Mga Tanong sa Panayam ng Mga Kasanayan sa Tao para sa Mga Trabaho sa Call Center

Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang maghanda para sa isang pakikipanayam sa trabaho ay upang repasuhin ang mga karaniwang tanong na maaaring itanong sa iyo. Sa pagrerepaso ng mga tanong at sagot na may kaugnayan sa trabaho sa isang call center, magiging handa ka na upang makilala ang iyong interbyu. Sikaping isapersonal ang iyong mga sagot sa mga halimbawa mula sa iyong nakaraang karanasan sa trabaho, paaralan, at mga posisyon ng boluntaryo.

Narito ang ilang mga sagot sa call center question sa pakikipanayam sa trabaho "Mayroon kang mga kasanayan sa mabuting tao?"

Mga Halimbawa ng Pinakamagandang Sagot

• Gusto kong makipagtulungan sa mga tao, at sinabihan ako na may mga kasanayan sa mabuting tao. Na-rate ng aking dating manager ang aking mga kasanayan sa komunikasyon sa isang 9 sa 10 sa aking huling pagsusuri ng pagganap. Sa palagay ko epektibo kong nakikipag-usap at sa isang maayang paraan.
• Nakikinig ako sa karamihan sa mga tao na nakakatugon sa akin, at mas madaling makausap ako ng mga tao, kaya sa palagay ko may mga kasanayan sa mabuting tao. Noong nasa kolehiyo ako, nagboluntaryo ako sa asosasyon ng alumni upang tumawag para sa mga donasyon. Nakarating ako nang mahusay sa mga alum na pinag-uusapan ko at napaka-epektibo sa pagkuha ng mga donasyon.

• Sa buong karera ko, palagi akong nagtrabaho sa serbisyo sa kostumer, at kilala bilang isang tao. Masisiyahan akong makipagtulungan sa iba patungo sa isang karaniwang layunin. Sa isa sa aking unang mga trabaho, natutunan ko kung gaano kabisa ang magtrabaho bilang isang koponan kapag nasa isang grupo ako na naghawak ng mga tawag sa isang naitala na item. Nagawa naming ibahagi ang aming mga estratehiya at pagbutihin ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng 30% sa isang 3 buwan na panahon.
• Ang mga kasanayan sa aking mga tao ay pinahihintulutan akong maging excel sa trabaho sa call center. Maaari kong makiramay sa aking mga tumatawag, at nakikinig ako nang mabuti at sinubukan na lutasin ang mga isyu nang simple at mabisa hangga't maaari. Sa aking huling posisyon, natanggap ko ang pagkilala sa aking trabaho sa mga customer.

• Kabilang sa mga kasanayan sa mabuting tao ang kakayahang magkaugnay sa iba, at sa paglutas ng problema. Ginamit ko ang parehong mga kasanayang ito nang epektibo sa panahon ng aking internship sa XYZ Company. Ang bahagi ng aking trabaho ay upang batiin ang mga kliyente sa pagdating sa aming mga tanggapan at tukuyin kung aling mga benta ang iugnay ay ang pinakamahusay na magkasya para sa kanilang mga pangangailangan.