Ang Pangangasiwa ng mga Resulta ay Kalahati lamang ng Job ng Lider

Ano ang pamumuno? Marahil higit pa sa iyong naisip.

Wala Nang Higit Pang Mahalaga kaysa Paggawa ng Iyong Mga Numero

Ang iyong mga target sa benta ng pangkat ng pangkat? Paano nangyayari ang kampanyang iyon sa marketing? Mataas ang rating ng serbisyo sa customer? Ang mga ulat ng gobyerno na isinumite sa oras at tumpak?

Alam ng karamihan sa mga tagapamahala kung paano pamahalaan ang mga uri ng mga numerong ito. Gumawa sila ng mga spreadsheet at PowerPoint na mga presentasyon na nagpapakita na ang lahat ng kanilang mga cashier ay maaaring mag-scan ng 17.9 na mga item kada minuto, o ang kanilang rate ng pagpapanatili ay 75 porsiyento kapag tumatawag ang mga tao upang kanselahin. Ang mga sukat ay mahusay, ngunit ang pamamahala ng mga resulta ay kalahati lamang ng labanan.

Totoo na kung hindi ka makakakuha ng magagandang resulta, makakakuha ka ng booting mula sa pamamahala, ngunit maraming iba pang mga isyu na kailangan mong mag-alala. At ang sikreto ay, kung hindi ka mag-alala tungkol sa mga bagay na ito, sa huli ang iyong mga resulta ay magdusa bilang isang resulta ng iyong kapabayaan.

Pag-unlad ng Empleyado

Oo, nais mo ang mga magagandang empleyado na manatili sa iyo sa mahabang panahon, ngunit nais mo ring bumuo ng mga ito upang maaari silang magpatuloy. Na tila kontra-intuitive. Bakit sa lupa gusto mong ihanda ang isang tao para sa kanilang susunod na trabaho? Ang dahilan? Kailangan mo ang mga ito upang gawin ang trabaho na tinanggap mo sa kanila na gawin.

Gusto mong bumuo ng iyong mga empleyado para sa dalawang kadahilanan.

1. Kung hindi mo sila bigyan ng mga pagkakataon sa pag-unlad, ang iyong mga pinakamahusay na empleyado ay mag-iiwan pa rin. Napakakaunting mga tao na nais na manatili sa parehong trabaho magpakailanman.
2. Ang mga tao, lalo na ang mga nasa mababang antas ng trabaho, nais na umakyat sa karera hagdan at gagawin nila ito nang mayroon o wala ang iyong tulong. Kung tinutulungan mo ang mga ito, maaari mong makuha ang lahat ng mga benepisyo para sa iyong kagawaran pati na rin makatulong sa kanila upang makahanap ng mga pagkakataon sa loob ng kumpanya.

Tandaan, nais mong magtagumpay ang lahat ng lugar ng kumpanya. Kung tiningnan ka bilang isang developer ng tao at isang tagahanap ng talento, ang iyong mga kasamahan at mga superyor ay mag-iisip na ikaw ay kahanga-hanga. Bukod pa rito, sa ibang araw gusto mo ng pag-promote, at mas malamang kung mag-training ka ng empleyado na maaaring tumagal ng iyong lugar.

Pagpapanatili ng Empleyado

Ang pag-unlad ay isang susi sa pagpapanatili ng empleyado. Gayunpaman, hindi iyan lamang ang kadahilanan. Kailangan ng mga tagapamahala na magtakda ng mga layunin na makatotohanan at matamo at pagkatapos ay mag-coach ng kanilang mga empleyado kung paano makamit ang mga ito o ang kanilang mga empleyado ay aalisin.

Ang pagpapanatili ng empleyado ay isang mas malaking pakikitungo kaysa sa tingin ng maraming mga tagapangasiwa. Ang paglilipat ng salapi ay mahal. Oo naman, hindi ito dumating bilang isang item sa linya sa iyong badyet, ngunit ang iyong kagawaran ay mas produktibo kapag mayroon kang mga taong nakakaalam kung ano ang ginagawa nila.

Ang departamento ay gumagawa ng mas mahusay na mga kontribusyon kapag hindi ka gumagastos ng oras at oras na nag-interbyu sa mga bagong kandidato, pagsasanay sa mga bagong empleyado, at paghawak sa pagkahulog kapag ang mga kliyente ay muling nakatalaga sa isang bagong empleyado. Dagdag pa, ini-save mo ang tunay na gastos sa oras ng recruiter, iyong oras, at bayad sa headhunter.

Pakikipag-ugnayan sa Empleyado

Sino ang nagmamalasakit kung ang iyong mga empleyado ay tulad ng kanilang mga trabaho, hangga't makuha nila ang gawain, tama? Maling. Kailangan ng tagapamahala upang matiyak na ang kanyang mga empleyado ay nakikibahagi sa kung ano ang ginagawa nila.

Ang ibig sabihin ay mas higit pa sa paglalagay ng mga widget nang sama-sama. Sa totoo lang, maaari mong sanayin ang halos sinuman upang magsagawa ng anumang gawain ng rote, gaano man teknikal. Ang gusto mo ay mga empleyado na nagmamalasakit sa kanilang ginagawa. Malaman ng mga empleyado na ito kung paano gagawing mas mahusay ang mga bagay. Sila ay lalabas sa labis na milya. Gagawin nila ang iyong kagawaran ng mas mahusay kaysa sa bago.

Ang mga empleyado na nagmamalasakit sa kanilang mga trabaho, sa kanilang mga kliyente, at sa kanilang kumpanya ay gagawa sa mas mataas na antas. Ito ay madalas na nangangahulugan ng pag-urong at pagpapaalam sa kanila ng awtonomiya sa kanilang mga responsibilidad. Ang isang micro-pinamamahalaang empleyado ay hindi nakikibahagi. Ang isang empleyado na ang empleyado ay tumatanggap ng kredito para sa lahat ay hindi nakikibahagi.

Huwag Maging Mabuti, Maging Isang Mahusay na Tagapamahala

Nais ng isang mahusay na tagapamahala na matumbok ang mga tamang numero, siyempre. Gusto ng isang mahusay na tagapamahala na matumbok ang mga numerong iyon at gawin ito sa tamang paraan. Ang paggawa nito sa tamang paraan, sa pamamagitan ng pag-aalaga sa mga empleyado, tinitiyak na susurugin niya ang mga numero ngayon at magpatuloy din.

Ang pagtrato sa mga empleyado ay hindi nangangahulugang kalaunan ay mawawalan ka ng iyong mga pinakamahusay na empleyado, at hindi ito makakatulong sa iyong ilalim na linya. Sa lahat.