Ano ang Patuloy na Kontakin? - Panayam kay Harpreet Grewal

Tala ng Editor: Ang sumusunod ay isang pakikipanayam sa email na isinasagawa sa General Manager ng Constant Contact, Harpreet Grewal. Ang karagdagang mga komento mula sa Brian T. Edmondson ay ipinahiwatig sa mga italics.

Maaari mong sabihin sa aming mga mambabasa ng kaunti pa tungkol sa iyong sarili?

Ang aking trabaho na umaakyat sa Constant Contact ay sa pamamagitan ng malayo ang aking pinaka-rewarding career role, habang tinutulungan namin ang higit sa kalahating milyong maliliit na negosyo na lumago ang kanilang negosyo sa pamamagitan ng marketing sa email. Dumating ako mula sa isang mahabang linya ng mga maliliit na may-ari ng negosyo, at sa sandaling inilunsad ang aking sariling negosyo, kaya alam ko mismo kung gaano kahirap ito at ang maraming sakripisyo na kailangan upang mag-isa.

Hindi ko na nakalimutan ang mga hamon, kaya nga napakahusay na ituon ang aking lakas sa pagtulong sa mga maliliit na negosyo na pagtagumpayan ang mga gayunding mga hadlang. Alam ng aming mga customer na hindi nila kailangang gawin ito nang mag-isa. Walang mas higit na kasiyahan kaysa sa pagtulong sa mga mahuhusay, determinado at madamdaming tao na matanto ang kanilang mga pangarap.

Tingnan din: Bakit Dapat Mong Gamitin ang Email Marketing upang Itaguyod ang Iyong Negosyo

Bakit Dapat Gamitin ang Mga Online na Negosyo sa Pagmemerkado sa Email?

Ang pagbuo ng mga relasyon sa online na customer ay maaaring maging matigas. Mahirap para sa mga maliliit na negosyo upang linangin ang mga koneksyon sa customer - ang uri na nagdadala ng mga customer muli at muli - kapag maraming iba pang mga pakikipag-ugnayan ay online. Iyon ay kung saan ang pagmemerkado ng email ay nanggagaling sa tulong!

Sa pamamagitan ng karapatan (at hindi ito mahirap) mga kampanya sa email, ang mga maliliit na negosyo ay maaaring magsulong ng kanilang tatak, ipaalam sa mga kustomer kung ano ang bago, magbigay ng mga tip, nag-aalok ng mga pag-promote (mag-isip ng mga kupon sa online), at sa pangkalahatan ay manatiling matalino sa kanilang mga customer.

Ang dahilan sa pagmemerkado sa email ay napakalakas at naa-access ay dahil sa mababang halaga ito at ang personalized na relasyon. Sa lahat ng mga pamamaraan sa pagmemerkado, ang pagmemerkado sa email ay karaniwang may pinakamababang gastos at pinakamataas na ROI kumpara sa iba pang mga online na channel. Hindi lamang iyon, ngunit gumagana ito nang mahusay dahil sa parehong komersyal at personal na katangian ng pakikipag-ugnay sa mga tao sa pamamagitan ng kanilang email inbox.

Sa mga email service provider tulad ng Constant Contact, ang mga negosyo ay hindi lamang makakuha ng isang tool sa pagmemerkado sa email kundi pati na rin, mahalagang, isang CRM. Maaari silang bumuo ng mga listahan ng customer at prospect, pati na rin tingnan ang detalyadong analytics na nagbibigay ng window sa mga gusto at hindi gusto ng mga customer.

Halimbawa, maaari naming sabihin sa aming mga maliliit na negosyante ang pinakamahusay na araw at oras upang magpadala ng isang email sa kanilang mga customer sa isang partikular na linggo, sabihin sa kanila ang isang perpektong haba ng header ng isang linya ng paksa habang pinapaalam din sa kanila ang pinakamainam na bilang ng mga imahe at mga link sa isama. Ang mga pananaw na ito, at higit pa, ay tumutulong sa antas ng paglalaro ng larangan para sa mga maliliit na online na negosyo na lumalaban laban sa mas malaking kakumpitensya.

Ang pag-segment ng iyong mga prospect at customer batay sa interesado at pagpapadala sa kanila ng mga naka-target na mga email batay sa kanilang pag-uugali ay isa sa mga pinakamakapangyarihang paggamit ng pagmemerkado sa email at kung bakit dapat kang gumamit ng serbisyo ng pagmemerkado ng third-party na email upang pamahalaan ang iyong mga aktibidad sa pagmemerkado sa email.

Kapag nagdadagdag ka sa kapakinabangan ng highly-skilled customer support staff, napakalinaw nito ang mga pakinabang na maaaring dalhin ng pagmemerkado sa email.

