Ang Mga Pangunahing Kaalaman ng Marketing para sa Mga Franchise

Mayroong dalawang mga layunin ang mga pagsisikap sa pagpapaunlad ng franchise na sistema: upang bumuo ng isang malakas na brand at mag-recruit ng mga customer. Ang pagtatayo ng isang malakas na brand ay nangangailangan na ang franchisor at lahat ng franchisees magpadala ng isang pare-parehong mensahe sa mga prospective at kasalukuyang mga customer. Para sa kadahilanang ito, ang mga franchisor sa mga mahusay na dinisenyo na sistema ay nagtakda ng mga mahigpit na alituntunin para sa paggamit ng kanilang mga trademark, at kontrolin ang paggamit at paglikha ng mga materyales sa marketing at advertising.

Mga Trademark at Mga Materyales sa Marketing

Ang mga franchisor ay may malaking pagsisikap at gastusin upang bumuo ng pangalan para sa kanilang produkto o serbisyo, upang lumikha ng isang pagkakakilanlan o "tatak pagkatao" para sa pangalan, at upang matiyak na ito ay legal na protektado. Para sa kalusugan ng sistema ng franchise, kaya kritikal na ginagamit ng mga franchise ang inaprubahang trademark (s) nang mahigpit na alinsunod sa itinatag na mga alituntunin ng franchisor.

Ang maling paggamit ng mga trademark ay maaaring makapinsala sa tatak at malalagay din ang franchiseee ng franchise. Ang mga franchisor ay karaniwang nagbibigay ng trademark art (halimbawa, mga logo) sa mga franchise sa elektronikong format na may pangangailangan na ang sining ay hindi maaaring muling likhain o binago sa anumang paraan.

Karaniwan, ang itinatag na mga sistema ng franchise ay nagbibigay ng mga franchise na may partikular na mga materyales sa marketing at advertising para sa pagbagay sa paggamit ng franchisee. Sa mga sistema kung saan ang mga franchise ay maaaring lumikha ng kanilang sariling mga materyales, ang pag-apruba mula sa franchisor ay karaniwang kinakailangan bago magagamit ang mga materyales.

Franchisor Marketing

Karamihan sa mga franchisor ay may komprehensibong mga plano sa pagmemerkado sa lugar para sa pangkalahatang franchise. Karaniwang kasama ng pambansang plano ang mga kampanya sa advertising, mga patalastas sa pamamagitan ng telebisyon at radyo, advertising sa internet, social media, relasyon sa publiko, at direktang mga pagsisikap sa mail; samakatuwid, ang pagkilala ng tatak ay malawak na itinatag, at ang mga franchise ay nakikinabang mula sa katarungan ng tatak na ito. Ang pondo sa patalastas ng system (tinatawag din na tatak ng pondo) ay tumutulong upang pondohan ang mga pagsisikap na ito sa buong sistema.

Ang mga franchisor na hindi namamahala sa pagmemerkado sa isang pambansang antas ay kadalasan ay nagbibigay ng outline para sa mga franchise na sundin sa paghahanda ng kanilang plano sa pagmemerkado sa isang lokal na antas.

Franchisee Marketing

Karaniwan para sa isang franchisor na nangangailangan ng paunang "grand opening" o "market introduction" marketing, pati na rin ang isang taunang plano sa pagmemerkado, isusumite ng franchisee para sa pag-apruba at / o binuo nang sama-sama sa franchisor. Ang panahon ng pagpapakilala sa merkado ay karaniwang nagsisimula ng ilang linggo bago ang pagbubukas ng isang bagong lokasyon ng franchise at maaaring tumagal ng anim na buwan pagkatapos ng pagbubukas.

Bilang karagdagan sa pambansang marketing ng franchisor, ang mga franchisees ay madalas na pinahihintulutan na magsagawa ng mga lokal na hakbangin sa marketing sa kanilang sarili, sa loob ng ilang mga paghihigpit. Karaniwang kinakailangan ang pag-apruba mula sa franchisor bago magpatuloy sa lokal na plano. Maraming mga franchisors ay mayroon ding isang lokal na advertising at marketing na kinakailangan kung saan ang franchisee ay dapat gumastos ng isang tiyak na porsyento ng kanilang gross benta sa lokal na advertising, at magbigay ng patunay ng naturang advertising sa franchisor sa isang taunang batayan.

