Ano ang Tungkulin ng isang Gatekeeper sa Negosyo?

Ang isang bantay-pinto sa negosyo ay kapareho ng larawan ng terminong ipinagkakaloob sa isip-isang taong nakatayo sa isang punto sa pagpasok upang maiwasan ang hindi kanais-nais na trapiko na dumaan. Ito ang taong responsable sa pagpapanatiling isang desisyon-maker mula sa pagiging bothered sa pamamagitan ng kung ano siya o siya ay isinasaalang-alang na walang kaugnayan at nakaaabala na mga bisita at tumatawag. Ang mga tagapangasiwa ng kaway at mga tindero ay kadalasang may posibilidad, na may dalawang magkaibang mga layunin sa pag-iisip.

Ang Tungkulin ng isang Gatekeeper

Ang tagapangasiwa ng isang kumpanya ay kadalasang ang receptionist o marahil ay isang sekretarya sa maraming mga negosyo, ngunit sa isang restaurant, maaaring ito ang maître d '. Sa ilang mga uri ng mga negosyo, tulad ng mga dealership ng kotse, malamang na isang buong pulutong ng mga bantay-pinto-hindi mabilang na mga tindero sa sahig sa anumang oras. Sa lahat ng sitwasyon, ang tagapamahala ng desisyon, tagapangasiwa, o ulo ay abala sa hamon na panatilihin ang negosyo at tumatakbo pati na rin ang kapaki-pakinabang. Hindi nila maaaring tumagal ang bawat tawag at hindi makita ang bawat bisita dahil aalisin sila mula sa kanilang pangunahing pokus at responsibilidad sa trabaho.

Ipasok ang bantay-pinto na mga kalasag at pinoprotektahan ang taong may bayad. Ang mga tagapangasiwa ng screen ay tumatawag at mga bisita, kadalasan ang pagpapalihis na pinaniniwalaan nila ay hindi mahalaga. Ang isang mahusay na bantay-pinto ay madaling maunawaan at makaka-detect ng hindi maiwasang pagkagambala sa isang tibok ng puso. Kadalasan ay nagmumula ito sa isang tao na walang reklamo, hindi tumatawag upang bumili ng mga kalakal o serbisyo, ngunit nais ng isang bagay para sa kanilang sarili. Halimbawa, upang gumawa ng isang benta.

Gatekeepers at Outside Salespeople

Maraming mga tagapangasiwa ang nagkakaroon ng antas ng poot sa labas ng mga manggagawa sa labas. Ito ay nauunawaan kung isinasaalang-alang mo na ang mga salespeople ay madalas na dumidikit sa panlilinlang o tahasang nakahiga upang makakuha ng mga naunang bantay-pinto upang maabot ang gumagawa ng desisyon. Maraming mga tagapangasiwa ang malamang na sa tingin mo ay nakakasagabal sa napapanahong pagganap ng kanilang sariling mga trabaho pati na rin.

Mahalaga na tratuhin ang tagapangasiwa nang may paggalang at integridad. Sana, makakakuha ka ng kanilang pakikipagtulungan, at ito ay maaaring gawing mas madaling masira ang iyong benta. Ang kahalili ay upang pigilan ang mga ito sa punto na wala kang pagkakataon na makausap ang desisyon.

Paglabag sa Gatekeeper

Ang mga bantay-pinto ng B2B tulad ng mga receptionist at mga kalihim ay kadalasang responsable sa pagkuha ng lahat ng pangkalahatang mga tawag sa telepono para sa opisina at pagtatakda ng mga tipanan. Ang mga ito ay bihirang kasangkot sa proseso ng paggawa ng desisyon, kaya ang iyong pinakamahusay na taktika ay maaaring gamitin ang sistema sa iyong kalamangan. Huwag subukan na makalipas ang kanya. Sa halip, hayaan silang gawin ang kanilang trabaho at mag-ayos ng appointment upang makita ang gumagawa ng desisyon.

Ang mga executive assistant ay kadalasang nakikilahok sa proseso ng pagbili, hindi bababa sa antas ng pagpapayo, kaya maaaring gusto mong magsagawa ng ibang diskarte sa ganitong uri ng bantay-pinto. Kailangan mong ibenta sa kanya, pagkatapos ay bigyan sila ng ilang oras upang ibenta ka sa boss. Magsimula sa pamamagitan ng pagpapaliwanag kung ano ang iyong inaalok, pagkatapos ay sabihin sa kanila na muli mong pindutin ang base sa loob ng isang linggo o higit pa. Pinakamainam na gamutin ang mga ganitong uri ng mga gatekeepers bilang mga extension ng gumagawa ng desisyon.

Kailangan din ng mga salespeople ng B2C na harapin ang mga gatekeepers, bagaman ang function ng bantay-pinto ay hindi gaanong pormal. Halimbawa, ang isang magulang ay maaaring kumilos bilang isang bantay-pinto para sa kanilang anak, o maaaring gawin ito ng asawa para sa kanyang asawa. Ang mga bantay-pinto ng B2C ay karaniwang lumilitaw na magkaroon ng isang sinasabi sa pagbili, kaya napakahalaga na maging magalang sa kanila. Tulad ng executive assistant, baka gusto mong italaga ang ilang oras upang ibenta ang mga ito pati na rin.