng mga katrabaho, mga bosses at subordinates, empleyado, mga customer, kliyente, guro at mag-aaral, at mga speaker at kanilang mga madla.

Ang lengguwahe ng komunikasyon ay nangyayari sa maraming iba't ibang mga konteksto kabilang ang mga sesyon ng pagsasanay, mga pagtatanghal, mga pulong ng grupo, mga pagtasa ng pagganap, mga diskusyon sa isa-sa-isa, mga panayam, mga sesyon ng pagdidisiplina, mga pitch ng pagbebenta at mga pakikipag-ugnayan sa pagkonsulta.

Mga Halimbawa ng Mga Kasanayan sa Pakikipag-usap sa Verbal

Repasuhin ang mga halimbawa ng mga epektibong mga kasanayan sa pakikipag-usap sa pandaray-tao sa trabaho

A - F

• Nagpapayo sa iba tungkol sa isang angkop na pagkilos
• Malinaw na pagpapahayag
• Anticipating ang mga alalahanin ng iba
• Humingi ng paglilinaw
• Humihingi ng bukas na mga tanong upang pasiglahin ang pag-uusap
• Pagpapatingkad
• Ang pagpapatahimik ng isang nababagabag na kostumer sa pamamagitan ng pagkilala at pagsagot sa kanilang mga reklamo
• Pag-uugnay ng feedback sa isang nakabubuti na paraan na nagbibigay-diin sa mga tiyak, nababago na pag-uugali
• Paghahahatid ng mga mensahe nang husto
• Ang pagdidisiplina ng mga empleyado sa direkta at magalang na paraan
• Pagbibigay-diin sa mga benepisyo ng isang produkto, serbisyo o panukala upang hikayatin ang isang indibidwal o grupo

• Hinihikayat ang mga nag-aatubili na miyembro ng pangkat na ibahagi ang input
• Ipinahayag ang bawat salita na iyong sinasalita
• Nagpapaliwanag ng isang mahirap na sitwasyon nang hindi nagagalit
• Nagpapaliwanag na kailangan mo ng tulong

G - R

• Nagbibigay ng kredito sa iba
• Ipinapakilala ang pokus ng isang paksa sa simula ng isang pagtatanghal o pakikipag-ugnayan
• Kinikilala ang mga di-pandiwa na mga pahiwatig at tumutugon sa salita upang mapatunayan ang pagkalito, pagbawalan ang galit, atbp.
• Paraphrasing upang ipakita ang pag-unawa
• Mga komunikasyon sa pagpaplano bago ang paghahatid
• Posibleng makakuha ng mas maraming detalye tungkol sa mga partikular na isyu
• Nagpaplano ng iyong boses upang punan ang kuwarto
• Pagbibigay ng kongkretong mga halimbawa upang ilarawan ang mga punto
• Tumanggap ng pagpula nang walang pagtatanggol
• Pagkilala at pagbibilang ng mga pagtutol
• Pag-iwas sa pagsasalita ng madalas o pagpigil sa iba
• Humihiling ng feedback
• Nauulit ang mga mahalagang punto patungo sa dulo ng isang pahayag

S - Z

• Ang pagpili ng wika na angkop sa madla
• Nagpapakita ng interes sa iba, nagtatanong tungkol sa at kinikilala ang kanilang mga damdamin
• Magsalita nang mahinahon kahit na ikaw ay nabigla
• Pagsasalita sa katamtamang bilis, hindi masyadong mabilis o masyadong mabagal
• Tiyak na nagsasalita ngunit may kahinhinan
• Pag-uulat ng iyong mga pangangailangan, nais o damdamin nang hindi pinipinsala o sinisisi
• Pagbubuod ng mga pangunahing punto na ginawa ng iba pang mga tagapagsalita
• Pagsuporta sa mga pahayag na may mga katotohanan at katibayan
• Pag-ayos ng mga mensahe sa iba't ibang madla
• Nagsasabi ng mga kuwento upang makuha ang isang madla
• Tinatapos ang mga tauhan
• Pagsasanay sa iba upang isagawa ang isang gawain o tungkulin
• Ang paggamit ng mga apirmatibong tunog at mga salita tulad ng uh-huh, nakakuha ka, naiintindihan ko, sigurado, nakikita ko, at oo upang ipakita ang unawa
• Paggamit ng katatawanan upang makisali sa isang madla
• Paggamit ng pagsisiwalat sa sarili upang hikayatin ang pagbabahagi