Mga paraan upang Sabihin Kapag Panahon na sa Sunog ang isang Client

Sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran sa negosyo, mas mahalaga pa kaysa sa pag-aalaga ng mga relasyon ng kliyente. Sa kasamaang palad ilang mga kliyente ay hindi nagkakahalaga ng nurturing, at ang buhay ay masyadong maikli upang mamuhunan ang iyong enerhiya sa pagpapanatili ng isang client relasyon sa isang client na masama para sa iyong ilalim na linya at / o sa iyong kalusugan ng kaisipan. Kung alinman sa mga sitwasyon sa artikulong ito ay nalalapat, oras na upang sunugin ang isang kliyente.

Unang kumuha ng mga pinaka-halatang kaso.

Alam mo na oras na magsunog ng isang client kapag:

1) Ang kliyente ay pisikal o mental na abusado.

Ang ganitong pang-aabuso ay maaaring binubuo ng:

• Mga banta
• Sexual harassment
• Patuloy na pagwawalang-bahala ka o pagpapahiya ng mga komento tungkol sa iyong kasarian, lahi o hitsura - kahit na ang mga komento ay iniulat sa ibang tao. Kung "Siya ay isang mahusay na trabaho para sa isang (punan insult dito)" ay hindi katanggap-tanggap sa iyong mukha, ito ay hindi katanggap-tanggap sa likod ng iyong likod alinman.
• Ang sobrang bastos o hinihingi sa iyo ang aming mga empleyado

2) Ang kliyente ay hindi tapat.

Ang pagkakaroon ng relasyon sa kliyente ay nagpapahiwatig ng isang tiyak na antas ng pagtitiwala sa pagitan ng mga partido, at hindi ka lamang nagtitiwala sa isang hindi tapat na kliyente. Ang mga paminsan-minsang hindi pagkakaunawaan ay pangkaraniwan sa mga kliyente, ngunit kung malinaw na nakasulat ang mga nakasulat o pandiwa na mga pag-unawa ay patuloy na "misinterpreted" ng mga kliyente, ito ay oras upang i-cut ang mga ito maluwag.

3) Ang kliyente ay gumagawa ng mga di-makatwirang pangangailangan.

Ang bawat tao sa negosyo ay nagtatakda ng kanilang sariling personal na bar para sa kung ano ang hindi makatwiran at kung ano ang hindi, at ang mga inaasahan ng naturang dapat na gawing malinaw sa mga kliyente. Maaaring hindi makatuwiran para sa isang kriminal na abugado na tatawagan o ma-text sa alas-3 ng umaga ng isang kliyente na nakakulong sa lokal na kulungan, ngunit kung patuloy na tumawag, mag-email, o mag-e-email sa iyo sa labas ng mga oras na napagkasunduan ito ay maaaring oras upang mahati ang mga paraan.

Ang parehong napupunta para sa mga kliyente na hindi maaaring gumawa ng mga napapanahong desisyon at pagkatapos ay inaasahan na ang trabaho ay makukumpleto sa oras (o mas maagang ng panahon). Halimbawa, kung ikaw ay isang tagabuo at ang may-ari ng bahay ay hindi makapagpasiya sa mga kulay ng karpet hanggang sa araw bago ang palipat-lipat sa petsa hindi makatwirang inaasahan na ang trabaho ay makukumpleto bilang orihinal na naka-iskedyul.

Lahat tama; ang mga ito ay mga pulang pulang bandila na nagbabantay agad sa iyo (o dapat) na hindi mo magagawang magkaroon, pabayaan mag-isa, isang mahusay na relasyon sa pakikipag-ugnayan sa taong ito. Ngunit may mga hindi gaanong halatang sitwasyon na tumawag din sa pagkilos.

Dapat mo ring sunugin ang isang client kapag:

4) Ang kliyente ay patuloy na mabagal upang magbayad.

