ISO 9000 Certification - Paglalarawan

Sa nakalipas na mga taon maraming mga kumpanya ang nakaranas ng karanasan ng pagiging sertipikadong ISO 9000. Minsan ito ay maaaring isang mahaba at mahal na proseso, ngunit ang mga negosyo ay nais na dumaan sa sertipikasyon para sa mga benepisyo na pinagsasama nito. Gayunpaman, ang bawat kumpanya ay natatangi at dapat na maingat na isaalang-alang ng pamamahala ang mga dahilan kung bakit nais nilang maging sertipikadong ISO 9000 at kung ano ang mga benepisyo sa negosyo.

Ang sertipikasyon ng ISO 9000 ay unang inilathala noong 1987 batay sa serye ng mga pamantayan ng BS 5750 na ipinakilala ng British Standards Institute (BSI) noong dekada 1970. Sa 2009, tinatantya ng organisasyon ng ISO na mahigit sa isang milyong mga kumpanya ay sertipikadong ISO 9000, na may isang-kapat ng mga mula sa China.

Noong dekada 1990, ang mga kumpanya ay nagsagawa ng certifications ng ISO 9000 para sa mga dahilan na maaaring hindi nakinabang sa kanilang negosyo. Ang pagmamadali upang maging sertipikadong ISO 9000 ay hinihimok sa ilang paggalang sa pamamagitan ng hindi nais na maging ang tanging kumpanya na hindi sertipikado. Ang mga kumpanya ay nagdala ng sertipikasyon dahil ang kanilang mga kakumpetensya ay at hindi dahil ang kanilang negosyo ay mapabuti. Sa kasalukuyang pang-ekonomiyang klima, ang mga kumpanya ay maingat na isinasaalang-alang kung ang sertipikasyon ng ISO 9000 ay isang bagay na makikinabang nila. Ang mga dahilan para sa sertipikasyon ay dapat na timbangin laban sa mga sertipikasyon ng benepisyo ay magdadala.

Ang pangunahing dahilan ng isang kumpanya ay isaalang-alang ang ISO 9000 sertipikasyon ay na ay isang pangangailangan ng isa sa kanilang mga customer o mga potensyal na customer. Kung ang isang pangunahing customer ng isang kumpanya ay nangangailangan na ang lahat ng kanilang mga supplier ay dapat na sertipikado pagkatapos ay malinaw na ito sa isang kumpanya ng pinakamahusay na interes upang ituloy ang sertipikasyon ng ISO 9000. Ito rin ay ang kaso ay isang potensyal na customer ay may parehong kinakailangan.

Ang isa pang makabuluhang dahilan kung bakit dapat isaalang-alang ng isang kumpanya ang sertipikasyon ng ISO 9000 ay maaari itong mapabuti ang kahusayan ng kumpanya. Ang sertipikasyon ng ISO 9000 ay makakatulong sa isang kumpanya na i-streamline at mag-order ng mga proseso nito, na gagawing mas mahusay ang isang kumpanya.

Para sa isang kumpanya na maging sertipikadong ISO 9000 mayroong isang bilang ng mga gawain na dapat isagawa anuman ang laki o uri ng kumpanya. Ang una at pinakamahalaga sa mga gawaing ito ay ang magkaroon ng senior management commitment. Walang mga senior manager na nagtutulak ng proseso, mahirap na makamit ang sertipikasyon ng ISO 9000. Ang pangako na ito ay hindi dapat na naroroon lamang sa pagsisimula ng proseso ng certification, ngunit sa bawat hakbang, na nagbibigay ng patnubay at suporta sa anyo ng isang namumunong komite.

Maraming mga kumpanya ang nabigo sa proseso ng certification dahil sa kakulangan ng suporta sa pamamagitan ng top management.

Kapag ang tagapamahala ay nakatuon sa proseso ng sertipikasyon, ito ay napakahalaga upang sanayin ang kawani ng kumpanya sa proseso ng ISO 9000. Mula doon ay maaaring piliin ng mga pangunahing tauhan at sinanay upang maging internal auditors ng kumpanya para sa proseso ng certification.

Ang susunod na hakbang ay upang maghanda ng isang manu-manong patakaran sa kalidad para sa kumpanya. Ang manwal na ito ay dapat sumalamin sa mga elemento ng mga kinakailangan ng ISO 9000 na nalalapat sa kumpanya. Mahalaga na tiyakin na ang mga kinakailangan ay ganap na nauunawaan bago ang kalidad ng manu-manong patakaran ay binuo. Ang manu-manong patakaran sa kalidad ay dapat isama ang mga pamamaraan sa pagpapatakbo na tumutukoy sa mga function sa loob ng kumpanya at ang mga responsableng tauhan para sa mga function. Pagkatapos ay susuriin ng manu-manong patakaran sa kalidad ang kumpanya na nakatalaga ng mga internal auditors para sa pagsunod sa mga regulasyon ng ISO 9000.

Kung ang pag-audit ay nakakahanap ng anumang mga isyu pagkatapos ay ang pag-aayos ng aksyon ay maaaring naka-iskedyul at susog na ginawa sa mga pamamaraan. Sa sandaling natuklasan ng isang panloob na pag-audit na wala nang anumang kinakailangang pagkilos sa pag-aayos, ang kumpanya ay maaaring pumili ng isang ISO registrar o body certification. Ang pagpili ng isang registrar ay kritikal sa pagbawas ng gastos ng ISO 9000 external audits ng certification. Ang mga registrar ay may iba't ibang mga gastos at ito ay mabait para sa isang kumpanya upang pumili ng isang registrar batay sa mga pangangailangan ng kumpanya. Kung minsan ay hindi kinakailangan na kunin ang pinakamalaki o pinakamahal na registrar kung sapat na ang isang lokal na registrar.

Kapag ang isang kumpanya hires isang registrar, ito ay karaniwang isama ang pagpaparehistro ng rehistrasyon at surveillance audit. Ang Audit sa Pagpaparehistro ay ang unang pag-audit na gagawin upang makita kung makakamit ng isang kumpanya ang pagpaparehistro. Ang isang kumpanya ay sumang-ayon sa proseso ng pag-audit sa registrar. Ang isang pre-assessment audit ay, "Mahusay at anumang naayos na pagkilos. Kapag walang karagdagang mga pagwawasto, ang pag-audit ng pagpaparehistro ay maaaring isagawa. Kung ang pag-audit ng rehistrasyon ay hindi nag-flag ng anumang mga pagwawasto pagkilos, ang pagpaparehistro ng ISO ay kumpleto.

Pagkatapos ng pagpaparehistro ng isang kumpanya, ang registrar ay babalik sa humigit-kumulang sa bawat anim na buwan o taon upang makita kung ang kumpanya ay nagpapanatili ng sistema nito at patuloy na nakakatugon sa mga iniaatas ng pamantayan.