Pag-research sa Kumpetisyon at Pagkilala sa Target na Kostumer

Upang lumikha ng isang epektibong programa sa advertising at promosyon, dapat mong gawin ang iyong araling-bahay. Ang dalawang pangunahing mga kadahilanan na makakaimpluwensya sa iyong pagpaplano ay ang iyong kumpetisyon at ang demograpiko ng iyong target na profile ng customer. Mayroong maraming mga katanungan upang sagutin ang tungkol sa iyong target na merkado:

• Sino ang kumpetisyon, at gaano karaming mga kakumpitensya ang umiiral sa loob ng na-target na lugar?
• Anong mga uri ng serbisyo ang inaalok nila, at ano ang kanilang istraktura sa pagpepresyo?
• Ano ang kanilang mga lakas at kahinaan?
• Paano ang advertising ng iyong kakumpitensya, at sa anong mga pamamaraan?
• Anong mga uri ng mga customer ang nasa iyong lugar, at kung saan sila nanggagaling - halimbawa, may mga malalaking lugar ng tirahan o malalapit na pang-industriya o tanggapan ng malalapit na lugar?
• Anong mga partikular na pangangailangan ang mayroon ang bawat pangkat ng customer? Ano ang mga karaniwang alalahanin para sa iyong mga customer?

Paglikha at Pagsasagawa ng isang Plano sa Marketing

Ang mga plano sa pagmemerkado ay maaaring maging lubhang kumplikado, ngunit narito ang mga pangunahing hakbang, na iniisip ang "5 Ps" ng marketing (produkto, lugar, presyo, promosyon, at publisidad):

1. Kolektahin ang Impormasyon
2. Planuhin ang kampanya
3. Ipatupad ang kampanya
4. Suriin at suriin ang mga resulta

Mga Pagpipilian sa Media na Pag-isipan

• Web-based na advertising (search engine marketing, display network advertising, mga search engine na mga pahina ng advertising na pahina)
• Direktang mail (polyeto, flyer)
• Social media marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
• Radio at Telebisyon
• I-print (mga ad sa pahayagan, mga ad sa magazine)
• Panlabas na advertising (mga billboard, poster)
• Grassroots marketing (humihikayat sa mga referral, pakikilahok sa mga kaganapan sa komunidad at mga kaganapan sa kawanggawa, networking, pag-sponsor ng mga lokal na kaganapan)
• Mga promo at specials (mga kupon, cross-promo)

Isang Paunawa sa Mga Website at Social Media

Dahil sa bilis na kung saan ang impormasyon sa internet at social media ay maaaring kumalat, ito ay hindi pangkaraniwang para sa mga franchisor upang magsikap ng mga mahigpit na kontrol sa internet presence at social media marketing. Ang mga franchise ay karaniwang ipinagbabawal sa paglikha ng kanilang sariling mga website; sa halip, ang mga franchisor ay karaniwang nag-publish ng impormasyon ng franchisee sa website ng franchise system. Kung ang isang franchisee ay pinahihintulutan na lumikha ng kanilang sariling website, kadalasan ay kinakailangan nilang i-link ito sa pangunahing site.

Paglikha ng Katapatan ng Mamimili at Mga Referral

Ang positibong word-of-mouth mula sa iyong mga customer ay isa sa mga pinaka-makapangyarihang paraan ng pagmemerkado sa iyong franchise. Mahalaga sa pagpapanatili ng isang matapat na base ng customer.Ang mga programa ng katapatan at gantimpala ay malamang na gumana nang maayos. Ang mga espesyal na promo at kupon ay din popular na paraan ng pagpapanatiling bumabalik na mga customer.

Sa wakas, ang mga referral ay palaging isang mahalagang bahagi ng isang pakete sa marketing. Ang mga referral ay maaaring palitan ng iba pang mga may-ari ng negosyo o sa pamamagitan ng umiiral na mga kliyente. Ang isang programa ng insentibo sa mga umiiral nang kliyente na tumutukoy sa mga bagong kliyente ay isang popular na paraan ng pagkuha ng mga referral.