Mga Pangunahing Kaalaman sa Consumer Profile: Pagtukoy sa Iyong Tamang Customer

Ang isang consumer profile ay isang paraan ng naglalarawan ng isang consumer na may katiyakan upang maaari silang ma-grupo para sa mga layunin sa marketing at advertising. Sa pamamagitan ng target na advertising sa isang partikular na segment ng merkado, ang mga kumpanya at mga marketer ay makakahanap ng higit na tagumpay sa pagbebenta ng isang partikular na produkto at dagdagan ang kita. Bilang isang madaling paraan ng pakikipag-usap tungkol sa mga mamimili, ang mga segment ng merkado ay madalas na kinakatawan ng mga profile ng mamimili.

Paglikha ng perpektong profile ng mamimili: mga pangunahing kaalaman sa kategorya

Bago magsimulang mag-market ng isang produkto sa mga potensyal na customer, mahalaga na maglaan ng oras upang mag-ukit ang perpektong consumer profile para sa iyong mga produkto. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa iyong perpektong customer, maaari mong simulan upang mapansin ang mga pattern na maaaring patunayan na kapaki-pakinabang sa target na advertising.

Upang magsimula, ang mga mamimili ay maaaring makilala ng maraming iba't ibang mga kategorya, tulad ng:

• kagustuhan
• pamumuhay
• yugto ng buhay
• katangian
• katangian

Ang pag-iisip tungkol sa mga mamimili sa mga tuntunin ng paraan na kinakatawan nila ng mga kategoryang tier ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Kasama sa unang baitang ang mga pinaka-karaniwang kategorya para sa paglalarawan ng mga mamimili, tulad ng mga demograpiko, katayuan sa socioeconomic, at paggamit ng produkto. Ang ikalawang tier ay umaabot sa mga konsepto ng unang baitang at kabilang ang psychographics, generation, heograpiya, geodemographics, at mga benepisyo na hinahangad. Ang mga pangunahing kahulugan ng mga konsepto na ito ay ibinigay sa ibaba:

Demographic: Mga katangian na may kaugnayan sa edad, lungsod o rehiyon ng paninirahan, kasarian, lahi at etnisidad, at komposisyon ng sambahayan.

Socioeconomic: Mga katangian na may kaugnayan sa kita ng sambahayan, pang-edukasyon na kakayahan, trabaho, kapitbahayan, at mga pagkakasapi ng kapisanan.

Brand affinity / Paggamit ng produkto: Mga attribute na nauugnay sa pakikipag-ugnayan ng produkto batay sa kanilang pag-uugali.

Psychographics: Mga katangiang may kaugnayan sa lifestyles, yugto ng buhay, personalidad, saloobin, opinyon, at kahit pag-uugali sa pagboto.

Pagbuo: Mga katangian na nauugnay sa isang partikular na nakikilalang henerasyon pangkat na grupo.

Heograpiya: Mga katangian na nauugnay sa heograpikal na lugar kung saan naninirahan at nagtatrabaho ang mga mamimili.

Geodemographics: Mga katangian na pagsamahin ang heograpiya at mga demograpiko na maaaring kumpol sa mga nakikilalang grupo.

Benepisyo na hinahangad: Mga katangian na may kaugnayan sa mga benepisyo na hinahanap ng mga mamimili kapag nag-shop sila para sa mga produkto at serbisyo.

Ang mga mananaliksik ng merkado ay maaaring bumuo ng mga proprietary profile ng mga mamimili o maaari silang gumamit ng mga panel ng mga mamimili na inuri ayon sa kanilang karaniwang mga katangian. Ang mga kumpanya ng pananaliksik sa pananaliksik sa merkado ay madalas na gumagawa ng kanilang mga profile ng consumer na magagamit para sa mga discrete market research projects na isinasagawa para sa kanilang mga kliyente sa pananaliksik sa merkado sa malalaking kumpanya.

Ang ilang mga halimbawa ng mga kategorya ng pananaliksik sa merkado

Sa pamamagitan ng pagkuha ng impormasyon mula sa mga potensyal na customer, maaari mong simulan upang makakuha ng isang malinaw na larawan ng mga gusto, hindi gusto, at pagbili ng mga pag-uugali. Ang ilang mga halimbawa ng mga kategorya ng pag-uuri na madalas na ginagamit ng mga kumpanya sa pananaliksik sa merkado ay ang:

ABC1. Ang isang pangkaraniwang diskarte sa pagpapangkat sa industriya ng pananaliksik sa merkado ay batay sa propesyonal na papel na ginagampanan ng isang indibidwal, isang taong itinalaga bilang pinuno ng sambahayan, o ang pangunahing kontribyutor ng kita sa isang pamilya. Ang diskarteng ito sa pagpapangkat ay karaniwang tinutukoy bilang ABC1, na kung saan ay pagkakasalin para sa unang tatlong socio-economic group sa taxonomy. Ang pagpapangkat ay ang mga sumusunod:

