Paano Makipag-ugnay sa CEO ng Starbucks

Ano ang pinakamahusay na paraan upang magpadala ng isang mensahe nang direkta sa ulo ng mga tindahan ng Starbucks Coffee kapag nais mong makakuha ng sa pamamagitan ng isang reklamo, isang papuri, o isang ideya?

Ang mga kostumer, namumuhunan, at empleyado ng Starbucks ay kadalasang may isang bagay na nais nilang sabihin tungkol sa kumpanya o sa kanilang mga karanasan sa mga tindahan ng Starbucks. Nais nilang malaman na ang kanilang mensahe-alinman sa positibo o negatibo-ay umabot sa punong ehekutibong opisyal nang hindi nawawala sa corporate red tape. Ang CEO Kevin Johnson ay ginagawang posible.

Tungkol sa Kevin Johnson

Kinuha ni Johnson ang mga Starbucks reins mula sa dating CEO Howard Schultz noong Abril 2017. Naglingkod siya sa board of directors ng Starbucks mula pa noong 2009, at siya ay naging presidente at pinuno ng operating officer simula noong Marso 2015. Si Howard Schultz ay ang ehekutibo ngayon chairman ng Starbucks.

Nagsilbi si Johnson sa board of directors ng Juniper Networks bago sumali sa Starbucks. Mayroon siyang bachelor's degree sa mga komunikasyon sa negosyo mula sa New Mexico State University at isang kasaysayan ng pagtatrabaho sa pagpapaunlad ng software at pagkonsulta sa negosyo. Ginugol niya ang 16 taon sa Microsoft. Sa ngayon, lubusan niyang tinanggap ang layuning Starbucks 'ng koneksyon ng tao sa mga customer at empleyado nito.

Hinahanap din ni Johnson ang oras upang maibalik din sa komunidad. Aktibong siya ay gumagana sa Catalyst, isang hindi pangkalakal na organisasyon na tumutulong sa mga kababaihan sa negosyo, pati na rin ang Youth Eastside Services, isang organisasyon na nagbibigay ng pagpapayo sa kabataan at pamilya sa Seattle.

Sinabi niya na siya ay madamdamin tungkol sa "sampu-sampung milyong mga pakikipag-ugnayan, malaki at maliit, na nangyayari sa pagitan ng mga kasosyo at mga mamimili bawat linggo." Oo, isinasaalang-alang ng Starbucks ang mga empleyado nito na maging kasosyo.

Maaari kang magpadala ng mensahe nang direkta sa Kevin Johnson gamit ang mga e-mail, telepono, at pisikal na mailing address.

Numero ng Telepono na Tumawag sa Kevin Johnson

• 206-447-1575

Numero ng Fax para sa Kevin Johnson

• 206-682-7570

Pisikal na Address upang Magpadala ng Mail Direkta sa Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Company
  • 2401 Utah Avenue South
  • Seattle, WA 98134-1436

Pakikipag-ugnay sa Kevin Johnson Sa pamamagitan ng Social Media

Ang Starbucks ay mahusay na kilala para sa parehong mga mataas na mga pamantayan ng serbisyo sa customer at ang kapuri-puri social media pakikipag-ugnayan, kaya ang pag-post ng isang mensahe sa Kevin sa Starbucks Twitter o Facebook account ay malamang na makatanggap ng isang tugon.

Bakit ang Mga CEO ay Magagamit sa Kanilang mga Kustomer

Madaling maunawaan kung bakit ang "celebrity CEOs" ay hindi nais na makipag-usap nang direkta sa napakalaking bilang ng mga mamimili na nakikipag-ugnay sa kanilang kumpanya araw-araw. Kung ginugol ng isang CEO ang kanyang buong araw na pakikitungo sa mga indibidwal na kustomer na may mga reklamo, komendasyon, mga mungkahi, o mga katanungan, wala nang oras na natitira para sa mga bagay na tulad ng nangunguna sa pandaigdigang operasyon ng isang korporasyon ng multibilyong dolyar.

Sa kabila ng malinaw na mga dahilan kung bakit ang isang sikat na CEO na tulad ni Kevin Johnson ay hindi nais na direktang makipag-ugnayan sa publiko, mayroong ilang mga kadahilanan kung bakit nais niyang ma-access, kabilang ang pangangailangan ng customer para sa transparency at accessibility. Ang direktang komunikasyon ay nagpapahina rin sa pampublikong pagsasahimpapawid ng mga isyu na mas gusto ng Starbucks na malutas nang tahimik. Isipin mo ito: Malamang na mai-post mo ang iyong reklamo o karaingan sa Internet kung ang CEO ng kumpanya ay handang makinig sa iyo at lutasin ang isyu? Bakit hindi pumunta diretso sa tuktok kung ang CEO ay umalis sa pinto bukas?