Tingnan din: 3 Mga paraan Maaari mong Palakihin Trust at Sales sa Email Marketing

Ano ang Ilang Mga Paraan ng Negosyo Maaaring Gamitin ang Constant Contact bilang Bahagi ng kanilang E-mail Marketing Strategy?

Ang pagmemerkado sa email ay madaling gamitin at naghahatid ng mga resulta. Simple lang talaga: kailangan ng mga negosyo na makipag-ugnay sa mga kasalukuyan at inaasahang mga customer upang manatili sa tuktok ng isip … ngunit karaniwan ay hindi sila maraming oras upang magawa iyon. Ang marketing sa email ay isang mahusay na paraan upang kumonekta sa mga customer, bumuo ng pangmatagalang relasyon, at makahanap din ng mga bagong customer. Ito ay hindi lamang madaling ngunit isang talagang abot-kayang paraan upang i-market ang iyong negosyo.

Dahil sa mga gastos at pagiging epektibo inirerekumenda ko na subukan mong i-email ang iyong listahan ng hindi bababa sa isang oras sa isang linggo na may ilang uri ng mahalagang nilalaman at at nag-aalok para sa kanila na kumilos.

Ang isang email ay hindi isang email lamang; ito ang panimulang punto at koneksyon sa panlipunan, mobile, at iba't ibang mga iba pang taktika sa pagmemerkado. Maraming mga online na relasyon ang nagsisimula sa isang social networking site tulad ng Facebook o Twitter, at habang ang mga network na ito ay mahusay sa pagbabahagi ng iyong presensya sa iyong umiiral na madla at mga potensyal na bagong mga customer, wala kang maraming kontrol sa kung sino ang nakakakita ng iyong mga update.

Ang email ay dapat na isang bahagi ng isang multi-pronged diskarte sa iyong online na pagmemerkado. Dapat mong i-cross-promote ang iyong iba't ibang mga channel sa pagmemerkado, kabilang ang listahan ng email, mga platform ng social media, website, atbp.

Tingnan din: Paano I-optimize ang Iyong Email Marketing para sa Mga Mobile Device

Gayunpaman, sa email, kinokontrol mo ang mensahe, kapag lumabas ito, at kung sino ang tumatanggap nito. Nag-desisyon ang iyong mga tagasuskribi na bigyan ka ng pahintulot na makipag-ugnay sa mga ito at naghihintay na makarinig mula sa iyo.

Ang kagandahan ng paggamit ng Constant Contact ay nakakatulong ito sa isang maliit na negosyo sa merkado tulad ng isang malaking negosyo. Sa Constant Contact, ang mga maliliit na negosyo ay bumuo ng mga listahan ng email na may pahintulot, nakikinabang mula sa mga rate ng pagiging maaasahan ng industriya na nangunguna (ibig sabihin ang kanilang mga email ay hindi magtatapos sa spam filter ng isang tao) at gumamit ng mga propesyonal na template ng email na mukhang maganda sa desktop computer ng isang tao ginagawa nila sa isang aparatong mobile.

At siyempre, sa aming mga hindi kapani-paniwala na kawani ng suporta na magagamit sa telepono, online, at personal sa mga libreng seminar, alam ng aming mga customer na hindi nila kailangang gawin ito nang nag-iisa. Sa huli ang aming tagumpay ay ang iyong tagumpay!

Ang mahusay na suporta sa customer ay susi kung ikaw ay bumili ng isang email service provider, web hosting service, o iba pang software bilang isang service type provider. Mag-ingat sa mga libre o murang solusyon na hindi nag-aalok ng anumang uri ng suporta sa customer o limitado lamang ang kanilang suporta sa customer sa email.

Tingnan din: 5 Madali Mga paraan upang Kumuha ng Higit pang Mga Subscriber ng Email at Buuin ang Iyong Listahan

Tungkol kay Harpreet Grewal: Si Harpreet ay pangkalahatang tagapamahala ng Constant Contact, na ipagpapalagay ang papel sa Enero 2016 pagkatapos ng limang-plus na taon bilang punong pampinansyal na opisyal para sa kumpanya na nakipagkita sa publiko. Sa mahigit na 20 taon ng pamumuno at pinansiyal na pamumuno, ang Harpreet ang may pananagutan sa estratehikong direksyon at operasyon ng Constant Contact, ang pinakamalaking yunit ng negosyo ng Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), at tinitiyak na ang lider ng pagmemerkado sa email ay patuloy na isa sa ang pinaka ginagamit, at pinaka pinagkakatiwalaang, sa maliliit na negosyo at di-kinikita.

Nai-update sa Online na Negosyo / Pagdadalubhasang Dalubhasang Brian T. Edmondson