• A = Senior o mas mataas na pangangasiwa, administratibo, o propesyonal
• B = Intermediate managerial, administrative, o professional
• C1 = Supervisory o clerical, at junior managerial, administratibo, o propesyonal
• C2 = Manwal na manggagawa sa kamay
• D = Semiskilled at walang kasanayan na mga manggagawa sa kamay
• E = Ang bawat tao'y lubos na nakasalalay sa suporta sa publiko (May sakit sa kasaysayan, walang trabaho, matatanda, may kapansanan, at iba pang mga dahilan)

Lifestage at iba pang mga espesyal na grupo. Ang mga halimbawa ng mga ito ay kadalasang nakategorya ayon sa pagmamay-ari ng pananaliksik sa consumer o pananaliksik batay sa sensus. Iba't ibang mga bansa na nauugnay sa mga tiyak na porsyento sa bawat grupo ng mga yugto ng buhay. Ang karaniwang taxonomy para sa mga grupo ng yugto ng buhay ay ipinapakita sa ibaba:

• Pre-Family o Walang Pamilya = Mga taong mas bata sa edad na 45 na hindi mga magulang.
• Pamilya = Mga taong may edad na may hindi bababa sa isang bata na wala pang edad 16 pa rin sa bahay.
• Ikatlong Edad = Mga taong may edad na 45 hanggang 64 na walang mga batang wala pang 16 taong gulang na nakatira sa bahay
• Retirado = Mga taong mahigit sa 65 taong gulang na walang mga batang wala pang 16 taong gulang na nakatira sa bahay.

ACORN. Ang industriya ng pananaliksik sa merkado ay gumagamit din ng taxonomy ng consumer group na kilala bilang ACORN. Ang batayan ng mga kategorya ng ACORN ay geodemographic segmentation. Umaasa sa data ng sensus lalo na, ginagamit ng taxonomy ang mga lugar ng tirahan upang ikategorya ang mga consumer. Ang mga zip code (mga postal code) ay maaaring maugnay sa mga partikular na kategorya ng ACORN. Dahil ang mga tao na nakatira sa mga kapitbahayan ay may posibilidad na magbahagi ng isang mahusay na bilang ng mga katangian, ang ACORN paraan ng pag-uuri ng mga mamimili ay maaaring mas malakas kaysa sa isang mas pangkaraniwang klasipikasyon batay lamang sa demograpiko, pang-ekonomiya, o sosyo-ekonomikong mga kadahilanan.

Ang mga kategorya ng ACORN at ang kanilang mga kaugnay na bahagi ay inilarawan sa ibaba:

Mga mayayamang mayayaman - Kategorya 1

• A - Mayaman Executive
• B - Affluent Greys
• C - Mga Nagagawang Pamilya

Urban Prosperity - Category 2

• D - Prosperous Professionals
• E - Educated Urbanites
• F - Aspiring Singles

Ang Comfortably Off - Kategorya 3

• G - Starting Out
• H - Secure Families
• Ako - Naitatag na Suburbia
• J - Prudent Pensioners

Moderate Means - Kategorya 4

• K - Mga Komunidad ng Asya
• L - Post Industrial Families
• M - Blue Collar Roots

Hard Pressed - Kategorya 5

• N - Pakikipagsapalaran ng mga Pamilya
• O - Burdened Singles
• P - Mataas na Paglabas ng Paghihirap
• Q - Inner City Adversary

Paglikha ng Persona: Ang Mga Pangunahing Kaalaman

Ang paglikha ng isang profile ng consumer o persona ay isang mas madaling gawain kapag nakolekta mo ang impormasyon sa itaas mula sa kasalukuyan at potensyal na mga customer. Ang mga profile na naglalarawan ng mga tiyak na mga segment ay magbibigay-daan sa iyo upang makita ang isang taong interesado sa iyong produkto at bigyan ka ng isang mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang mag-udyok sa kanila upang mahanap ang iyong negosyo. Simulan ang simple:

• Ilarawan ang iyong (mga) potensyal na kliyente gamit ang mga kategorya na nakalista sa itaas at lumikha ng pinangalanang persona
• Gumawa ng isang partikular na profile para sa bawat kliyenteng kliyente na nakilala sa mga kategorya na nakalista sa itaas
• Isaalang-alang ang pag-uugali ng mamimili, mga kagustuhan, at mga ugali kapag lumilikha ng bawat persona

Sa sandaling mayroon kang isang malinaw na larawan ng uri ng mga customer ang dapat na ma-target ng iyong negosyo maaari kang lumikha ng isang diskarte sa pagmemerkado. Matutulungan ka ng iyong perpektong profile ng customer na tukuyin kung sino, kung saan at kung paano maabot ang mga potensyal na mamimili na interesado sa kung ano ang inaalok ng iyong negosyo.