Ang mga kliyente na hindi nagbabayad sa oras ay higit pa sa nakakainis; nakakaapekto sila sa daloy ng cash ng iyong negosyo. Hindi mo talaga kayang bayaran ang mga ito. (Kung ang cash flow ay isang regular na problema para sa iyo, narito ang 5 Mga Mabilis na Paraan upang Pagbutihin ang Iyong Daloy ng Pera.)

Tingnan din ang: Mga paraan upang Tiyaking Payagan ang Mga Kustomer at Mga Kliyente Magbayad Ano ang Kinakailangan Nila

5) Ang client ay patuloy na nitpicks sa o alitan ang iyong mga invoice.

Ang kliyente na kaaya-aya sa harap at pagkatapos ay sinusubukan na "mura out" at ibawas ang gastos ng proyekto ay lalo na nagpapalubha. Ang isang ganoong karanasan sa naturang indibidwal ay sapat. Manatiling matigas, sundin ang mga ito para sa pera at pagkatapos ay i-cut ang mga ito maluwag.

6) Ang client ay patuloy na nagbabago ang kanyang isip.

Kung nagcha-charge ka sa oras, siyempre, hindi mo maisip ito - kung maaari mong panghawakan ang pagkabigo ng pag-redo ng mga bagay sa bawat oras at mayroon kang malinaw na pag-unawa sa kliyente na ang pare-pareho na mga pagbabago ay nagdaragdag sa bill . Kung hindi, ito ay isa pang kaso kung saan kailangan mong magpasya kung saan ang iyong personal na cut-off.

7) Ang client ay hindi sumusunod sa iyong payo - at pagkatapos ay inaasahan mong kunin ang mga piraso kapag ang mga bagay magkamali.

Ito ang klasikong "so-what-did-you-hire-me-for?" karanasan ng client na nakakagambala sa buhok. Ang propesyonal na paraan upang mahawakan ito ay upang makatulong na malutas ang suliranin ng kliyente, kung maaari. At pagkatapos ay maging matalino sapat na hindi ulitin ang karanasan sa pamamagitan ng paglipat sa.

8) Nagpapatakbo ka ng kliyente laban sa kumpetisyon.

Ang mga taong nakakakuha ng mga quote para sa trabaho na nais nilang gawin ay isang mahusay na kasanayan. Ngunit ang pagsisikap na gamitin ang mga presyo o mga itinakdang panahon ng kakumpitensiya sa pag-alis o makakuha ng mas mababang bayad sa trabaho na pinagkasunduan o nasa progreso ay hindi.

(Kailangang sumulong sa kumpetisyon? Basahin ang 6 Mga paraan upang malaman kung ano ang iyong kumpetisyon ay hanggang sa.)

9) Ang isang patuloy na pakikipag-ugnayan sa isang kliyente ay maaaring sumama sa iyo sa mga ligal na kahirapan.

Halimbawa, ipagpalagay na ikaw ay isang kontratista ng semento na nagbibigay ng semento sa isang kompanya ng konstruksiyon na natututuhan mo ay gumaganap ng hindi magandang trabaho. Ang posibilidad ng ligal na pananagutan ay gumagawa ng pagtatapos ng ganitong uri ng relasyon ng kliyente na walang-brainer.

Huwag Maghintay sa Sunog ng isang Client

Kung ikaw ay naghihirap sa pamamagitan ng isang masamang relasyon sa client, bigyan ang iyong ulo ng isang iling at alisin ang lumang kasabihan, ang isa sa kamay ay nagkakahalaga ng dalawang sa bush. Para sa lahat ng alam mo, ang dalawang sa bush ay parehong maging iyong mga kliyente at maging isang buong maraming mas mababa problema at mas kapaki-pakinabang kaysa sa sakit-sa-ang-pantalon mo pakikitungo sa ngayon.

Suriin ang kasaysayan ng iyong mapaminsalang kliyente at magpasiya kung ano ang dapat mong gawin upang mapanatili ang isang relasyon sa kliyente sa kanila ay katumbas ng halaga. At kung ang sagot ay "Hindi", apoy siya. Magagalak ka na ginawa mo.